Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с ПОЛАР ТУР

Рейтинг компании:

Другие названия:

туристическое агентство

Адрес:

Москва, Дорогомилово, Киевская улица, 7, под. 7, эт. 6

Сайт: polartour.ru

Сфера деятельности:

Турфирмы

Регионы присутствия

Москва

Похожие компании

Туртранс-Вояж

Туроператор Brisco

Туристическое агентство Роза ветров

Туристическое агентство Виктория К

Слетать.ру

Курортный магазин

Интурист

ГАРМОНИЯ ДЦ

Банк Горящих Туров

Балтия Тур

Балкан Экспресс

TUI Group

Tez Tour

Sunmar

Smartvisa

Pegas Touristik

Onlinetours

NEXTEP TOUR

Coral Travel

City.Travel

Anex Tour

1001 Тур

Компания просмотрена: 818 раз

ПОЛАР ТУР

Рейтинг компании:

Другие названия:

туристическое агентство

Сайт: polartour.ru

Сфера деятельности:

Турфирмы

Адрес:

Москва, Дорогомилово, Киевская улица, 7, под. 7, эт. 6

Написать отзыв про ПОЛАР ТУР

Отзывы клиентов о компании ПОЛАР ТУР(13)

Сортировать:

Людмила

Город: Москва

02:20 05.07.2014

Отрицательное впечатление

Купили путевки на отдых в Турцию на конец июня. Была ранняя бронь. Проплатили топливный сбор за Трансаэро. И вот, что нас ждало: сначала мы узнали, что мы летим оренбургскими авиалиниями, не в 6 утра вылет, а в 15.30, а когда я звонила в офис, мне ответили, что так как мы летим назад Трансаэро, так топливный сбор не возвращается, а берется по максимуму. Это пол беды. В аэропорту нас ждал еще один подвох: это то, что из 8 человек только один ребенок был зарегистрирован на самолет, провозились с этой проблемой. Наконец-то все таки мы долетели до Турции, но и это еще не все сюрпризы. Встречающая сторона была написана тез тур, от нее нас отправили к другой компании и так гоняли пока не пришел главный и не скомандовал найти все таки встречающую компанию. Ну вот наконец нас отвезли в отель. Мы потеряли целый день. И на последок нас перед вылетом добили до конца. На информации о вылете мы увидели, что летим не в Шереметьево и вылет в 11.40, а в Домодедово и вылет в 10.25 чартерным рейсом. Короче, отдых был испорчен. И все люди, которые летели с нами, также пострадали от компании Полар тур. НИКОГДА С НИМИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Общаться по телефону не хотят.

Показать полностью

Ответить

Lara

Город: Москва

12:38 07.04.2014

Положительное впечатление

Недавно вернулись из Египта. Путевки на маму, меня и ребенка покупала через Полар Тур - заказывала в турфирме у знакомого менеджера. Отдых хороший, организация на уровне, но главное цены были самые дешевые в этот отель, я сравнивала.

Ответить

Андрей Александрович

Город: Москва

12:22 04.04.2014

Положительное впечатление

Наша турфирма работает с Полар Тур уже полгода. Множество раз выручали меня с подбором туров в сжатые сроки для требовательных клиентов, очень быстрое подтверждение актуальности туров и броней в отелях, минимум не стыковок, всегда нормальные ценовые предложения.

Ответить

Markina

Город: Москва

07:50 26.03.2014

Положительное впечатление

Очень порадовал этот туроператор, буквально за 3 дня нашли нам очень выгодные туры на 8 человек на Мальдивы, уехали всей тусовкой - разместили нас в разных отелях, но в шаговой доступности и в районе одного пляжа, что очень удобно. Все наши пожелания учли. Ну и с учетом того, как мы спонтанно решили поехать, то очень недорого вышло.

Ответить

Инесса

Город: Москва

13:02 17.02.2014

Положительное впечатление

Ездили уже второй раз, первый тур на Бали был, а недавно вернулись из Доминиканы. Отличный отдых, все четко. Перелеты, стыковки, принимающая сторона - без проблем. Очень хорошие менеджеры у турфирмы - представителя 'Золотой овен', которая непосредственно нам и продавала сам тур, множество спецпредложений с нормальными ценами, если можешь заранее спланировать даты (мы покупали за 4 месяца).

