Отрицательное впечатление
Ездила с фирмой "Магазин путешествий" в тур "Белорусские жемчужины". Хорошая программа тура, хорошие экскурсоводы.
Однако, сама фирма как организатор очень сильно разочаровала.
В офисе на Кузнецком мосту менеджеры не клиентоориентированы (мне отказались что-либо рассказывать о туре, давать дополнительную информацию).
Сопровождающий абсолютно не занимался своими обязанностями.
После завершения программы в 3 утра были в Москве (хотя по программе должны были приехать в 6 и водители отказались ждать до открытия метро. Сопровождающий ответил, что во всем виноваты водители, водители ответили, что им все равно.
В итоге 23 человека оказались на улице в 3 утра под дождем плюс было довольно холодно.
Фирма "Магазин путешествий" не предупреждала о том, что автобус не будет ждать до открытия метро. Наоборот, менеджер в офисе ответил, что автобус ВСЕГДА ждет до открытия.
Таким образом, фирма вводит туристов в заблуждение. Не исполняет свои обязательства и ведет себя непорядочно по отношению к людям. Многие туристы были из городов Подмосковья и им так же менеджеры сообщали, что проблем с ожиданием открытия метро в автобусе не будет. Хорошо, что у всех оказались дополнительные деньги на такси.
Желание куда-либо ездить с этой фирмой отпало навсегда.
