Речфлот

Первый раз в жизни пишу отзыв о компании, но не написать ОБ ЭТОМ КОШМАРЕ не могу, потому как очень хочется, чтобы другие люди не пострадали. Итак, начну издалека. 2014 год, теплоход 'Григорий Пирогов', мой первый речной круиз. Каюта на четверых, тесновато, но жить можно. 7 дней плыли, с нами была моя племянница 10 лет, и других детей ее возраста было достаточно.. После того, как она сходила на занятия с аниматором, ее слова. БОЛЬШЕ я туда не пойду. Все оставшееся время дети (которые ТОЖЕ решили, что с аниматором делать нечего) развлекали себя сами, как могли. Это минус. Из плюсов, ВКУСНЕЙШАЯ еда от повара Бариновой И. В., в целом на корабле чисто, программа насыщенная (все 6 дней подъем в 6 утра, так был составлен маршрут) с 8 часов уже начинались экскурсии. В целом, мой первый опыт был положительным, впечатлений от городов масса, все экскурсоводы - отличные рассказчики, поэтому на минусы уже и не обращали внимание. Всем знакомым с упоением рассказывала об этом и советовала путешествовать с Речфлотом. Итак.. прошло два года. Путевки я купила заранее, со всеми скидками, оплатила аж в октябре 2015 года. С нетерпением ждала лета и начала круиза. Тем более, что в этом году решила не экономить и купить каюту полулюкс, попросторнее и повыше палуба. За неделю до отплытия по ТЕЛЕВИДЕНИЮ узнаю, что в Нижнем Новгороде у 'ГП' отвалился ВИНТ и всех пассажиров высадили на берег. Звоню в агентство, в чем дело??? Как так? Что с нашим 'ГП' и круизом. В ответ сказали, что корабль чинят и если что, нам позвонят. Неделю как на иголках. Ведь если не починят, отпуск насмарку ( ( ( Ну слава Богу, круиз не отменили. Прибываем на корабль. Прошло ДВА года! Из перемен только новое место новой стойки рецепции. Благодаря передаче 'Р. О' (без рекламы), многие люди стали понимать, что такое НАСТОЯЩЕЕ обслуживание и каким оно должно быть на самом деле. Итак, мы в номере. Напомню, полулюкс, он стоит гораздо дороже. ВЫ думаете ОН ИНОЙ??? Нет, нисколечко, все такое же ветхое, страшное, оббитое, грязное, как и все на корабле. Все свои слова я подкреплю фото. Корабль 1961 года выпуска, модернизация 2000 года. Я не знаю, что в нем модернизировали, но выглядит он ужасно. Полы, покрытые коврами, сгнили, по ним страшно ходить, все скрипит, плафоны не чистят, номера отделаны темным пластиком, что визуально уменьшает итак маленькое пространство, кондиционеры допотопные, полотенца и белье ветхое. Что уж говорить, если на портрете певца Григория Пирогова две дырки (на глазу и на губе) ПОЗОР! Как восхищала меня еда в ресторане два года назад. УВЫ! Кризис дал о себе знать, Шеф старалась как могла, но приготовить из ничего, трудно даже шефу. Порции стали меньше, закормили макаронами и пекинской капустой, каждый день капуста! Даже с селедкой. ( ( ( В разгар лета, созревания огурцов и помидоров, нам все так же давали овощи, выращенные на гидропонике. На корабле несколько раз было отравление у пассажиров (напомню, что МЕДИКА на корабле нет!), как и медпункта, спасайте себя сами, что все и делали. Но даже все это меркнет перед ТУРБРИГАДОЙ! Об этом поподробнее. Я тут почитала отзывы за 2012, 2013, 2014, 2015 годы и у меня создается впечатление, что наши отзывы никому не нужны. Ну НЕ МОЖЕТ БЫТЬ, что люди жалуются на работу турбригады, а они как плавали на корабле, так и продолжают это делать. Начнем с аниматора ИРИНЫ (женщине лет под 50), видимо, когда-то она работала в детском саду воспитателем, так с брежневских времен репертуар ее занятий и не поменялся. Возраст детей от 3 до 16 лет, а дифференциации занятий не было, все в одном котле, 16-летние вырезают ромашку, а 5 летние отвечают на вопросы викторины 8 класса. Зная, что некоторые путешествуют уже не первый год, она не посчитала нужным сменить темы занятий, каждый год одно и тоже. Детям с ней было НЕИНТЕРЕСНО, скучно, все так же как и два года назад, ребята сами себя развлекали. А кто не мог, бегали по теплоходу, мешали другим пассажирам. Занятия длились 35 минут, все остальное время эта мадам прекрасно устраивала свою личную жизнь, с подсевшим к ней в Нижнем Новгороде бойфрендом, не стесняясь никого на корабле. Оценка ее работы - НЕУД. Директор круиза Вознесенская А. Ю. Вот тут уже так сказать матерое хамство. И с каждым годом оно все больше крепнет и крепнет. После всех жалоб на нее, ее не убирают, поэтому она позволяет себе и хамить, и повышать голос, и обращаться с пассажирами как с холопами. Писать о том, КАК она работает не хватит и 5 страниц, приведу лишь некоторые факты. Оговорюсь, так как компания потерпела убытки из-за поломки винта и выплат компенсаций всем тем пассажирам, на всех последующих рейсах, включая и наш, была жесточайшая экономия.