Ответить

Даниил

Город: Москва

15:14 27.10.2013

Положительное впечатление

Большое спасибо тур. фирме за прекрасно организованный отдых. Особая благодарность менеджеру Светлане, за профессионализм и отлично подобранный тур.

Ответить

Ирина

Город: Москва

16:08 11.10.2013

Отрицательное впечатление

Летела от туроператора «Полар тур» с 27.09.13 по 04.10.13 СПБ - Турция - СПБ. Мало того, что у меня возникли проблемы с заселением (не было свободных номеров и меня заселили на сутки с семьей), но самый ужас был тогда, когда я не попала на свой рейс. Накануне, я проверила доску информации, ничего не было, спросила на ресепшене, позвонила гиду - не ответил… В расчетный час все сдала, стала искать гида… Он приехал к обеду…. Стали выяснять, как оказалась самолет улетел, а я осталась, сказали, что сама виновата, типа они приехали не нашли меня. Я говорю, а где информация, где звонок в номер, где записка и т. д. Короче меня послали и начались мои мучения. Как я добиралась до аэропорта и ночевала там 2-е суток без еды и питья, и умывалась в туалете. Никто не хотел со мной разговаривать без денег, стресс конкретный… Ближайшие билеты после 14 октября были, я ждать не могла. Билет из Турции до Москвы - 28 845 руб. (билетов до Питера просто не было). Перевели деньги, меня подсаживали на свободные места туристов, которые по той или иной причине не доехали до пункта назначения… Короче, летела я из Турции до Москвы, а потом до Питера. И все за свои деньги…. Вы не представляете, как я плакала, когда приземлилась дома. Никогда так не хотела домой, как в этот раз. Прилетела и сразу обратилась в компанию с претензией, на что было сказано, а вы докажите, что по нашей вине…. ВОТ ТАК…. Делайте выводы…

Показать полностью

Ответить

Туристы

Город: Москва

21:22 08.09.2013

Отрицательное впечатление

Люди! Обходите эту фирму стороной, берегите свои деньги! Это настоящие мошенники и хамы! Не портите себе отдых!

Ответить

Евдокимова Ольга

Город: Москва

22:24 10.08.2013

Отрицательное впечатление

Сразу хочу сказать, я реально существующий человек, а не происки конкурентов белого и пушистого Полара. И этот отзыв я буду постить на любом ресурсе, хоть как-то имеющим отношение к туризму, т. к. Полар отказался вести со мной диалог. Я с мужем и ребенком 3 лет собралась отдохнуть в Болгарии. тур покупали в Ярославле, у девушки, с которой уже неоднократно сотрудничали. В мае отправили документы на визу в Полар, Полар терпел 1,5 месяца, документы в посольство отправлены были лишь 28 июня, визы выданы 1 июля вечером. нам решено было, что доки мы будем получать в Москве во Внуково перед вылетом (5.07.13 в 6.10). об этом на сайте Полара нашей знакомой были заполнены все формы, поставлены галочки в нужных окошках и т. д. из Ярославля мы выехали в 9 вечера, чтобы в 3 утра в аэропорту на стойке туи узнать, что наши документы забрала еще 2 июля тур фирма. Пришлось срочно искать транспорт, чтобы добраться до офиса туи из Внуково, там подтвердили, что да, Полар забрал документы. В 10 утра мы наконец-то связались с Поларом, где спокойная девушка Надежда подтвердила, что да, ваши паспорта лежат у нас, приезжайте, забирайте. Извинений я не дождалась. Новые билеты на самолет, трансфер из Варны до отеля (как сказала Надежда - ну, там какие-то 100 евро) нам оплатила знакомая из Ярославля, у который мы покупали тур, хотя ее вины не было ни в чем. просто халатность и пофигизм Полара. Итог - мы потеряли день на море, потратили деньги на передвижение по Москве (Внуково - офис Туи-Домодедово), плюс нервы, ребенка вырвало в машине. На нашу претензию Полар ответил гробовым молчанием и удалением моего отзыва из группы ВКонтакте (скрин я сохранила). Остается суд.

