Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с ОРФЕЙ

Рейтинг компании:

Другие названия:

туроператор

Адрес:

Москва, Хорошёвский, Хорошёвское шоссе, 35, к. 2, оф. № 214

Сайт: orfey.net

Сфера деятельности:

Турфирмы

Регионы присутствия

Москва

Похожие компании

Туртранс-Вояж

Туроператор Brisco

Туристическое агентство Роза ветров

Туристическое агентство Виктория К

Слетать.ру

Курортный магазин

Интурист

ГАРМОНИЯ ДЦ

Банк Горящих Туров

Балтия Тур

Балкан Экспресс

TUI Group

Tez Tour

Sunmar

Smartvisa

Pegas Touristik

Onlinetours

NEXTEP TOUR

Coral Travel

City.Travel

Anex Tour

1001 Тур

Компания просмотрена: 1580 раз

ОРФЕЙ

Рейтинг компании:

Другие названия:

туроператор

Сайт: orfey.net

Сфера деятельности:

Турфирмы

Адрес:

Москва, Хорошёвский, Хорошёвское шоссе, 35, к. 2, оф. № 214

Написать отзыв про ОРФЕЙ

Отзывы клиентов о компании ОРФЕЙ(6)

Сортировать:

Мария

Город: Москва

11:45 20.05.2015

Отрицательное впечатление

Турфирма Орфей. Отвратительное отношение к клиентам. Позвонила аж 3 недели назад, хотела заказать экскурсию на организацию (однодневку). Ответа так и не получила. Менеджер Маргарита вообще не компетентна, ничего не знает, не перезванивает, не пишет на эл. почту и вообще ей клиенты не нужны. На протяжении 3-х дней кормила обещаниями, должна была прислать экскурсионную программу на почту, но нет… нет письма ни от нее, ни от коллег. Другой менеджер Илья Николаевич, тот еще работничек, говорит мне по телефону: «Нууу сегодня я вам не обещаю предоставить информацию, мне еще с делами разгрестись надо». Что? Разгрестись? Нуууу, я не знаю??? Вы там зажрались, что ль? Клиентов полно? Ни сегодня, ни завтра, он не ответил, не перезвонил… вообще никакой информации! Вы как с клиентами разговариваете? Вы в своем вообще уме? Вы на своем месте то сидите? Вы турфирма, которая ДОЛЖНА подбирать путевки по России! Руководство, где вы? Вы видите, что у вас там твориться? Бардак и беспредел! Всех в шею гнать!

Показать полностью

Ответить

Елена

Город: Москва

14:11 23.01.2014

Положительное впечатление

И меня и мою дочь учит один и тот же учитель. Так бывает. Посетили на зимних каникулах Петербург. Мы группа родителей из одного класса. Объединились и вместе с детками поехали на север. Классный руководитель дала нам каталог 'Орфея' Когда я спросила, а надежная ли фирма - Ольга Сергеевна (это наша классная) ответила: 'Да я еще 20 лет назад ездила с этим турагентством и ты тоже была в группе.' Самое забавное, что когда я пришла организовывать поездку менеджер меня отговаривала от путешествия зимой с маленькими детьми и советовала поехать в мае или летом. Но мы уже собрались и отступать не собирались. Съездили хорошо. Особенно детям понравился Питерский океанариум. Гораздо интереснее, чем в Москве. Так, что спасибо учителю, которая учила меня, а теперь учит мою дочь!

Ответить

Катерина

Город: Москва

11:52 14.05.2013

Положительное впечатление

Ездили в Муром-Дивеево на 2 дня, экскурсия автобусная. Большой автобус, два водителя, гид Людмила Михайловна - по дороге была интересная путевая информация. Питание в кафе и гостинице понравилось. Программа очень насыщенная и даже побывали в дополнительных местах, которые не были описаны в официальной программе на сайте, поэтому маловато было выделено время на сувениры - всё быстро-быстро, но всё равно всё успели посмотреть и купить. Спасибо организаторам за прекрасно проведенную поездку! =)

Ответить

Лена

Город: Москва

13:00 03.04.2013

Положительное впечатление

Углич-Мышкин, 2 дня, туроператор 'Орфей'. Организовано всё хорошо, питание/гостиница/автобус (был маленький Форд типа маршрутки) всё понравилось и мне, и ребенку 11 лет. Экскурсовод в Мышкине очень любит свой город, был сюрприз.)) И, в целом, отдохнули и набрались позитиву, единственное, в Угличе, в музее гидроэлектростанции, очень мало времени на осмотр и обязаны ходить за экскурсоводом (она с очень строгим видом и скороговоркой) везде ля-ля-ля. Но сам музей это удивление всем - современный, интерактивный, очень понравилось.

