Рейтинг компании:
Другие названия:
Туи, TUI Russia & CIS, VKO Group, Mostravel, Севергрупп и TUI Group
Телефоны:
+7 (495) 937-66-47
Адрес:
Москва, ул. Викторенко, д. 5, стр.1
Email: online@tui.ru
Сайт: tui.ru
Сфера деятельности:
Турфирмы

Отзыв клиента Мария о компании TUI Group

Мария
01:32 23.05.2014
Город: Орск
Отрицательное впечатление
Мы много путешествовали с мужем по миру, но такого отвратительного отпуска еще не было. Наша поездка в Египет на 9 ночей 28 март - 6 апрель 2014 г., двое взрослых и 2-е детей 5 и 10 лет. Когда пришли в ТУИ основным условием было - это первая линия, море без кораллов, учитывая особенности моря в Египте. За 2 дня до вылета, когда я пришла забрать полный пакет документов, я вдруг узнаю, что вылет и прилет из Домодедово, чем я слегка была шокирована, дело в том, что мы живем рядом с Шереметьево, 20 минут без пробок, а Домодедово это плюс 1, 5 часа туда и обратно, а мой младший сын очень плохо переносит езду на авто. Когда я стала возмущаться, менеджер заявила, что она думала, что нас предупредила и мы в курсе дела, и все равно уже ничего исправить нельзя. Как мы с ребенком до аэропорта добирались, бедный таксист, спасибо ему за понимание, останавливались раз 10, в аэропорт прибыли в непотребном состоянии, я имею в виду нашу одежду. В общем, спасибо ей за это!Девушка Алина, подобрала нам 2 отеля на выбор, сказав, что оба новых и примерно похожих, но у одного нет захода в море, только пирс, а у второго все ок. с этим, расчищены дорожки для прохода в море, аквапарк отличный, мороженое сколько хочешь можно деткам лакомиться, но вот, что по факту на деле по приезду мы получили. Прилетели вечером, поздно добрались до отеля, как оказалось он в 40 км. от города в пустыне, добирались долго, опять же потраченное время в пустую, на след. день, когда мы рванули на море, мы были в ужасе, что море от отеля в 1 км., надо ехать автобусом или пешком по жаре. Вовсе мы не на первой линии, перед нами еще через 200 метров стоит соседский отель, чтобы пройти всю его территорию минут 20 точно быстрым шагом займет, это конечно все здорово, но когда ты без детей и на улице ни жара 40 градусов. Автобус ходит по расписанию какому-то известному только водителю, то расписание которое на остановке висело, скорее для отмазки, в общем автобус приходилось ждать так же под палящим солнцем по 15 минут. Отель на первый взгляд был вполне симпатичным и просторным, номер из 2-х комнат с балконом, вид хороший. В номере плохо убрано, в душе чужие волосы, нет ни шампуней, ни ватных палочек, урна чем-то облита, а, что творилось за крышкой унитаза, я думаю персонал по уборке со дня открытия отеля туда не заглядывал при уборке точно. Пол я в день нашего заезда мыла сама, чтобы дети могли ходить без обуви по номеру. Каждый день мы оставляли чаевые уборщику по 2 евро и ловили его в коридоре, пытались добиться, чтобы он помыл хотя бы унитаз, он говорил все ок.! Но, когда мы возвращались в номер с моря, убрано, но унитаз не тронут. Мы решили не портить себе отпуск и забить. Персонал очень похабный и наглый, такое ощущение, что я к ним в гости напросилась, а они не довольны. Мы брали все включено, но с мороженным нас надули, точнее его давали, но только один час в день, и очередь такаяяяя выстраивалась, а к тому же давали по норме в руки 1 шарик мороженного, то есть надо было бросать вещи на лежаках и бежать занимать очередь за мороженным минут на 30, чтобы успеть, пока стоишь за мороженным уже и аквапарк прекращает работать, волну включают тоже только на час в это же время. Сплошной лохотрон я бы сказала, и то же самое с бесплатными ресторанами как нам обещала менеджер, ужинать и обедать вы можете в любом из 3-х ресторанов на территории отеля, во первых всего 1 раз в любом из ресторанов, а во-вторых по предварительному бронированию с 6-00 утра так как к 7-00 там уже все занято, проверенно. Хотя висит расписание, что бронь с 9-00 до 12-00 в любое время. Очень неприятная ситуация с гидом произошла в первое утро нашего приезда, он оказался настоящим хамом, по другому и не назовешь. В общем можно много написать, но ничего положительного к сожалению, работа менеджера отвратительная, отпуск был испорчен, жаль по траченых денег и нервов.
Похожие компании