Показать полностью

Ответить

Шестаков Дмитрий Геннадьевич

Город: Москва

12:51 30.06.2012

Отрицательное впечатление

В июне этого года был в Турции, т. к. туристический опыт небольшой, угораздило связаться с Полар тур. За два дня до вылета в качестве подарка от туроператора получил замену перевозчика, Трансаэро на Когалымавиа, перенос вылета из Анталии с 18:00 на 8:00 (т. е. отправка из отеля в 4:00). Система работы с туристом своеобразная: согласия никто не спрашивает, на письменные претензии оперативные меры принимать никто не собираются, отвечают, что ответ подготовят в течении 10 дней (т. е. уже когда вы вернетесь с отдыха), разница в тарифах перевозчика видимо в карман оператору как дополнительный бонус, поэтому господа отдыхающие, если хотите испортить отдых бессонными ночными перелетами, сократить оплаченное время отдыха на море, более дешевые услуги получить по переплате Вам прямая дорога в Полар тур.

Ответить

Филипенков Андрей

Город: Москва

18:17 24.06.2012

Отрицательное впечатление

Приобрели путёвку в Турцию у компании 'Полар Тур'. Вышли из аэропорта в Анталии - никто не встретил. Начали звонить в турецкий офис по телефону, указанному на ваучере - дозвонились почему-то в Бен Тур. Оказывается, на ваучере устаревшая контактная информация. Девушка из турецкого офиса выслушала ситуацию, и сказала, что свяжетсяс встречающим. Нужно отдать должное, встречающий минут через пять-десять подошёл, но с табличкой, на которой было написано 'Time & Services', 'Бен Тур', но только неПолар тур. Когда встретились с гидом по отелю, выяснилось, что Полар Тур действует совместнос компнией 'Бен Тур', ещё парой компаний, которые объединены под общим названием 'Time & Services', и, что все они как-то разделяют свои обязанности. Только клиентам, они это, по-видимому, не говорят в принципе! Гида мы тогда видели в первый и последний раз. Отдых прошёл без проблем, 'весело' стало, когда начали читать информацию по выезду постояльцевв день нашего отъезда. Оказалось, что наши данные присутствуют уже и в факсе от 'Анекс Тур', но и факс от 'Time & Services' тоже присутствовал, то есть забирать нас должны были две компании, с разницей в полтора часа. Позвонили нашему гиду, у которого уже успел измениться рабочий телефон. Опять услышали 'песню' о том, что размещает нас 'Анекс Тур', а трансфером занимается всё же 'Time & Services'. В итоге, мы не стали ждать, пока нас в пять утра заберёт 'Time & Services', а уехали с 'Анекс Тур' в три ночи, и спокойно добрались до аэропорта. В общем, компании крутят между собой, что хотят, а клиентов в известность никоим образом не ставят.

Показать полностью

Ответить

Герасименко Елена Олеговна

Город: Москва

18:43 28.06.2011

Отрицательное впечатление

На вашем сайте в поисковой системе ошибка на 29.06 показывает в наличии вылет из Самары в Турцию, а в наличие мест на рейсы на самом деле нет билетов.

Ответить

Трясорукова Марина

Город: Москва

13:29 14.05.2010

Отрицательное впечатление

Всех кидают, путают принимающие стороны, так, что на месте все от тебя отказываются. Не селят в забронированный отель - меняют на худший.

Ответить

Регионы присутствия

Москва

Похожие компании

Туртранс-Вояж

Туроператор Brisco

Туристическое агентство Роза ветров

Туристическое агентство Виктория К

Слетать.ру

Курортный магазин

Интурист

ГАРМОНИЯ ДЦ

Банк Горящих Туров

Балтия Тур

Балкан Экспресс

TUI Group

Tez Tour

Sunmar

Smartvisa

Pegas Touristik

Onlinetours

NEXTEP TOUR

Coral Travel

City.Travel

Anex Tour

1001 Тур