Стильные Кухни

Чтобы подписать договор на заказ кухни в салоне на шоссе Энтузиастов с менеджером Бакшеевой Еленой, нам потребовалось ровно 4 дня, причем каждый раз сидели не менее 8 часов. С каждым нашим визитом менялась итоговая стоимость заказа, т. к. со стороны менеджера постоянно что-то забывалось, не учитывалось, объясняя, что в прошлый наш визит был грубый подсчет (к слову, аванс на предоплату, а также готовый эскиз кухни были сделаны на второй день этих подсчетов). На третий день этих «посиделок» наш менеджер вспомнил, что нам нужны фальшпанели на боковины, в результате пришлось снова немного корректировать шкафы, сами подсчеты опять затянулись до позднего вечера. В этот же день был заключен договор, внесена предоплата в размере 50 %. Через неделю мы приехали в салон, чтобы вписать выбранную дома технику и получить полностью подписанный договор, но Елена сообщила нам, что опять не учла ряд моментов:
1. С горизонтальным рисунком фасадов в пластике не получится сделать цельную дверь на холодильнике без антресоли – мы спешно поменяли вертикальный рисунок на горизонтальный.
2. Боковины холодильника и шкафов можно сделать в пластике только техникой наклеивания этого пластика на боковины из ДСП – пришлось отказаться от этого пластика на боковинах.
3. У барной стойки не выбраны крепления, перепутаны полки на стойке, не высчитаны пропорции. Та верхняя полка с бокалами упирается в соседний ящик.
4. На шкаф, шириной 30 см., нельзя повесить горизонтальную ручку.
Столько недочетов после подписания договора с нашей стороны, внесения предоплаты, после трехдневного составления эскиза кухни, наконец. Все это опять закончилось подсчетами до вечера, по каждому вопросу менеджер обращался к другим сотрудникам, вместо запланированных нами двух часов мы просидели в салоне до вечера.
Два последних наших визита мы просили своего менеджера Елену сориентировать нас по стоимости шкафов, т. к. хотели сделать заказ. Оба раза нам отказывают в нашей просьбе, последний раз в довольно некрасивой форме: «Я не могу вам больше считать всю вашу мелочевку, я и так потратила на вас все воскресенье. У меня клиенты приехали, которые кухню будут заказывать в шпоне за полмиллиона, я не собираюсь из-за вас от них отказываться». Получилось, что вместо извинений за то, что по вине Елены (из-за всех ее недочетов) мы опять просидели в салоне весь день, нам показали на дверь. Ну, что ж, не нужен наш мелочный заказ на шесть шкафов – его не будет, благо мест, где нам окажут такую услугу предостаточно.
Номер договора 52/0114/12к от 17 января 2014года

