Отзыв клиента Светлана о компании Pegas Touristik

Египет. Хургада. Отель-Роял Азур Резот 5*. Отдых с 15-27.07.14. Гиды - Азиза, Екатерина. Хамское отношение к клиентам. Откладывали вылет 3 раза, при этом ничего не объясняли. Информация о вылете менялась за 1 час, перед тем как стать номер, т. есть мы вышли собраны из номера и узнали данную информацию. Вылет был отложен на 3 часа, затем пока мы сидели в холле вылет отложили еще на 4 часа, буквально за 20 мин, которые мы находились в холле. Гиды также находились в холле, где были все люди, но не сообщили. Сказали ваши проблемы, что хотите делайте. Хотите продляйте номер платно. Мы продлили номер платно на 5 часов, так как за 1 час мы должны были освободить номер. Опять информацию сменили перед тем как сдать номер. Теперь вылет был отложен еще на 5 часов. Складывалось такое ощущение, что это просто вымогательство денег. Мы должны были снова оплатить номер за свой счет или как нам сказали погуляйте. Все было очень грубо без пояснений. Итого задержка рейса была на 11 часов, без всяких объяснений и извинений. Примерно было так, коль приехали терпите, есть деньги платите, нет гуляйте 11 часов это ваши проблемы, когда вы полетите, нет самолета, нет вылета самолета из России, когда будет неизвестно. Гиды неактивны, просто хамы. Про отель можно помолчать. 5 звездам не соответствует, трудно дать даже 3 звезды. В номерах не было не мыла, не шампуня и т. п. Воду просили, полотенце тоже. Убирали так себе. Питание отвратительное, по отравились. За едой очереди, за посудой тоже. Напитки ужасные.