Добрый день. Меня зовут Татьяна, много лет езжу этой службой, но в этом году все испортилось, начиная от распространения моих персональных данных и заканчивая банальным завышением цен. В марте сообщили мои маршруты человеку с номером: 89689580384 (мужчине), хотя я девушка с номером: 89645001714 и менеджер сказала, что сотрудника накажут, а мне какая разница? Так можно и маньякам контакты сливать. Постоянно езжу одним маршрутом с Б. Галушкина на Госпитальный Вал и сумма розница от 208 руб до 475 руб., и постоянно приходится разбираться. Последнее разбирательство было 09.09.2015 г., стоимость завысили на 184 руб, с водителем связались и девушка сообщила, что через 3-5 рабочих дней мне вернут баллами, а в итоге сегодня 21-к и ничего не вернули. Связавшись самостоятельно я слышу, что моя жалоба рассматривается, хотя бы одинаковую отмазку придумали.)) Но и это не все, заказываю из большего через приложение, которое даёт сбои, приехала сегодня из командировки с Белорусского вокзала домой в 5:50, пока дошла до квартиры было уже 6:00, звонит незнакомый номер и спрашивает: "Как подъехать?" Я ничего не понимаю, звоню диспетчеру и выясняется, что я, якобы вызвала такси на Б. Семеновскую и водитель в каком-то поле заблудился. Я объяснила, что это ошибка и только приехала на Госпитальный (у них ведь отображен заказ в системе, разобрались, НО спустя пару минут перезванивает другая девушка и начинает разговор в другом ключе, меня не слышит, вообще, в результате было 250 баллов, компания ещё с 09.09. должна 184 балла, а после обеда стало 50 баллов.))) Позвонила и выяснилось, что с меня списали 50 за ложный вызов к какому-то полю хотя я все объяснила! Если ошибка задевает компанию и баллы спишут сразу, причём, именно в свою пользу, и решат вопрос за пару часов, а, если, действительно, клиента обсчитывают без конца - решать будут до бесконечности. И, кстати, у меня было огромное количество заказов в позднее время через приложение, по которым водителя назначали, ждала я 15-30 мин, связывалась с диспетчером и выяснялась, что у них сбой, мне водителя назначают, а на самом деле заказ никому не отдали, звонишь водителю и он говорит, что это ошибка. Вопрос: "Почему мне никто не оплачивал это время???" Я в шоке. Никому не рекомендую данное такси, да и закончится все может печально, поскольку диспетчер запросто сообщит куда и когда ездит интересующий человек, поэтому цените своё время и свою жизнь: сотрудники в Ситимобил абсолютно безответственные. Кстати, поездка 21.09.2015 в 5:26 от Белорусского вокзала до Госпитального Вала составила по расчёту приложения 289 руб, а заплатила я 435 руб.))
