Альфа-Банк

Рейтинг компании:
1 2 3 4 5
Другие названия:
Альфа Банк
Телефоны:
+7 (495) 788-88-78
Сайт: alfabank.ru
Сфера деятельности:
Банки
Адрес:
Москва, Арбат, Арбат улица, 4, стр. 1
Написать отзыв про Альфа-Банк
Отзывы клиентов о компании Альфа-Банк(96)
Сортировать:
Katerina0306
Город: Омск
13:58 01.12.2016
Отрицательное впечатление
Больше года назад уведомила Банк об изменении адреса прописки. После Банк продолжил высылать письма на старый адрес. Я оформила претензию, ее удовлетворили. Адрес изменили. В итоге Банк на меня подает в суд по месту старой прописки. Вопрос, почему? В итоге, я по счастливой случайности получила уведомление из суда за день до истечения срока хранения его на почте.
Ответьте мне на вопрос. Почему нельзя было за год и после моей претензии изменить адрес?претензии изменить адрес?
Slavchuk
Город: Санкт-Петербург
20:59 31.10.2016
Отрицательное впечатление
Мои счета в альфа банке были заблокированы по решению приставов в рамках исполнительного производства.
на данный момент исполнительное производство закрыто, все претензии с меня сняты. Приставы, как всегда, забыли снять ограничения на счета в альфа банке.
Для того, чтобы это произошло, пришлось ехать у ним, забирать постановление и везти в банк. После этого ограничения сняли - но только по 1му счету. Как мне объяснили изза неправильной формулировки в постановлении.
Постановление переделали - сняли ограничение со всех рублевых счетов, но не с валютных. Ладно, переделали снова для валютных - но снова не устроила формулировка. пределали еще раз - снова не устроила. Я месяц уже мотаюсь туда-сюда. На просьбу дать формулировку, которая устроит банк, мне говорят - у нас нет типовой формы, приставы сами должны знать. Я привез. 4 варианта постановления и до сих пор ограничения не сняты
Telekom
Город: Москва
21:30 25.10.2016
Отрицательное впечатление
13.10.2016 зарегистрировали компанию, хотели открыть счет в АО Альфа Банк, приехали в офис, хотя по телефону сказали, что сотрудник банка сам приедет, долго заполняли анкеты, спустя неделю, а именно 25.10.2016 приходит отказ в открытии счета, причину не назвали. С таким подходом к новым компаниям вам будет тяжко.
Артем
Город: Саратов
11:28 22.08.2016
Отрицательное впечатление
Самый ужасный персонал, ничего не знают. И, что еще хуже, форменно издеваются над клиентами. Никогда больше не возьму кредит в данном банке.
Надежда
Город: Москва
17:54 27.07.2016
Положительное впечатление
Я столкнулась с Альфа-Банком дважды: полтора года назад при покупке квартиры и буквально сегодня. И тогда, и теперь мне помогли "разрулить ситуацию" в офисе на Осташковской.
Моему мужу сделали дорогостоящую операцию, и нам было нужно быстро, и без потерь получить деньги от сына. 25 июля Ламыкин Роман очень быстро и квалифицированно посоветовал мне, как осуществить эту операцию, открыл счет, с которого сегодня, 27 июля, я сняла деньги. Операционисты (к сожалению, не запомнила их имен) быстро и вежливо обслужили меня, за, что я искренне их благодарю.
Мне кажется, что на Осташковской работают грамотные и ответственные ребята и девчонки. Они умеют вникнуть в проблему клиента и предложить ему оптимальное решение, чего не скажешь о сотрудниках в офисе на ул. Лескова в Алтуфьево. И полтора года назад, и сейчас, намучавшись там, я обращалась на Осташковскую, и быстро разрешала свои проблемы.
Спасибо.
27.07.2016.
Антон
Город: Москва
11:31 08.07.2016
Положительное впечатление
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-банка по работе с юр. лицами за высокий уровень профессионализма и прекрасную работу от наших организаций, являющихся клиентами Альфа-банка. Прекрасный сервис и отличное обслуживание. Буду рекомендовать партнерам и друзьям. На сегодняшний день Альфа - лучший банк для бизнеса.
