ВЕСЕНЬ-Ц

Ездили в Лондон на новогодние каникулы 2012 г. Вместо заявленного 3-х зв. отеля в Лондоне предоставили 2-х зв. в пригороде (причем, "цветном"). Это ничего, если бы на экскурсии по программе не приходилось добираться своим ходом на общественном транспорте с пересадками (наш автобус отдыхал 3 дня у гостиницы). В результате, на обзорную экскурсию по Лондону опоздали, вернули только 15 фунтов из 30, оплаченных в офисе ("сколько мне на вас дали - столько я вам и возвращаю, остальное спрашивайте в Москве" - слова сопровождающей И. В.). В Дрездене запланированный музей вообще выходной был (зачем тогда его планировать было?). В Берлине обещали аквапарк, заменили на зоопарк, но что можно увидеть зимнем вечером под дождем? Сопровождающая группы, Ирина Владимировна,- просто сказка - рассказывала мало, но лучше бы она и этого не делала: неинтересно, с историческими "ляпами", плохим языком (эээ, да). На группу ей было наплевать: первая заселялась в отеле, а вы как сможете объясняйтесь с персоналом (индусы) в отеле, по дороге к месту экскурсии и т. д. Все участники поездки по окончании были единодушны в одном: сами виноваты, что связались с Весенем - надо отзывы читать, прежде чем покупать путевки! Никому не советуем пользоваться услугами этой компании. Никакой организации: дешевые туры - дешевая организация, дешевый (неквалифицированный) персонал. А в результате - испорченный "отдых". Сплошное мученье.

Очень негативное впечатление сложилось о этой «компании» и вот почему. Я приобрела купон в 2-дневный тур по «Золотому кольцу» по программе «Владимир-Суздаль» на 16-17 июля. Менеджер в Весень-Ц сказала, что подробную информацию мне предоставят за 2 дня до выезда по телефону. Позвонила сама за 2 дня до выезда, т. к. в четверг вечером звонка не последовало. Мне сказали, что отъезд будет от другой станции метро, назвали имя гида и № автобуса, и, что из программы исключен осмотр Золотых ворот и посещение музея «Хрусталь и лаковая миниатюра», ввиду того, что последние закрыты на реставрацию.
16 июля у м. Шоссе Энтузиастов в 8.00 встретила нас наш гид Хренова Елизавета Петровна, взяла купон и 300 р. на входные билеты в музеи.
Автобус у нас был очень старый, если не сказать, что древний. Условий для перевозки туристов не было никаких. В 30-градусную жару кондиционер не работал, якобы он «не справлялся», как нам пояснил гид, а просто гонял теплый воздух, в итоге все 50 туристов сидели как в бане. Таким образом мы ехали около 5 часов (сделав 40-минутную остановку по пути). После слов гида: «Перед нами уже открывается Владимир», не доехав до стелы город Владимир метров 100-200 наш автобус сломался и тут началось самое интересное. Оказалось, что на нашем транспортном средстве что-то перегорело (хорошо, что автобус не загорелся) и починить его сейчас не представляется возможным, наш гид принимает решение всем пересесть на рейсовый автобус. Через минут 15 пересаживаемся в рейсовый автобус и едем до Успенского собора. Около 14 часов гид покупает нам входные билеты в музей и отправляет нас осматривать соборы самостоятельно (!), а сама остается присматривать за нашими сумками-чемоданами, и, что после того как мы осмотрим соборы, нам предоставлено свободное время до 17.00! Таким образом, наша группа остается без экскурсовода как минимум на три часа. Кто желал, мог за дополнительную плату взять себе экскурсовода. Никаких комментариев по поводу того, что еще можно осмотреть самостоятельно и каким образом будет строиться программа дальше, наш гид не дал. Собравших в 17.00 Елизавета Петровна сообщила, что до 18.00 мы можем еще погулять (!), т. к. якобы нам из Москвы направили автобус взамен поломавшегося, мы ждем его и сможем продолжить нашу поездку. Но ни в 18 часов и даже в 19 часов никакой замены нашему автобусу не последовало, поэтому мы наслаждались свободным временем целых 5 часов, вместо положенных двух, и сами себе были экскурсоводами! Выяснить, в чем же на самом деле проблема и кто её будет решать, не удалось, т. к. в Весень-Ц не отвечал ни один телефон, а наша Елизавета Петровна только обещала, что все обязательно разрешится (наверно, само собой, как обычно у нас в России решаются проблемы). Гид говорила о том, что ни она, ни водитель не могут нести ответственность за случившееся, и свои претензии мы можем предъявлять в Весень-Ц, а она может лишь подтвердить, что такое происшествие имело место быть и полностью поддержит нашу позицию.
Нас привезли в гостиницу около 19.30 на автобусе, который следовал по такой же программе, как у нас, от той же Весень-Ц (параллельная группа).
Нашим гидом было объявлено, что поездка, планировавшаяся по программе в Боголюбово, будет завтра, до поездки в Суздаль.
Каково же было мое удивление, когда утром, 17 июля, наша группа продолжила путешествие на том же автобусе, якобы, замену которому выслали накануне из Москвы! Разумеется, никто замену не направлял, гид просто бессовестно тянула время…
Отправляясь в какое-либо путешествие по России, всегда морально себя настраиваешь на то, что все будет «не совсем все по программе», но настолько безразличного (мягко говоря) отношения к клиентам я не ожидала.
Перевозить туристов на совершенно не пригодном для передвижения транспорте в 30-градусную жару компания Весень-Ц будет и дальше, и вряд ли будет нести ответственность за последствия предоставления некачественных услуг.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ ФИРМУ! ОБМАН!
Я 9 июня 2011 приобрела 2 купона на 2 дневной автобусный тур по «Золотому кольцу» с посещением Ярославля.
Но возникли не приятные и очень обидные моменты с проживанием! При покупке купонов было заявлено проживание в гостинице Турист (это центр Ярославля) в 2-местных номерах, с этим учетом и приобретались купоны! А по факту нас поселили в 25 км. от Ярославля в туристическом комплексе «Прибрежный». Очень расстроенные тем, что наше знакомство с Ярославлем закончилось в 20-30 и мы не видели красоты ночного города?. Наш ждал еще более печальный сюрприз: номер у нас был просто ужасный! Наш номер был 2+5 располагался в блоке с пятиместном номером, т. е. туалет с душем был один на 2 комнаты. Дверь в блоке не закрывалась т. к. был сломан замок, мы тумбочкой закрывали?. Без телевизора, с вонючей водой из крана. Стоимость нашего номера на человека составляет 350 рублей + 130 руб завтрак итого 480 рублей. А в гостинице «Турист» минимальная стоимость проживание на человека в 2-местном номере 800 рублей. И такое ощущение, что на данной базе 9где мы ночевали) волки даже ходят. Нам сказали, что у вас будет уйма времени на прогулку. а ничего не было. Все бегом! ПОЗВОНИМ ДАННОМУ ТУР ОПЕРАТОРУ, Я СПРОСИЛА ПРИЧИНУ РЕЗКОГО ЗАМЕНА ПРОЖИВАНИЯ, НА ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ. а какая вам разница. я спросила, а кто мне вернет разницу за проживание? на, что мне сказали. ЭТО ВАША ПРОБЛЕМА!