Отзыв клиента Алина о компании Pegas Touristik

Ниже копия обращения отправленного в Пегас. С нетерпением ждем ответа:
Доброго времени суток! с 18.02.18 по 26.02.18гг мы с супругом отдыхали на острове Пхукет по путевкам туроператора Пегас. На встрече с гидом была приобретена "эксклюзивная" экскурсии от пегаса по островам на 24.02-25.02. На ваучере было написано Пхи-Пхи+острова Джеимса Бонда. В тур со слов гида входили эти же 11 островов, НО! в бухты вы зайдете в часы, когда они еще будут закрыты для туристов! и вам удасться сделать поистине эксклюзивные фото(естественно показывает фото пустых пляжей)так же один из лучших отелей на пхи пхи и питание шведский стол. Я читала перед отпуском много отзывов и действительно, некоторые туроператоры и местные проводят подобные экскурсии. И конечно я заинтересовалась, ведь кому верить в незнакомой стране, если не гиду и своему туроператору. Первое разочарование настигло нас в бухте Майя Бэй. Пара лодок оказалось 30 лодками. И огромным количеством туристов, остров был похож на муравейник. Ну о каких эксклюзивных фото речь. На островах Джэймса Бонда та же картина. Единственное место, в которое мы приплыли первыми, был пляж на второй день. Лучший отель на Пхи Пхи оказался трехзвездочной гостиницей, которая не входит даже в 10ку отелей на пхи пхи. Муравьи в номере, отсутствие полотенец. Убитая сантехника с отломанными вентелями и жуткий запах в ванной.Но нужно отдать должное, рядом с пляжем. Так же, как утверждал гид в СТОИМОСТЬ экскурсии включены: вход в клуб, фаер шоу, и бои май тай. Просто смешно. Это бесплатно для всех, кто купил хоть один коктель в баре. И конечно обещенных вип столков в первом ряду в этом клубе тоже не было. Точнее они были) но платные. В целом экскурсия не плохая, но это обычные 11 островов. Разница в цене 2000 бат. 2000 бат за эксклюзивность и лаконичность вранья. По приезду я конечно подошла к гиду, по счастливому стечению обстоятельств, он проводил встречу с очередными лохами. Видимо именна так Пегас относиться к своим туристам. Гид сделал вид что дико удивлен, повозмущался вместе и конееечно же пообещал разобраться. А потом просто благополучно перестал отвечать на сообщения. Все фото со временем и условиями описанными выше у меня имеются. Могу подтвердить каждое написанное слово. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ, что произошло и почему гиды вашей компании позволяют себе такое.
дополнительно: отель The Marina Phuket
гида зовут Давран. Переписка с гидом так же имеется.