Елена
Город: Иркутск
14:35 16.05.2016
Положительное впечатление
Я с ребенком приехала в отделение банка, чтобы досрочно погасить кредит. Денежные средства находились на карте. Хочу сказать спасибо молодому человеку, работающему в тот день. Он ответил на все мои вопросы, помог сначала снять, потом снова занести денежные средства на счет. Не отходил от нас с ребенком все время, пока мы мучили банкомат, и контролировал, чтобы мы все правильно сделали. Спасибо!
Дмитрий
Город: Ижевск
14:23 16.05.2016
Положительное впечатление
Захожу платить за кредит. Разговаривают вежливо и быстро обслуживают. Очередей нет.
Ira
Город: Москва
17:05 10.05.2016
Отрицательное впечатление
Меееееееедленно, оформляют что-то, но, что не знают, главное, деньги быстро берут. А все остальное меееееедленно, ох как мееееедленно.
MsDll
Город: Оренбург
17:24 17.02.2016
Отрицательное впечатление
Mestnaya
Город: Москва
23:37 12.02.2016
Положительное впечатление
Пользуюсь услугами "Альфа-банка" уже черыре года, была очень рада, что открыли наконец-то отделение в Митино! Сотрудники все в нашем отделении молодые, но очень корректные и достаточно оперативные. Даже если возникает сложная ситуация, всегда стараются найти решение, не идут на конфликт. Могу сказать не только о себе, наблюдала несколько ситуаций, сидя в небольшой очереди. И, кстати, мелочь, но приятно - ожидая, можно действительно удобно сесть и даже выпить водички из кулера, а не стоять, как в некоторых небольших банках (приходилось разово бывать еще в нескольких митинских банках).
Раиса
Город: Ставрополь
19:09 07.02.2016
Положительное впечатление
В целом банк нормальный. Минусом является постоянное навязывание страховок (которые на самом деле являются добровольной услугой) и прочих дополнительных услуг. Процентная ставка такая же, как и в других банках. В качестве достоинства отмечу кредитную карту с льготным периодом до 100 дней. В других банках максимальный срок льготного периода до 55 дней, так, что для альфа банка это большой плюс!
Mndelson2007
Город: Москва
16:20 07.02.2016
Отрицательное впечатление
Диментий
Город: Владивосток
21:26 06.01.2016
Отрицательное впечатление
Незаконно подключили Альфа-диалог, с карты снимают средства до минус рублей без предупреждения.
Татьяна
Город: Воронеж
21:44 30.11.2015
Отрицательное впечатление
Год назад открыла в Альфа-банке валютный счет, срок его действия закончился в воскресенье, поэтому в понедельник позвонила на общероссийский номер, чтобы заказать деньги. Оказалось, что сделать это по телефону можно только жителям Москвы, а всем остальным надо ехать в офис и заказывать деньги там. Потеряла на это почти час (!) времени, т. к. сначала долго ждала в очереди в отделении на Неделина, а потом мне ещё дольше оформляли этот заказ! В других банках достаточно позвонить, чтобы на следующий день получить свои деньги. В Альфа-банке мне пообещали их выплатить только через ПЯТЬ дней! Правда, после моего возмущения согласились сделать мне одолжение и вернуть мои деньги через три дня. Как вам такой сервис?
Алена
Город: Оренбург
08:14 06.10.2015
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Я приходила устраиваться на работу в Альфа-банк, заполнила анкету, прошла собеседование, но послушав руководителя отделения кредитных специалистов поняла, что работать в этом банке у меня нет желания! Если не ошибаюсь ее зовут Ольга Ланеева, очень грубый руководитель и считает, что кто устраиваться на работу не люди! Я понимаю, что она руководитель, но обратите внимание, что она должна принимать людей добрым путем, а не путем выяснения личную жизнь и тем более финансовое положение будущих работников! Надеюсь меня услышат! Я смотрю сейчас в Орске очень мало кредитных специалистов, думаю это из за отношения к работникам руководителя! Надеюсь меня услышат, очень не приятно контактировать с таким руководителем!
