Положительное впечатление
Сначала с Дарьей выбрали поселок Лосево, забронировали коттедж на сутки. Приехав выкупать путевку оказалось, что бронь не подтвердили, о чем Дарья сообщать не стала. Позже оказалось, что данная турбаза вообще не отдает коттеджи на сутки и никакой брони быть не могло. Мы с менеджером Дарьей выбрали другое место для отдыха, на берегу Финского залива. Забронировав номер в отеле, я в тот же день оплатила путевку, взяв с Дарьи обещание, что она мне позвонит, когда ей подтвердят бронь (при этом во время оформления документов, она созванивалась с отелем и по разговору было понятно, что места действительно есть и никаких проблем не будет). На следующий день, не дождавшись звонка от Дарьи, я позвонила ей сама за час до закрытия офиса турфирмы. Дарья мне ответила, что пока бронь не подтвердили и снова пообещала перезвонить. Через час Дарья отзвонилась, сообщив, что бронь по-прежнему не подтвердили и, возможно (!), подтвердят завтра. Напомню, что оплату фирма уже получила. Добавлю, что абсолютно все разговоры, которые вела Дарья, сопровождались неприкрытым презрением, разговаривали со мной как с маленькой девочкой, и только мое терпение не давало мне развернуться и уйти. Напоследок, когда я выразила недовольство работой Дарьи, сказав, что уже дважды турфирма "обламывает меня с бронью, а времени остается все меньше и меньше", Дарья возмущенно ответила: "А, что вам не нравится?! Забирайте деньги тогда, да и все!" Настроение испорчено, от работы турфирмы в целом остался только негатив, жалко потерянного времени.
