Здравствуйте!
01.05.2016 г., маршрут 22, рейс 8, 16:34:39, я села в автобус до Сходни на свободное место за спиной водителя, за что получила выговор от кондуктора, типа не туда села.
На конечной остановке я вежливо поинтересовалась, когда ближайший рейс обратно. Что тут началось: «Я не обязана знать и отвечать на глупые вопросы, мне это не надо и т. д.»
В конце концов, она достала расписание, долго его тискала, при этом ворчала. В общем, неадекватная и злая на весь белый свет.
Я сказала, что с пассажирами (особенно в День Пасхи) надо вести себя спокойно и вежливо.
Но она уже разошлась, не остановить.
Я сказала, что я это так не оставлю и вам нужны, как минимум курсы хорошего тона.
Последовал ответ: "Плевать я хотела на ваши жалобы и на наше начальство».
Я посчитала, что это уже перебор.
Нельзя давать на себя плевать. Все-таки обслуживающий персонал должен быть стрессоустойчивым, кидаться нельзя.
В эти дни ездит много пожилых людей, могут возникнуть и вопросы, она же почти хозяйка.
Фамилию и имя узнать не удалось. Опишу: дама средних лет, в очках, темные волосы. По-русски ругается без акцента. С ней катался мальчик.
Водитель высокий, седой. Спокойный. Ничью сторону не принимал. В желтой футболке.
Пришлось выйти и ждать другой автобус.
Спасибо за "прекрасный сервис и испорченное настроение".
Пенсионер, заслуженный учитель.
P.S. Прошу сообщить мне письменно, какие меры будут приняты?
