Отзыв клиента Владимир о компании Слетать.ру

Владимир

11:52 12.06.2021

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

На сайте забронировал отель и оплатил картой. При этом в туре было указано что места есть заявка 4451-69191. Через 3 написали что тур не подтверждается и предложили другие даты не соответствующие моему отпуску. Я отказался попросил вернуть деньги. Деньги до сих пор не вернули уже 3 дня. Хотя на сайте в условиях возврата указано что они возвращаются в течение нескольких часов. Просил отправить платежное поручение на возврат средств мою просьбу игнорируют уже два дня.
Это просто обман.

Слетать.ру

2021-06-15 16:19:15

Добрый день!
Спасибо за обратную связь! С нашей стороны деньги сразу же были расхолдированы, после вашего отказа от тура с другими датами. Они не были даже списаны. По вопросу возврата в данном случае вам нужно обращаться в ваш банк. Обычно это происходит очень быстро, но у некоторых банков бывают задержки.
С уважением, служба клиентского сервиса «Слетать.ру»