Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с МЕГА ТУР

Александр Антонов · Accepted Answer

Впервые воспользовался услугами туристической компании (Мега-Тур г. Казань) в 2005 г., для меня это была вообще первая заграничная поездка и была сложная задача- по стечению обстоятельств необходимо было вылететь в Турцию именно на следующий день. Многие туркомпании отказали. Безнадежно обратились с ТК «МЕГА-ТУР», каково же было удивление, когда нам помогли подобрать тур, но мы снова столкнулись с проблемой - у нас не хватало с собой наличных денег, но сотрудники компании совершенно спокойно предложили нам донести оставшуюся сумму на следующий день. С этого момента у нас сложились обоюдно-доверительные отношения. С тех пор ежегодный отдых заграницей я строю только через эту туристическую компанию. При обращении в эту компанию неустанно удивляет тот профессионализм сотрудников, дружелюбие, радушие, отзывчивость и терпение. За столько лет сотрудничества уже привык, что при обращении к ним услышать всю историю моих предыдущих поездок и выстраивание предложений исходя из моих пожеланий, которые тоже помнят сотрудники этой фирмы. Рекомендуемые туры всегда соответствуют действительности, т. к. предлагают только проверенные отели, очень подробно рассказывают про эти отели и особенности той страны, куда по их рекомендации я планирую направиться на отдых, так, что по прибытию туда, я практически не сталкиваюсь с какими-то неожиданностями. Забота сотрудников ТК «МЕГА-ТУР» по отношению к своим клиентам, видимо одно из основных их кредо - когда ближе к полуночи в аэропорту после получения документов на стойке туроператора раздается звонок на мобильный телефон от директора компании с вопросом - все ли у меня нормально и получил ли я документы и пожелания приятного отдыха- сначала очень удивляло. Поздравления к праздникам тоже производят приятные впечатления.
Не зря говорят, что «друзья познаются в беде» и такую ситуацию, к сожалению, мне пришлось пережить в этом году. В начале августа мы направились отдыхать в Грецию. Там – то нас и застала небезызвестная ситуация с обанкротившимся туроператором «Лабиринт». В этот же день со мной начал связываться директор ТК «МЕГА-ТУР» выясняя обстановку у нас в отеле. Со следующего дня у нас сложилось впечатление, что их компания работает только на разрешение тех или иных возникающих у нас проблем и вопросов. Они связывались с аэропортами, Ростуризмом, Турпомощью, выясняли обстановку и сразу же информировали нас. Давали очень необходимые в той ситуации советы как отреагировать на те, или иные проблемы, которые пыталась создать принимающая сторона в лице местного туроператора. Даже в выходной день директор этой тур. компании связывался с нами и оформил на нас заявку на эвакуацию туристов. На протяжении всех дней нашего пребывания там, день начинался с сообщения от директора с вопросом как обстоят наши дела, успокаивал той или иной информацией, давал советы. Его стараниями, кропотливой работой и неоднократной связью с различными организациями -проживание в отеле и выезд наш из Греции был организован наилучшим в той ситуации образом. Еще раз выражаю слова благодарности за помощь и поддержку. Компании желаю процветания и как можно больше клиентов. Отдыхающим, планирующим приобретение туров и путевок однозначно рекомендую построить свой отдых через эту туристическую компанию.
С уважением –генеральный директор ООО «Консультативно-Диагностический Центр» (г. Казань) А. М. Антонов.