Отзыв клиента Екатерина о компании Hipclub

После покупки тура в ХИПКЛАБ 7 дней не могли предоставить подтверждения отеля. Решила не ждать их и вернуть свои деньги. При возврате денег на карту, но предупреждают, что они могут упасть в течении 30 дней. Это я свои деньги месяц должна ждать в предверии Нового Года?