КВИНТА ТУР

По существу и конкретике: Приобретали тур в Финляндию с 03.01.14 по 09.01.14 выезд из Москвы 02.01.14 прибытие в Москву 10.01.14. Должен отметить профессионализм работы Московского офиса фирмы по зарабатыванию денег, мне все понравилось. Теперь о проблемах, по прибытии на вокзал Куоппио нас никто не встретил, четко следуя полученным инструкциям мы вышли на парковку такси и бродили по ней в поисках автобуса около 10 минут пока все пассажиры не разъехались, оставив супругу сторожить вещи отправился с ребенком на поиски автобуса, к счастью автобусы обнаружились на противоположной стороне ЖД вокзала, где и переминались с наги на ногу представители фирмы с удивленным видом спрашивая: 'а вы случайно таких то не встречали они похоже тоже заблудились', А почему бы вам уважаемые господа сотрудники квинты не пройтись по вокзалу и не поискать своих клиентов, а еще лучше, если вы совсем не обленились, просто встречать их на перроне и объяснять куда нужно пройти? Нет зачем им такие сложности можно же стоять у автобуса и удивляться 'Ой как же вы так заблудились???', Вы не поверите мне наверное господа из КВИНТЫ, но я в Финляндии и конкретно в Куоппио первый раз и знать не знал, что у вокзала больше чем 1 выход и действовал согласно вашим инструкциям. Ладно с автобусом разобрались, поехали дальше, после выгрузки из автобуса сотрудники КВИНТЫ пропали вовсе, не дав ни какой информации ни куда поставить чемоданы до размещения в номерах, ни куда обращаться ни в какой ресторан ходить питаться, то есть нам пришлось разузнавать все самим, мы получили всю информацию случайно примкнув к группе другого тур оператора который проводил собрание для своих клиентов и сжалившись над нами очень подробно рассказал про отель и как и, что тут устроено. При приобретении тура мы несколько раз оговорили размещение в отеле, поскольку ехали с маленьким ребенком, попросили чтобы номер был где потише, когда прибыли в отель 'Раухалахти' и увидели расположение номера (302 в главном корпусе) пришли в ужас, это ближайший номер к лестничному маршу и лифту (то есть постоянный трафик мимо номера), на против входной двери в номер располагалась детская игровая комната из которой (с 8.00 утра до 20.00 это официально, а реально до 22.00) слышны веселые детские вопли. Вид из окна этого номера попадает прямо на открытый бассейн из которого с 8.00 до 21.00 слышны разговоры и визги счастливых отдыхающих. Дополним картину тем, что это ближайший номер к барному залу в котором периодически проводятся поздние музыкальные мероприятия для гостей. СПАСИБО БОЛЬШОЕ сотрудникам КВИНТА ТУР за вашу заботу по подбору номера в строгом соответствии с пожеланиями клиента, желаю вам чтобы вы и ваши дети вечно жили только в таких номерах. Эту проблему нам пришлось разрешать самим с персоналом отеля. Должен оговорится, что сотрудники отеля заслуживают самой высокой оценки и решили нашу проблему предоставив другой номер отвечающий нашему пожеланию. Про отдых рассказывать не буду это не относится к работе и заслугам тур оператора. Последней каплей стал обратный трансфер на вокзал Куоппио. К вокзалу прибыло сразу несколько автобусов с туристами плюс местные которые садились на поезд местного значения. В результате бездействия сотрудников агентства не позаботившихся сказать, что выход на перрон НЕ ОДИН, на перрон попасть стоило большого труда не столкнув никого на пути, толкучка была как при эвакуации. С какой стороны будет нумерация вагонов информации тоже нет, в результате я бежал через весь перрон с чемоданами поскольку поезд уходил в 16.20 подали его в 16.08., а мне нужно было еще доставить супругу с малышом до вагона, выход на перрон был у 17 вагона а нам нужен был 4-й вагон прикиньте сами сбегать 2 раза туда обратно с багажом. Итог таков отдых мне не понравился по субъективным причинам, супруга к стати в восторге. КВИНТА ТУР в данном конкретном направлении (Финляндия) не работает никак. Сервис просто отвратный и все свои проблемы вы будете решать сами, за, что вы им будете платить не понятно, поскольку помощи от них ЗЕРО то есть 0 и даже еще меньше если вспомнить про номер. За все выше написанное несу полную ответственность. С уважением (кроме КВИНТА ТУР) Евгений.