Мария
Город: Москва
15:56 17.03.2015
Положительное впечатление
Я пользуюсь услугами по кредиту второй раз от Альфа-банк и очень довольна! Удобно работать банком, всегда уведомят заранее какую сумму надо внести, иногда же мы забываем)) и остаток сообщат. "Прощается" задержка по погашению на несколько дней. И вообще банк располагает к себе.
Губарев Василий Александрович
Город: Калуга
13:11 11.08.2014
Отрицательное впечатление
Добрый день. У меня произошла переплата по кредиту. Почему мне не возвращают мои деньги. Я с банком расплатился полностью, почему же Альфа-банк не может вернуть мне мои деньги.
Юлия
Город: Королёв
21:49 07.04.2014
Отрицательное впечатление
Получила карту 07.04.14 г. В имени сделали две ошибки, теперь придется опять ехать и стоять в очередях.
Максим
Город: Екатеринбург
23:04 05.04.2014
Отрицательное впечатление
В пятницу, 24.03 я обратился на горячую линию банка с целью заказать сумму для снятия в кассе банка в валюте, которая лежит на ТЕКУЩЕМ КАРТОЧНОМ счету. По информации консультанта. В субботу это сделать было не возможно, так как в кассе была прогнозировалась только половина, поверьте, не большой суммы в валюте. Сказали, приходите в понедельник. Каково же было мое удивление, когда придя в понедельник 27.03 в отделение Альфа-Банка, в котором я заказывал наличные, мне не смогли дать даже 100 долл., ссылаясь на то, что в кассе нет валюты.
Богдановы
Город: Екатеринбург
22:43 05.04.2014
Отрицательное впечатление
Мы с мужем обратились в отделение "чудо-банка" для получение справки о состоянии задолженности по потребительскому кредиту (случайно воспользовались услугами "чудо-банка" в магазине бытовой техники) и были очень удивлены сроками её изготовления - 2 недели (две недели, 14 дней, 10 рабочих дней, 1/2 месяца! Вы там что, сами бумагу делаете и вырубка леса у менеджеров занимает 2 недели???) Мы перезвонили в контакт-центр, там информацию подтвердили и добавили - от двух недель до месяца ))) упал занавес. У нас согласован кредит (большой) в другом банке, конечная дата выдачи - 28.02 и тут такое. "Ув." сотрудники Альфа-банка, вы нас очень подвели, такого бреда нет ни в одном банке. Никогда больше не будем с вами сотрудничать.
Надежда
Город: Екатеринбург
00:49 05.04.2014
Положительное впечатление
Негатива за Альфой не наблюдала. Сколько не общаюсь - все и всегда корректно, честно и вежливо. Банкоматы исправны, программы типа Клика - всегда доступны. Не придерешься.
Кредиты всегда гасила досрочно - в соответствии с правилами заказывала справку о погашении, так, что никаких подвохов не жду.
Сейчас пользуюсь их кредиткой, тоже никаких проблем не наблюдается.
Вячеслав Андреевич
Город: Екатеринбург
00:45 05.04.2014
Отрицательное впечатление
Виталий Антонович
Город: Казань
23:34 02.04.2014
Положительное впечатление
Пришел в отделение по поводу выплат АСВ. Подготовился стоять до победного. Но, чудо, это как-будто не то отделение в котором я был вчера! Появилась электронная очередь по выплатам, соответственно никакой толкучки, появилась возможность договориться на посещение офиса в другой день, главное, появились деньги в кассе! Полностью рабочая обстановка, по выплатам работали аж 6 специалистов. Весь процесс занял не более получаса. Может действительно 1 апреля повлияло на вчерашнюю организацию работы.
