Впечатление о компании

Question

Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с СПУТНИК БММТ

Сергей Дворянов · Accepted Answer

Турагентство "Спутник" в г. Орле - Отвратительный сервис. Отправил жену с ребенком отдыхать в Тамань - мало того, что автобус подали с опозданием в полчаса, так еще и оказалось, что этот автобус следует в Геленжик, а уж потом заедет в Тамань. В итоге дорога заняла лишних 4 часа.
Причем об этом в агентстве не предупредили, поставили перед фактом (зная, что едут с ребенком). На вопрос: как автобус пойдет обратно? Девушка хамским голосом ответила: мы не отвечаем за перевозку, все претензии перевозчику, никто не знает, как он повезет, если вам не нравится, езжайте и забирайте сами. Сплошное хамство, хотя перед покупкой билета разговаривала совсем другой интонацией. Я заплатил деньги за сервис, и мне не понятно, почему я должен теперь звонить какому-то перевозчику (с которым у фирмы договор).
Извинений от нее не дождался, хотя именно в ожидании этого элементарного жеста и позвонил.
Но больше всего возмутило то, что во время разговора она со словами "у меня клиенты" бросила трубку и не стала разговаривать. На повторный звонок уже не ответила. Значит, я выходит уже не клиент? Так, что делайте выводы - после оплаты Вы не клиенты и никто в этом агентстве о Вас и не вспомнит.
Не рекомендую, из предыдущего опыта - гораздо лучше сервис в турагентстве "Мечта". Всех знакомых буду остерегать от обращения в агентство Спутник.