Долго искали где заказать кухню, были в многих салонах "Стильные кухни", но все таки остановились в салоне на Каширке. Менеджера зовут Лосева Надежда, по отзывам сотрудников- это самый профессиональный менеджер в салоне. Начали рассматривать все варианты нашей кухни, мы хотели верх светлый, а низ темный. Вместе выбирали цвет кухни, она записывала номер цвета, даже показывали цвет образца одной кухни в салоне, номер цвета был зафиксирован менеджером и по её словам был занесен в договор. Неоднократно показывали цвет стекла верхнего фасада, номер цвета тоже был зафиксирован и указан в номер договора. Мы хотели чтоб верхние фасады открывались справа налево, нам было сказано, что так делать нельзя, что теперь причиняет нам большие не удобства. Сидели очень долго в течении 5 часов, упорно рассматривали каждую деталь и особенно цвет кухни и стекол, все мелочи и т. д. ПО ее словам все было точно записано в договоре. И вот все вроде вписали, просчитали и нам было дана целая кипа бумаг на подпись. Вроде начали читать и тут нам менеджер говорит "Давайте побыстрее, а то касса закрывается и ей куда то надо срочно ехать". Мы и не стали особо читать, поверив менеджеру (т. к. оговаривалось сто раз одно и тоже). Назначено было дата привоза нашей кухни. Кухню привезли в срок. На следующий день приехали установщики, начали устанавливать кухню. Дойдя до нижних фасадов мы были шокированы тем, , что цвет фасадов не совпал с тем цветом который мы выбрали. Мало того, что цвет стекол верхних фасадов оказался не тем цветом, что мы заказывали. Сборщики приостановили установку кухни. Когда мы начали читать договор, непонятный для нас, установщики сказали все в договоре правильно, что все фасады должны быть одного цвета. Получается мы подписали договор под влиянием менеджера полностью доверяя ей, думая о том, что все наши просьбы и пожелания правильно зафиксированы. Оказалось, что менеджер написала как ей хочется наверно хотела видеть другой нашу кухню, не соответствуя нашим пожеланиям. На следующий день мы поехали в салон, чтобы выяснить почему так получилось. На нашу просьбу разобраться, менеджер нам нагло сказала, что вы заказали то, что написано в договоре, хотя мы это не заказывали. После разборок со службой сервиса, нам было сказано, замена нижних фасадов за ваш счёт. Пришлось нам доплатить круглую сумму, чтоб нам перекрасили фасады. Но на этом проблемы не закончились, и начался цирк-шопито. Через 3 недели нам привезли вроде как перекрашенные фасады, но развернув их мы увидели те же самые фасады, какие и были. Позвонив в службу сервиса, нам сказали, что ваши фасады перекрашены в цвет согласно договору, не прочитав даже нашу претензию. Фасады стекол привезли все те же согласно договору, но не претензии. Все увезли обратно. Мы опять стали ждать наши фасады. Через 2 недели нам вернули фасады, но слава богу они совпали вроде как, с попытки номер 3. Не зря говорят, что бог любит троицу, но фасады со стеклам нам вернули того же цвета. И тут у нас уже истерика, они, что издеваются? Через неделю нам опять привозят фасады со стеклами которые уже стали совпадать с нашими пожеланиями, но сами рамки уже стали бракованные (сколы на рамках). По акту сборщика, что брак- нам заказали опять новые фасады со стеклами. Через 10 дней наконец то нам все таки привезли, долгожданные фасады и установили их. УРА! В итоге с октября месяца и до середины января была вот такая суматоха. Но при эксплуатации кухни как не работали некоторые доводчики, так и не работают. Обращаться в службу сервиса нет никакого желания и сил. Мы очень сильно пожалели, что связались со "Стильными кухнями". Огромное "спасибо" профессиональному менеджеру типа Лосевой Надежде, т. к. она нас выставила (по ее же вине, которую она даже не признала и не извинилась)не в лучшем свете и " профессиональной" работе службе сервиса. Убедительно рекомендуем ни когда не обращаться в фирму "Стильные кухни", т. к. нервные клетки никогда не восстановиться. Люди, берегите свое здоровье, проблем по жизни и так хватает, зачем их вам. Ведь отдаются большие деньги, а в ответ за это головная боль.

Обратилась в этот магазин по совету знакомых, заказала кухню Сильвио
Договор 221/1013/11к от 31 октября. С учетом нг праздников дату готовности объявили 10 февраля. На вопрос " какие бывают просрочки?" Менеджер строго ответила " никаких просрочек, строго все по договору". В итоге за неделю до долгожданной даты мне позвонили и объявили дату 11 февраля, т. е. Уже обманули. Накануне позвонили и сообщили, что кухня с браком и спросили везти ли мне ее частично. Привезли все, на мой вопрос " где брак?" Ответили, что брака нет, сначала соберем все, потом будете искать. В итоге брак на фасадах мы все-таки нашли. Сегодня мне привезли повторно новые фасады опять с браком, наверное те же самые, на них вмятины и мелкие крупицы за крашенные краской. Отдельно хочу отметить моего сервис-менеджера Евгения, фамилию не знаю. Дозвониться до него невозможно, так как у него есть только городской телефон с добавочным через секретаря, т. е. звонить как президенту. На мои просьбы оставить мне любой прямой телефон или присылать информацию на электронную почту я получила отказ. Сам он мне при этом не звонит. Я неоднократно покупала мебель в других салонах, брак всегда осматривают при доставке продукции и забирают при обнаружении! Стильные же кухни пытаются его вправить клиенту в расчете, что он не заметит. Представьте себе картину: сборщики в ожидании когда вы под пишете акт, а вы должны быстренько найти брак. А как же отдел качества? Т. е. готовая продукция перед отправкой клиенту не проверяется?! Я не профи и сотрудник компании стильные кухни, чтобы искать брак и заплатила деньги этой организации именно за то, чтобы ничего делать самой, а получить готовый продукт. Проще обратиться в магазин готовой продукции типа Икея, так как брак можно сдать назад и забрать свои деньги. я же сижу четвертый месяц без денег и без кухни. ( ( ( Исходя из всего перечисленного у меня сложилось устойчивое впечатление о том, что это четко поставленный бизнес-процесс и делают это все осознанно, и именно поэтому у менеджеров нет телефонов и электронной почты! ужасная организация! Не рекомендую!

