Отрицательное впечатление
Летали с женой в Турцию через данного тур оператора (причем не через франшизу, тур агент именно от тур оператора) по договору №1813 от 07.08.14. Продали тур в очень отель, заверив, что там хорошо кормят, хороший песчаный пляж, вежливый персонал, хорошие номера с новой мебелью и т. д.! Если что-то не понравиться, есть гид, который всегда поможет и все разрулит! По факту все не так как обещают. Ну ладно мы с отелем лохонулись, поверили на слово менеджеру Туи, хотя надо было самим сначала отзывы почитать про отель. Но с таким хамским отношением мы были не готовы столкнуться. Гид откровенно дает понять, что ему все равно на наши недовольства (всего то попросили номер с работающим краном и одной двуспальной кроватью, а не двумя односпальными), если нам не нравиться, то мы можем за свой счет в другой отель ехать. Менеджер по телефону делает вид, что проблемы со связью (хотя все кому мы звонили, смогли нормально с нами поговорить). Ну отбросив все нюансы с отелем, надо обратить внимание именно на работу сотрудников Туи. В последний день нашего пребывания в отеле, на нас напал обслуживающий персонал. Конфликт спровоцировал именно персонал. Можно было бы подумать, что как обычно русские сами виноваты, ведут себя дерзко, бухают и т. д. Ребят, мы вообще не пьем, в отеле практически не появлялись и всегда здоровались с сотрудниками отеля. Про драки, кстати, в этом отеле часто пишут, можно в интернет почитать отзывы, отель Ipsos 3* (по факту на 2 звезды еле тянет). И опять здесь мы встречаемся с безразличием, хамством и нежеланием помочь со стороны сотрудников компании Туи. Гид, на наши неоднократные просьбы, не вызывает полицию и тянет время (это произошло за 3 часа до отъезда из отеля), потом приезжает региональный представитель и тоже тянет время. Далее начинается откровенный шантаж. Уже за час до отъезда они готовы отвезти нас в полицию, но "предупреждают", что в этом случае мы на самолет не попадаем и дальше за свои деньги будет искать жилье и билеты на самолет. Медицинской помощи не оказывают. В аэропорту представители Туи также не оказывают абсолютно никакой помощи. Кстати, стоит упомянуть, что после драки в отеле, гид и представитель даже не дождались автобуса, который должен был нас забрать, а практически послали нас куда подальше, собрались и ушли, оставив нас с неадекватным персоналом наедине. По прилету были сняты побои, составлена претензия. Принимать претензию ни кто не хочет. Кое-как отдали, подпись взяли. Но ни кто на нее даже не удосужился ответить. Готовимся судиться с данной компанией. Видео с общением с данными сотрудниками в ближайшее время скину в интернет на общеизвестный видеопортал, ссылки также добавлю к данному отзыву.
