Отзыв клиента Гладилина Надежда Владимировна о компании TUI Group

Никогда ноги моей больше не будет в туи! У нас украли целый день отпуска. Мы должны были лететь в 5.30, сегодня позвонили и "обрадовали", что вылет переносится на 18.00! Причём, звонила не та агентша, с которой подбирали тур и оформляли документы, на все мои вопросы и претензии отвечали, звоните своему агенту, но она не подходит к телефону. Я выяснила, что информация о переносе рейса была уже вчера, но никто не посчитал нужным поставит нас в известность. Я хотя бы попыталась поменять билеты на аэрофлот. В итоге полностью испорченное настроение, у ребёнка слёзы целый день, ехать уже никуда не хочется. Не треплите себе нервы, обходите стороной туи и агента Ирму Сурмач, после получения денег ей абсолютно наплевать на клиентов.