Добрый день. Наша семья является, скорее всего, постоянными клиентами салона «Стильные кухни». Мы заказываем мебель уже в четвертый раз, у нас 9 единиц мебели из данного салона, всегда нас все устраивало, но в этот раз достали. И после того как наше возмущение начало расти, вера в данный салон начала падать. Из всей мебели косяки с ней случаются в 50% случаях, но когда мебель устанавливают стараешься не замечать некоторых неудобств, с которыми потом приходиться жить многие годы. В первый раз нам не привезли один фасад, но это не беда, около месяца мы жили с недособранной кухней, столешница в следующей кухни у нас в виде буквы «Г» (мы заказывали две, с интервалом в несколько лет) и место соединения двух её частей мы чётко обозначили на дизайне в нужном для нас месте, но дизайнер при манипуляциях с программой установил разрез не в то место. Нам в прихожую продали три выдвижных полки для обуви, их цена около 15.000 рублей, но во время установки выяснилось, что обувь которая туда помещается для нормальной работы полок, это только тапочки. Зачем нам на двоих три полки под тапочки, а обувь так и остается стоять на полу. Теперь новый заказ и началось. Цена от первоначального просчета у нас как правило уменьшалась, а тут выросла на 20%. Мы были готовы оплатить весь заказ сразу, чтобы не ездить несколько раз, так как жена в положении, но не рассчитывали на столь большое увеличение цены, ну да ладно. Внеся предоплату в 135000 руб. через день звонок, извините, но вы забыли подписать отказ от гарантии, ок, приехал подписал. Через два дня опять звонок, вам надо приехать и оплатить раковину и приезд бригады установщиков 11550 руб., а зачем я до этого делал предоплату? Все конечно же извиняются, но живя в Зеленограде ездить через день в Москву за мои же деньги, оно мне надо? Вот теперь пересматриваем другие варианты по изготовлению мебели, а их немало. Всем советую три раза подумать прежде чем обращаться в салон «Стильные кухни», друзьям его советовал, теперь не стану.

Заказывали кухню в салоне на варшавском шоссе, менеджер Антонина, планировку и дизайн пришлось просто из нее выпытывать. в том смысле, что даже при всей нашей заинтересованности, уже собрав кухню, вдруг узнали о том, что можно было выдвижные ящики дополнительные сделать вместо пустот, или ручки вместо магнитов и т. д. Кухня получилась не очень удачная в конструктивном плане, например глубина кухни 63, а глубина ящиков 60, а почему мы не сделали их 63? На, что менеджер ответила, ну вы же не просили.
Сборщики ОЧЕНЬ криворукие. Уже один раз приезжали доделывать свою работу. Кухня стоит 3 недели а уже одна ручка разболталась и наверно оторвется. И сборщиков страшно этих вызывать, опять дырок лишних понасверлят, потом заглушками закроют, резьбу где-нибудь сорвут (это уже есть).
Но отдельная песня это банк СЕТЕЛЕМ, в котором вам предоставят рассрочку. Мне нужно платить всего пол года, но там все устроено так, что не просрочить платеж - невозможно. Деньги постоянно не доходят, узнается это после просрочки, штрафы просто дикие. В общем какие "Стильные кухни" плохие, с таким же и банком работают.