Отзыв клиента Горенкова Светлана о компании TUI Group

Купила путевку в Болгарию в агентстве TUI с 16 по 26 августа. Честно сказать, начитавшись отзывов, была конкретно расстроена. Один сплошной негатив в отзывах. Но мой отдых, можно сказать, удался. Да, не скрою, 16 августа наш рейс К 9881, задержали на 4 часа, но это ничто по сравнению с 10-ти часовым ожиданием полета в 2012 году в Египет (авиакомпания NW). Причем, просидев в ожидании самолета 10 часов, мы не услышали не единого слова извинения. А в данной ситуации, экипаж извинился перед пассажирами за задержку рейса. Но поразило меня другое, когда 17 августа в мой номер в отеле 'Оазис' в Албене постучали и передали фрукты и вино как 'комплимент' от фирмы за задержку рейса. А назад 26 августа 2013 г. из Варны летели вообще без задержки. В Варне нас встретила представитель фирмы Илиана Петрова и от нее я получила много полезной для меня информации.