КОНТИНЕНТАЛЬ

Начали планирование свадьбы заранее – в декабре 2014 года. В первое время менеджер Аня Ястребова с нами общалась постоянно. Высылала предложения, рекомендации. Как только мы сделали предоплату – про нас забыли и на нас забили. Постоянно звучали фразу: «Завтра, завтра»… «Я специально останусь из-за Вас и буду делать договор»… «меня нет на работе» и т. д. В итоге мы приходили в офис и давали знать о себе. В день свадьбы (апрель 15) никакой координатор не связывается. Координатор в Италии – Дашевская Александра. Она же владелица сайта http://www.bestitalianwedding.ru. Девочки, я надеюсь, что вы с ней никогда не будете пересекаться. Если будете оплачивать через Московское агентство – уточняйте кто именно будет координатором в Италии. Мы с ней несколько раз общались по Вотаспп перед свадьбой. Пишет очень грубо, дерзит. Ей плевать на всех. Она подготовила нам совершенно другой букет! Не тот, что обещали, да и цветовую гамму перепутала! А для невесты, которая готовится к свадьбе очень долго, очень важно держать в руках ТОТ самый единственный букет! По дороге к муниципалитету была авария или ремонтные дорогие. Мы застряли там на 45 минут! Вообще никак не могли выехать. Она начала названивать и разговаривать на повышенных тонах. Хотя она приехала раньше нас и могла бы позвонить и предупредить! Она заверила нас, что документы она проверила на подпись, однако мы нашли ошибку в самый последний момент и она бегала потом исправлять, следовательно, церемония сорвалась из-за нее! Первоначально, согласились взять в аренду машину через них, но оказалось, что через них дороже, чем нам предлагал фотографов, так они начали шантажировать! Мол не сможете на другой машине проехать и т. д. На каждую пару положено 3 машины для въезда на территорию муниципалитета. Так эта Александра специально записала непонятные номера машин на нашу регистрацию! С нами во время регистрации был свидетель, который знает хорошо итальянский язык. Так вот: Координатор переводила неправильно текст! Очень сокращает весь смысл передаваемой информации и читает много по листочку! Нам обещали документы переслать через 2 недели! Координатор придумывала отмазки разные – не смогла передать документы, так как пожар в аэропорту Рима был (мы сами вылетали в день пожара из Рима и наш рейс задержали только на 2 часа) и причем тут «экспресс-почта» (как в договоре указано) и пожар в аэропорту? Московское агентство же на наши письма по этому поводу даже не реагировала. В итоге, документы пришли, но позже. Мы остались очень недовольны услугами как в Москве, так и координатором в Италии! Мы хотели написать претензию на сайте, но как оказалось – это не возможно. Поэтому пишу здесь, чтобы заранее всех предупредить. Я желаю всем найти хорошее агентство для проведения потрясающей свадьбы!

Очень странная контора. Обратились 3 мес назад с запросом сделать свадьбу, пришли в офис на собеседование, с виду все прилично, кофе-чай, менеджеры, - а результат работы ноль. То есть, буквально, ноль) ) ничего. менеджер Анна Ястребова, руководитель продаж VIP отдела, между прочим, с нами побеседовала, ждем. Месяц. Два. ) ) ничего. Ни одного (!) письма, звонка, предложения. Как уж я ей названивала, письма писала, как дела мол, - в ответ да-да сейчас пришлю, да -да вот завтра, да мы вам уже все выслали - вы посмотрите в спаме, ой оказывается, у нас компьютеры не работают, - и тому подобный бред - не буду утомлять подробностями, а потом она и трубку перестала брать, в общем, полное разводилово. Нажала кнопку 'пожаловаться директору' на сайте, написала подробную жалобу - и впервые мне перезвонила та же Аня, сказала, , что лично она тут и директор, и Главный начальник, и нечего мне тут жаловаться) ). Дозвонилась вроде до реального директора, какой-то приятный дядечка, извинился, обещал, , что менеджера мне поменяют, и в течение следующей недели пришлют предложения.. Прошло три, (!) результат такой же ноль. Конечно, мы параллельно уже обратились в другое агентство, ) где нам все за неделю спланировали. В общем, итог - свадьба на запланированный срок отменилась, - куча потраченных нервов и времени - все зря, а главное, почему? Ощущение, что по непонятным причинам эта контора будет заниматься чем угодно, кроме вашей свадьбы). Фикция, что ли? Отмывание денег, я не знаю. А если и нет, то с такими организаторами как Аня упаси Боже связаться) ). Неумеха, либо разводила. Время и нервы клиентов не ценят, заняты черт знает чем. Обходите стороной это странное заведение. Свадьбу на осень нам запороли, факт.

