Отрицательное впечатление
Ставлю одну звезду только за то, что к морю нас довезли действительно комфортабельном автобусе. Ужас начался после заселения. В Квин-Тур купила тур в Абхазию (Гагра) гостевой дом "У Артема" с 16.08.2022 по 26.08.2022 автобусным туром на двоих, номер стандарт, т.е. в номере должен быть туалет, душ, кондиционер. После заселения, мы обнаружили, что кондиционер не работает, при включении он начинает работать, после пяти минут работы он начинает пищать, как бешенный будильник, выдает ошибку и отключается. Об этой проблеме сообщила хозяйке Сюзанне и продемонстрировала работу данного кондиционера. Сюзанна попросила оставить ключ, так как мы уходили на море,для того чтобы почистить фильтры. После того как мы вернулись, она сообщила, что все сделали и все работает. Мы включили кондиционер, но работал он также только вместо пяти минут он стал гонять воздух минут десять, опять пищит и выключается, после выдачи ошибки. Опять позвала хозяйку показываю как работает кондиционер, на что она мне ответила, что она ничего сделать не может, это не хватает мощности для нормальной работы кондиционера. Я ее попросила переставить шкаф, над которым висел кондиционер, чтобы воздух немного циркулировал, и ночью можно было бы открыть окно, так как там часто отключают электричество, на что она фыркнула что ей некому передвигать мебель и мне стоит связаться со своим агентством для того чтобы она вернула деньги и мы съехали. Связалась с представителем Квин-Тур в нашем городе, которая оказалась не компетентной, и вообще сложилось такое впечатление о всех сотрудниках данной фирмы, что им все равно и на рейтинг своей фирмы и на все остальное, директор сообщил что на данный гостевой дом жалоб никогда не было и перестал отвечать на телефонные звонки. Так днем в номере находится не возможно, а ночью мы спали с открытой дверью и на сколько возможно, открытым окном.
Но самый главный сюрприз нас ждал при отъезде, трансфером нас перевели через границу и доставили до Адлера, там нам сообщили, что наш автобус сломался, нас на микроавтобусе доставили до Дефановки, а там нас ждал "комфортабельный" автобус, в котором мы сидели не на своих забронированных местах, а на тех местах которые были свободны, и нам пришлось сидеть не на положенных 11-12, а один на 45 месте, а другой на 50, так как водители данного автобуса сказали, что это не рейсовый и рассаживайтесь, кто куда успел. Только общими молитвами мы доехали живыми на этом автобусе, внутри все разваливается, ничего не работает, вместо повортника звуковой сигнал, плюс еще и периодически глохнет. Так что если хотите испортить себе отдых и зарядиться отрицательными эмоциями, то обращайтесь в Квин-Тур. Директор и сотрудники данной компании кроме "мне очень жжаль" не принесли никаких извинений и компенсаций. Общее впечатление о фирме только одно, получить деньги, а дальше как хотите, как хотите размещайтесь, хоть пешком добирайтесь, хоть на телеге их это не волнует, они свое получили. Квин-Тур - отстой.
