Отзыв клиента Алексей о компании Tez Tour

Хочу оставить негативный отзыв о компании Тез Тур. Заключили договор на оказание услуг по подбору тура и бронированию 13.10.2014 г. Я внес им предоплату в размере 30000 рублей (бронь). 15.10.2014 г. По сложившимся обстоятельствам я вынужден был отказаться от тура и попросил вернуть мне задаток. Деньги мне пока не планируют отдавать, ссылаются на штрафные санкции "фактические", видимо, дойдет дело до суда. По закону они обязаны выплатить мне деньги.