Захар Евгеньевич
Город: Казань
23:33 02.04.2014
Положительное впечатление
Полезно, прежде чем брать кредитку - сначала выяснить, что и как. Тем более, что вся информация у Альфы на сайте выложена. И мне хватило 10 минут, чтобы выяснить, с каким условием можно снять наличку, как платить, сколько и за, что с меня будут снимать, как не попасть на проценты и т. п.
Потом десять минут на заполнение анкеты, через 10 дней я уже получила карточку и больше года с ней хожу. И никаких проблем.
А те, кто сэкономил 10 минут - сейчас пишут негативные отзывы.
Леонид Сергеевич
Город: Казань
23:31 02.04.2014
Отрицательное впечатление
Давно знаю, что банки не дружат с элементарной арифметикой. Терпел это и в Альфе. Например, предпоследний перл. Просроченная задолженность по карте 48 тыс. руб. Приходит извещение о минимальном платеже 4 тыс. 8, 3% В МЕСЯЦ! 100% ГОДОВЫХ! В каком договоре написано про такие проценты?!
Или такой фокус. При входе в банкомат подключают Альфа-чек. Элементарно! Но чтобы отключить эту, оказывается платную услугу, можно только явкой или по телефону. При попытке узнать тариф отсылают к 140 страничному документу! Вот такой садизм по отношению к клиенту.
Но сегодня добили. Последняя выписка по счёту 21.03 - 155195, 61 руб. Вздохнул - всё погашено в срок, с запасом. Делаю покупку 31.03.2014 г. Приходит сообщение в соответствии с А-чек - покупка 14099 руб., остаток - 139367, 25 руб. По правилам тариф "0". Складываю последние числа - 153466, 25 руб. И что-то не до понимаю. Куда, за, что делись за неделю -1729, 36 руб.???? В банке тоже не понимают или делают вид.
ЛЮДИ следите за своими деньгами!
Светлана
Город: Казань
23:29 02.04.2014
Отрицательное впечатление
Не соглашайтесь на оформление карты! Мне каждый день звонили уговаривали оформить карту. Ладно согласилась. Мало того, что там 36% годовых вместо обещанного 18%, так ещё и каждый день звонят просят оплатить задолженность, хотя я ей не пользовалась. Якобы за обслуживание карты. Сначала 300 руб., 400 руб. Теперь прося 800 рублей. Ну не обнаглели в конец а??? Теперь судебными разбирательствами пугают! Я думала один из приличных известных банков. А стоит почитать отзывы. РАЗОЧАРОВАНА!
Захар Евгеньевич
Город: Иркутск
00:06 02.04.2014
Положительное впечатление
Как, оказывается, полезно, прежде чем брать кредитку - сначала выяснить, что и как. Тем более, что вся информация у Альфы на сайте выложена. И мне хватило 10 минут, чтобы выяснить, с каким условием можно снять наличку, как платить, сколько и за, что с меня будут снимать, как не попасть на проценты и т. п.
Потом десять минут на заполнение анкеты, через 10 дней я уже получила карточку и больше года с ней хожу. И никаких проблем.
А те, кто сэкономил 10 минут - сейчас пишут негативные отзывы.
Степан Федорович
Город: Иркутск
00:04 02.04.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня в 13-30 пришёл в это отделение для получения страхового возмещения по РЗБ. Увы, встречающий молодой человек сразу сообщил, что денег нет, записал мой телефон и сказал, что сегодня вечером перезвонят, чтобы завтра выплатить.
Тогда я отправился в другое отделение. В 14-07 получил номерок и встал в очередь. Через час пошёл слух, что деньги закончились. В 15-10 пришла моя очередь и мне сообщили, что денег нет.
Резюме: Альфа-Банк не готов к выплатам страховых возмещений.
Геннадий Николаевич
Город: Иркутск
00:02 02.04.2014
Положительное впечатление
Получал страховое возмещение и сравнивая с другими банками хочется отметить работу заместителя управляющего. Сосредоточена на работе, все делает тактично и быстро. Весь коллектив этого офиса работает очень слажено, лучше любого "большого и шикарного", производительность выше. Молодцы!
Похожие компании