Прочитав сайт вдоль и поперек, 02.07.2016 купили билеты на открытую дату. Билеты на сайте стояли 350 руб. Приехали. В киоске 'Речфлот', около Храма Христа Спасителя, спросили у тетушки-продавца билетов, как пройти к причалу и показали оплаченные билеты. В ответ женщина начала на нас орать, сказала, что билеты недействительны. Прогнала нас от киоска, сказала иди куда хотите и не мешайте мне работать. Пока разбирались, теплоход ушел, а следующий, как потом оказалось, отменили. Причем ни на сайте, ни на киоске не было объявления. Спрашиваем опять, как нам вернуть деньги, женщина начинает орать: 'Я вам не продавала, где хотите там и возвращайте'. У нас началась паника, деньги не вернуть, на теплоход не сажают. Я в слезы. Спустились к причалу, нашли контролера, показали билеты. Он заверил, что мы сядем на теплоход в 22.00. Ему звонит тетушка из киоска и говорит, что нас на теплоход пускать нельзя. На причале нам предлагают доплатить по 450 руб. и поплыть на экскурсию на 2 часа. Чувствуется уже какой-то подвох. Возвращаемся к тетушке из киоска, она опять орет и прогоняет. Просим телефон начальства, звоним, телефон не отвечает. Оказывается, руководство в отпуске и ничего сейчас нам не скажет. После многочисленных звонков, тетушка таки начинает с нами нормально разговаривать. Итог: мы плывем на 22.00, настроение испорчено, нервы вымотаны, времени ехать на другую экскурсию нет. Не советую никому, и сама услугами данной организации пользоваться не буду, здоровье дороже.

Уважаемые господа! Я и мои подруги путешествуем каждый год, вот уже на протяжении многих лет по России на теплоходах. Но первый раз с компанией 'Речфлот' по маршруту Москва-Коломна-Рязань-Константиново-Москва с 11 по 14 июня 2015 г. Нас конечно менеджер компании предупреждала, что Ока может обмелеть и нам заменят тур по Оке на тур по Волге. В результате в 12-30 10 июня нам позвонила менеджер и сообщила, что тур будет проходить из Рязани и прибудем мы в Рязань. Нас заверили, что такие ситуации у них не в первый раз и, что вся схема замены отработана. Мы согласились, но увы мы не знали на какой КОШМАР себя обрекаем. Во первых автобус просто заблудились в Рязани и водитель не знал куда ехать. В результате по городу мы блуждали 1 час 10 мин. Пока директор круиза не догадалась выслать представителя Речфлота, что бы он указал водителю дорогу. Приехали к Кремлю. В поездке было много женщин причем немолодых, нам никто даже чемоданы из автобуса не помог выгрузить. Но это ничего! Когда мы подошли к пристани, выяснилось, что теплоход стоит на Оке в километре от нас. И, что нужно добираться еще местным речным трамвайчиком, который внизу. Что-бы Вы понимали 'внизу' - это 78 ступенек очень крутой металлической лестницы. С горем пополам мы их преодолели (чемоданы опять несли сами). Потом еще полтора часа ждали трамвайчик. Который почему-то подплыл не к пристани, и нам пришлось опять же с чемоданами переходить на него через другой. (опять никто даже не догадался помочь). Наконец в 20-45 мы прибыли на теплоход! (отплытие из Рязани по расписанию было в 17-30). Но тут меня ждала еще одна неожиданность: Мое спальное место было наверху. Придя в каюту я не обнаружила лестницы, по которой туда взбираться. С горем пополам нашли матроса (видимо по совместительству плотника) и тут господа, как по Задорнову: 'Внимание' плотник мне отвечает: 'Будем делать', а время уже 21-30. Сделали и на том хорошо. На следующий день пришли в Косимов, экскурсия по городу заняла полтора часа. Честно город не понравился или экскурсия была краткой и не интересной, т. к. в связи с нашим 'неожиданным' приездом проводила ее не профессиональный экскурсовод, а учитель местной школы. Через день прибыли в Рязань. Поездка в Константиново единственное светлое пятно во всей этой неразберихе и то за 2 часа в нас постарались 'впихнуть' максимум информации, поэтому получилось все как-то скомкано. Потом Рязань (автобусная экскурсия) всего час. Ну, что можно увидеть за час? НИЧЕГО! Тем более, что Рязань очень красивый город со своей древнейшей историей. На экскурсию по Кремлю мы просто не пошли, т. к. на нее отведено было всего 30 минут! Это на Рязанский Кремль-то! Мы просто сами немного там побродили. И опять на теплоход. А потом дорога домой, только в обратном хронологическом порядке: Теплоход-Катер-Лестница (теперь уже вверх)-автобус. В Москве были в 10 вечера. И вздохнули с удовольствием. РЕЗЮМЕ: Организация тура безобразная! Директор круиза Надежда Петровна, просто никакой: не могла организовать НИЧЕГО. Причем было такое впечатление, , что дирекция тура сама по себе, команда теплохода сама по себе, а шеф повар со своими подопечными сама по себе. НЕТ ЕДИНОЙ КОМАНДЫ! ВЫВОД: ГОСПОДА, НИКОГДА не связывайте свой отдых с Компанией РЕЧФЛОТ. Что касается нас, мы даже за бесплатно с этой компанией НИКОГДА НИКУДА не поплывем!

