Отзыв клиента Елена о компании Курортный магазин

Пользуюсь данной фирмой около 7 лет и всегда было хорошее отношение к клиентам, подберут тур, все расскажут, в документах все объяснят. НО, приехала 25 января за путевкой, встретилась с безобразным и хамским отношением со стороны менеджера Курлаковой Алёны. Принесла документы положила на стол и ушла, я нашла ошибку в отчестве и данных паспорта. Попросила администратора чтобы её позвала. Пришла, молча взяла документы, опять ушла. Принесла документы, я опять нашла ошибку в данных паспорта, отдала ей. В третий раз принесла обновлённые документы, одела шубу и с недовольным лицом ушла. Оставила меня одну. Я все проверила, администратор объяснила где надо расписаться и как оплатить, а менеджер уже давно дома, ей наплевать на клиента. После такого отношения я вряд-ли буду обращаться в данную турфирму. Понимаю у каждого бывают ошибки, но надо как то по доброму все решать. Прошу администрацию принять во внимание данную жалобу и среагировать на неё, разобраться в данной ситуации. Ведь я могла развернуться и также уйти, а путёвки была на очень большую сумму и оплачивала я все сразу. Данная жалоба также будет отправлена в Ростуризм.