Отзыв клиента Мария Гудей о компании Слетать.ру

Не выполненный тур и отказ вернуть деньги

В начале июля с мужем купили тур в наше свадебное путешествие
Долго выбирали отель и все детали,ведь это один из главных отпусков в жизни каждого человека
Внесли предоплату
В середине августа оплатили ещё половину
05.09 должны были вылететь
04.09 нам позвонил утром некий Сергей,и представился каким то главой офиса Слетай.ру Отрадное
Он сообщил что мы никуда не летим
Мы были в шоке ведь ждали этого не меньше чем Свадьбу.
06.09 мы приехали в офис Отрадное
Нам сообщили что они забыли проверить за месяц! Что отель не подтвердил бронь
Из за того что они не увидели отказ отеля мы никуда не полетели,так же нам сообщил некий Сергей что подбор нового тура займёт от 10 до 14 рабочих дней
Нас это не устроило и мы решили возвращать деньги
Тут же написали со слов Сергея заявление на возврат и стали ждать возврат
Сейчас середина ноября
Деньги нам так и не вернули
Кормят завтраками
Ссылаясь на то что денег нет
На наше заявление на возврат письменного ответа не последовало (хотя по закону должны были ответить )
В данный момент нас опять кормят завтраками
Мы отправили официальную претензию в офис Слетать ру а так же в офис Анекс Туризм
Ответа пока нет
Если ответ от них не поступит у нас уже готово исковое заявление, видимо будем судиться с этой ужасной фирмой,где работают безалаберные сотрудники и безответственные люди
А так же не добросовестные работнички.