Ответить

Вера

Город: Москва

20:15 02.07.2011

Отрицательное впечатление

Безобразная организация! Заказывали тур в Карелию почти за полтора месяца. Менеджеры не могли внятно назвать ни имя гида, ни номер обратного поезда, ни нормально ответить на вопросы касательно тура и отеля. Вынуждены были заказать ещё и обратные билеты через них по причине того, что не смогли добиться от менеджера номера обратного поезда. Заказывали билеты за 45 суток. Вплоть до начала тура не могли получить билеты на руки. Сперва сказали, что 'приезжайте, они у нас'. Потом сказали, что билеты уехали в Петрозаводск и будут выданы нам на руки в Петрозаводске. В Петрозаводске менеджер сказала, что впервые слышит об этом. Пришлось восстанавливать билеты в РЖД и тут-то выяснилось, что в обратных билетах указан выезд из Чупы, а не из Кеми, как было сказано на сайте, и соответственно билеты стоят дороже. Но это ещё полбеды. Ни одно условие, как то: места нижние, не боковые и не у туалета, соблюдено не было. Дали верхнюю и нижнюю полку в самом конце первого вагона у туалета. Из этого можно сделать вывод, что билеты брались в самый последний момент, когда все места уже были раскуплены. Создаётся впечатление, что сотрудникам туроператора 'Орфей' глубоко наплевать на свою репутацию, а нужно просто заработать денег. Никому из своих друзей я не буду советовать отдыхать с 'Орфеем'.

Показать полностью

Ответить

Жанна

Город: Москва

17:52 10.05.2011

Отрицательное впечатление

Недавно впервые воспользовалась услугами Орфея, впечатления самые негативные. 8 мая у меня была экскурсия на теплоходе от Лужнецкой набережной, а 9 мая - однодневный тур во Владимир-Боголюбово. Вела их одна и та же экскурсовод, которая представилась Тамарой Ивановной. Во-первых, не понравился экскурсовод. Дама не владеет грамотной речью: ее речь полна слов-паразитов ('а', 'э', 'ну' и даже 'че'). Содержание экскурсий - неглубокое, просто сухой перечень мест за окном. Речь эмоционально не окрашена - сразу видно, что экскурсовод читает этот текст в 100-ый раз и все это ей давно надоело. Особенно понравились 'коронные фразы' этого экскурсовода: 'А вот, кстати, мы только, что проехали мимо такого-то места' (!) и 'ну, это такой-то дом/завод, понятия не имею, используется он сейчас или нет', а также фраза 'ну, вы все москвичи, все это знаете' (по Москве, наверное, не только москвичи катаются, я например, не москвичка). По моему мнению, любая девочка-первокурсница с факультета туризма могла бы лучше подготовится к экскурсии и более интересно провести ее. Второе, что не понравилось - был очень плохо организован тур во Владимир. Непонятно, почему его назначили на 9 мая, когда перекрывают не только Москву, но и другие города. Когда мы приехали во Владимир, главная улица была перекрыта, и оказалось, что ни у экскурсовода, ни у водителя нет ни карты, ни навигатора, и никто из них не знает города. Пробирались по окраине с помощью GPS-навигатора одного из туристов, долго плутали по центру, чтобы выехать на главную площадь, потеряли полчаса времени. Во Владимире экскурсовод неожиданно для нас сменился, причем Тамара Ивановна даже не сказала ей, из какого города группа, не предупредила, что нужно дать свободное время, которое обещала нам. Уровень владимирского экскурсовода тоже оставлял желать лучшего: рассказ был на уровне 'для школьников', часто повторяла фразу 'Этого нам с вами не понять (например, почему над могилой губернатора не православный памятник, а католический)'. 'Приятным сюрпризом' для нас с молодым человеком оказалось, что вообще не было спланировано время на обед. При покупке тура меня никто не предупредил, что еду надо брать с собой. На вопрос Тамара Ивановна ответила - 'что привезли, то и ешьте на коленках' и 'это не мои проблемы, я вам тур не продавала'. Получается, за 12-часовой день люди ни разу не могут поесть, в лучшем случае - портить желудок сухим пайком. Но пробыли мы в пути даже не 12 часов, а 14,5 - так как по случаю 9 мая попали на обратном пути в Москву в хорошую пробку. Представьте, как весь день себя чувствовали непоевшие и усталые люди.

Показать полностью

Ответить

Регионы присутствия

Москва

Похожие компании

Туртранс-Вояж

Туроператор Brisco

Туристическое агентство Роза ветров

Туристическое агентство Виктория К

Слетать.ру

Курортный магазин

Интурист

ГАРМОНИЯ ДЦ

Банк Горящих Туров

Балтия Тур

Балкан Экспресс

TUI Group

Tez Tour

Sunmar

Smartvisa

Pegas Touristik

Onlinetours

NEXTEP TOUR

Coral Travel

City.Travel

Anex Tour

1001 Тур