Вернулись из круиза Москва-Рязань-Коломна-Москва на теплоходе 'Григорий Пирогов'. Круиз проходил с 8 по 11 июня 2015 г. Сразу оговорюсь, к команде теплохода никаких нареканий нет, но вот к организаторам данного тура немало претензий. Первый пункт данной программы-город Рязань. Город достойный, есть много интересных мест для туристов, но организаторы тура решили, что полутора часов для Рязани будет вполне достаточно. Подошли к Рязани около 11 часов дня и 5 часов теплоход просто стоял на якоре, ждали лодки, которые должны были перевозить туристов с теплохода на пристань Рязани. Лодки подошли к 16.30, пока партиями перевезли всех туристов, драгоценное время терялось. Туристы должны знать, чтобы подняться к Кремлю с пристани, нужно преодолеть очень крутую лестницу, подъем оказался тяжелым для пожилых людей, но для организаторов тура этот факт, видимо, не значителен. Еле поднявшись вверх, попали в руки экскурсоводов, которые буквально 'галопом' провели экскурсию по Кремлю и обзорную на автобусе по городу, даже не дав свободного времени. Обратная дорога на теплоход затянулась, поскольку дали уже одно лодку, а дорога от пристани до теплохода занимает 25 минут. Дальше события развивались, как в плохом романе. Всем объявили, что теплоход не сможет отправиться в Коломну, поскольку вдруг резко, за сутки, упал уровень воды в шлюзах и поэтому программа круиза меняется. Теплоход отправился в город Касимов, где для местных экскурсоводов нечаянное прибытие 'Григория Пирогова' оказалось 'приятной' неожиданностью. И опять, в быстром темпе, за полтора часа они попытались втиснуть в нас какую-то информацию, не показав при этом самые интересные места города, просто тупо крутились вокруг Соборной площади. А потом, простояв ночью в тумане на якоре, теплоход вновь направился в Рязань. И бедолаги туристы, со всеми своими вещами, опять на лодочках и опять, вверх по крутейшей лестнице, тащились к автобусам, которые довезли их до Москвы. В Москву мы приехали в 12 часов ночи, еще повезло, что метро работало, хоть за это спасибо!

Только, что вернулись с трехдневного круиза на Григории Пирогове. Сам теплоход старенький и явно никто не пытался его сделать симпатичнее, единственные следы чего-то приятного от бывшего владельца судна, чей логотип просто замазываемся. Абсолютно не приятная и незаинтересованная ни в чем директор круиза Алла Владимировна (если не ошибаюсь). Из всех развлечений только баян и песни для провинциальных пенсионеров. Детской анимации ноль! Причем в первый же день она увидела, что много детей и многообещающе сказала, что что нибудь сделает интересное. Интересным оказалось. Раз дача детям разорванных распечаток брошюр предыдущего владельца и разорванной тут же книги по устройству автомобилей и делание корабликов! Пару раз тупо включала мультики и то когда я лично подходила и спрашивала какого черта ничего не происходит. В каюте на полу были обнаружены остатки мандарина и грифеля от карандаша, а далеко под кроватью любовно по добранные распечатки о предыдущем круизе предыдущими пассажирами! В сан блоке нет ни геля для душа ни шампуня, пассажирам не раздавались элементарные распечатки с рас писанием, которое между прочим менялось. Единственный позитив исходил от артистки, работающей на теплохода. Отношение же к туристам и к детям и к удобству просто нулевое. Включая менеджера из офиса на речном вокзале, который на вопросы о туре и оплате посылал смотреть сайт и сам лично ни о чем рассказывать не стремился. Есть с чем сравнивать - с речфлотом больше не поедем.