Отзыв клиента Шаповалова Мария о компании TUI Group

Вчера покупали тур в Испанию в ТУИ. Не понравилось: 1) Днем на сайте цена была одна, созвонились - менеджер подтвердил наличие этого тура. Когда приехали, цена была уже другой - эти предложения закончились. Можно ли было что-то сразу забронировать? Наверняка. Но это не самое неприятное. 2) Во время беседы в офисе мы сразу уточнили а/к - ответили Аэрофлот и Когалым. Причем посмотрели оговоренные нами дни - да, туда Аэрофлот и Когалым, обратно только Аэрофлот. Мы решили взять тур даже по более высокой цене при условии, что будет Аэрофлот, т. к. у него в том числе более удобное время вылета. Заключаем договор, оплачиваем, начинается бронирование: 'Извините, но только Когалым', а ведь был ТОЛЬКО Аэрофлот обратно? Улетел, а Когалым прилетел? Если бы это было озвучено сразу, это один вопрос, я еще могла бы решать ехать или обратиться в другую компанию, а когда тебе пообещали выбор, а потом ставят перед фактом - это отвратительно. Почитав отзывы, начинаю думать, а тот ли будет отель по приезду?