18 февраля 2013 г. Обнаружил, что не работает блок питания от ноута и попалась мне в сети Техносила т. к. магазин рядом… вечером работают. Позвонил в колл-центр в 20:23 спросил проконсультировался по блокам питания и наличию в ближайшем магазине, она (консультант коллцентра) сказала, что сутки заказ выполняется. Я предложил: раз они там есть, давайте я закажу и сразу заберу через полчаса в магазине по интернет цене (ноутбук без питания надо же быстрее…) Она сказала, нет так нельзя, надо звонить из магазина Я: ну какая разница, давайте сейчас В общем, я уточнил: то есть я приезжаю в магазин звоню вам и забираю в магазине по интернет цене? Она подтвердила. Я еще спросил: а магазин до 22 работает? Она подтвердила. Приезжаю в магазин (на ул. Менжинского), убеждаясь, что проблема в сетевом блоке питания и надо его брать звоню колл-центр, а они мне вещают, что рады со мной поговорить до 21 часа! А на кой я тогда в магазин ехал, чтобы это услышать? Знала, что еду в магазин, чтобы из магазина звонить… и не предупредила Ладно думаю, может администратор сможет своей сети косяк исправить Требую позвать администратора Объясняю: мол ваши накосячили, можете исправить? Администратор Переписал артикул и цену пошел в подсобку, звонил своим мин. 10, вернулся с результатом, что нужно ждать, возможно чего то решат… Еще через 10-15 мин сообщают, что ничего уже сделать не могут. Итого: потрачено 1, 5 часа времени впустую, я обманут, понес моральный ущерб Что бы я к этим кидалам еще обратился?! Только если по острой нужде и лучше если это будет физическая нужда, справленная на магазин. Отправил в Техносилу эту телегу…. Получил ответ: 'Сотрудник новый, 05.02.13 принята на работу, ситуацию с ней разберем, больше ошибок совершать не будет.' Ну совковый подход! А тот кто придумал систему звонить из магазина, тоже новый? 01.02.2013 принят:) А администратор магазина и куратор магазинов (кому там администратор звонил) тоже 2 недели работают?, что не смогли вопрос решить? Людям свойственно ошибаться, вопрос умеют ли исправлять свои ошибки?! У Техносилы таких механизмов, как я вижу нет, а значит так будет повторяться всегда! И судя по ответу: ну какой толк с того, что сотрудницу выпорят?! Мне от этого время вернется, или я жажду чьей-то крови или что? Да хоть весь колл-центр на рее повесьте - мне плевать. А исправлением ошибки было бы: схватить в зубы этот аксессуар и бегом в течении часа доставить его, естественно без оплаты. Это бы заслужило оценки…