Подготовку и проведение нашей свадьбы в Праге мы доверили компании 'Континеталь АГ'. Агентство выбирали долго и основательно. Сайт этой компании впечатлил больше всего. Первая встреча прошла довольно доброжелательно. Менеджер Кира Афанасьева заверила, что их агентство славится хорошей репутацией и большим опытом работы. Неприятные моменты начались, когда мы приступили к воплощению задуманного – с предварительного заказа гостиницы (изначально мы договаривались на одну резиденцию, неделю спустя, нам была предложена другая, по более высокой стоимости). Точно такая же история произошла с рестораном. За две недели до свадьбы нас оповестили, что забронированный ранее ресторан отказывается проводить наше торжество, т. к. поступил более крупный заказ. Мы были в шоке. Начали искать другие варианты самостоятельно. По ходу наших поисков, образовалась еще одна проблема - музыкальный коллектив, который мы оплатили, не мог разместиться в зале нового ресторана, и нам было предложено заменить классическую музыку на русскоязычного исполнителя. Апофеозом всей этой 'континентальновской' саги стало то, что ЗА ПОЛТОРЫ НЕДЕЛИ до свадьбы, когда наши документы находились на дооформлении, та самая менеджер Кира, которая уверяла нас, что все пройдет великолепно, уехала в командировку, не оповестив нас об этом и не передав наше дело другому консультанту. Это стало последней каплей в терпении моего мужа. Он бросил все дела и поехал на разговор с руководством 'Континенталь АГ' - Тимофеем Кашейкиным. Тот принес извинения и поручил наше дело другому менеджеру - Инессе Тряковой. Девушке пришлось вникать во все нюансы трехмесячной предсвадебной подготовки, а мне - терпеливо объяснять, что к чему. Признаюсь честно, свободно мы вздохнули лишь тогда, когда сели в самолет и вылетели в Прагу. Но, как оказалось, на этом наше 'приятственное' общение с 'Континеталь АГ' не закончилось. Самое огорчительное ожидало нас впереди. Впрочем, обо всем по порядку. Трансфер и оформление документов в Чехии прошли безукоризненно. Отель тоже был великолепный. А вот общение с принимающей стороной 'UTS Prague s. r. o. ' оставило крайне неприятное впечатление. Принцип тот же, что и в московском 'Континенталь АГ' - слова участия, улыбки, обещания. Однако, на деле, мало, что соответствует действительности. Так, например, вместо оплаченного ресторана (уже второго) нам предложили 'тусовку' в гостиничном номере, возле кровати, так называемый 'шведский стол' под музыку. Встретив категоричный отказ, попросили доплату. Работа парикмахера Анны (из салона Александра Соколова) заставила меня рыдать в день свадьбы. Ужас, который она сотворила на моей голове, невозможно описать словами (предварительная репетиция и оплата 'сверху' не помогли). Фотографии и видео были испорчены этой чудовищной 'прической'. На самой свадьбе, вместо обещанных отдельно выделенных свидетелей, мы наблюдали 'сотрудников по совместительству' (переводчика и координатора в роли свидетелей). Вечером, в ресторане, стол молодоженов, даже не потрудились накрыть скатертью, а красивый свадебный торт по вкусу больше напоминал сухой ржаной хлебец. Тема свадебной книги, вообще, особенная, немало нас удивившая своим эксклюзивным подходом - если хотите красивую свадебную книгу, то создавайте макет верстки самостоятельно или дополнительно оплачивайте услуги дизайнера (сообщили нам об этом, когда мы уже вернулись в Москву, и книга была оплачена). Больше полугода мы пытаемся добиться справедливости. Созваниваемся с представителями 'Континенталь АГ', пишем письма в 'UTS Prague s. r. o. '/ Единственное наше пожелание - сделать красивый свадебный альбом (уже оплаченный), который бы создал фотохудожник, а не верстальщик, т. к. из-за ужасной работы парикмахера, все фотографии испорчены (видео уже не спасти). Нам предлагают решить этот вопрос самостоятельно. Мы пробовали - привлекали пражского фотографа, оплатили ретушь и обработку снимков, но результат нас не порадовал, человек признался, что никогда не занимался подобной работой и, что для этого необходим профессионал. Профессионал у 'UTS Prague s. r. o. ' есть, только они настаивают, чтобы мы В ЧЕТВЕРТЫЙ раз заплатили агентству (свадебная фотосессия + стоимость верстки книги + ретушь + работа фотохудожника). В общем, настоящее вымогательство. Так что, УВАЖАЕМЫЕ МОЛОДОЖЕНЫ, ПОДУМАЙТЕ МИЛЛИОН ТЫСЯЧ РАЗ, ПРЕЖДЕ, ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ТАКИЕ ГОРЕ-КОНТОРЫ, КАК 'КОНТИНЕНТАЛЬ АГ' и 'UTS PRAGUE s. r. o. '