Данко Трэвел Компани

Совсем недавно вернулись с Италии. Страну посещаем не первый раз. В крайний раз решили отдохнуть на морском побережье в регионе Лацио, в 60 км от Рима с 24.06.13 по 6.07.13 г. Отель Astura Palace 4* с завтраком и ужином. Обошлось недёшево – 160 тыс. руб. на двоих. Опыт отдыха в Европе, в т. ч. и морской – большой. С компанией DANKO и принимающей стороной компанией GARTOUR связались впервые, и надеюсь в последний раз. Выбор на туроператора пал вынужденно, вылет из Уфы в Рим вместе с турпакетом осуществлялся только этой « компанией». К сожалению, провинция обделена выбором, как туроператоров, так и удобных прямых авиарейсов. Организация тура – ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ! 1. Входящие в турпакет и оплаченные нами ужины в отеле не предоставлялись! А на сайте Данко-тура и в ваучере – заявлен ресторан «Бельведер» на 5-м этаже отеля с прекрасным видом на море. Нас гоняли по ваучеру по 4 ресторанам города, где отсутствовало меню на английском и, тем более, на русском языке, и кормили в 3-х из них одними кальмарами, в 2-х из них - нам даже и меню не предоставляли. Пока разобрались с меню и выбором ресторана, прошла неделя. Разве за такой «комфорт и сервис » мы оплачивали!? 2. Зачем заявлять отель для туристов из России, в котором отсутствует хоть какой-нибудь русскоговорящий персонал, да и с английским у них не всё в порядке. 3. Экскурсии……. С таким сталкиваемся впервые: чтобы попасть на какую-либо экскурсию, организованную самим же туроператором, нам отдыхающим, оплачивающие их услуги, оказывается, надо ещё своим ходом и за свой счёт приехать в Рим (на электричке 1,15-1,5 часа пути), найти пункт сбора и только потом они изволят предоставить на хамоватого гида и халтурную экскурсионную программу (информация по содержанию слабая, плюс стремительный бег с препятствиями, дабы не упустить из виду опознавательный флажок гида. 4. Встреча в аэропорту: ждали в душном автобусе 2 часа туристов, которые ещё не прилетели. Экономия на комфорте и здоровье людей? Разве нельзя организовать для этих туристов другой трансфер? 5. Отъезд из отеля в аэропорт: нас не изволили забрать из отеля по причине неудобства для водителя автобуса, пришлось тащиться с чемоданами за квартал от отеля на исходную отправную точку, удобную опять- таки не для нас! 6. Про отель: он не соответствует заявленным звёздам, тянет на 3-ку, завтрак строго континентальный, кофе тёплый, вода для чая тёплая, понятие кипятка не существует, мебель староватая, кондиционер не работает, уборка ежедневная, но полы не мыли, пыль вытирали избранно, местами, бельё меняли один раз, сушить купальники и полотенца после пляжа негде, свой или закреплённый пляж отсутствует (платили 20 евро на двоих за вход на пляж). 7. А в остальном, прекрасные синьоры, всё хорошо при хорошо!

Недавно приехали с экскурсионного тура Вся Италия за 11 дней с Данко. Страна впечатлила, очень много эмоций, архитектура завораживает, везде история, везде древность. Тур интересный, достаточно насыщенный, много, что посмотрели, побывали в основных городах Италии. Тур, в общем-то оптимальный, кол-во дней достаточно, не много и не мало. После такого активного отдыха еще нужен отдых))) Что касается самого туроператора - не летайте с Данко, у них наплевательское отношение к туристам. Мы планировали отдых за 1, 5 месяца, сами не из Москвы, поэтому нужны были билеты до Москвы и обратно. Соответственно, узнав время вылета и прилета до Италии и обратно, купили билеты до Москвы, оставив разницу в 6 часов. По прибытию в Италию всю программу Данко поменял в точности до наоборот, нас об этом никто не предупредил, время и место вылета из Италии тоже перенесли! Должны, были лететь из Римини, а вылетели из Триесты! В итоге наше время ожидания в аэропорту Домодедово составило 14! ЧАСОВ! При этом время нахождения в Италии, соответственно, сократилась, если еще и учесть, что мы и прилететь в Италию должны были раньше. В ответ Данко ответили - рейсы чартерные, возможны изменения! Но как так то? Как мы должны планировать свой отдых! Я считаю, что это наплевательское отношение! По прилету нам выдали программу (типа обновленную) цены в ней стояли одни, а озвучивала наш экскурсовод другие, ес-но дороже. Почему сразу не написать все как есть? Помимо больших городов (Рим, Милан, Флоренция, Венеция) посещали еще много маленьких, совсем неприметных (Верона, Сиена), в которых особо нечего смотреть. Не понятно зачем это, вообще, включено, лучше провести больше дней в Риме или Милане. Причем в каждом городе вам предлагается платная экскурсия с гидом (15 евро) - ее брать не стоит, хватает экскурсий и бесплатных, по этим городишкам можно легко побродить и самим. Мы не брали и правильно делали. В Милане - вас селят в отеле на краю вселенной, до которого не ходит даже общественный транспорт, поэтому мы доплачивали нашему водителю для того чтобы он нас в наш свободный день забрал в городе и отвез домой. На вопрос, почему так, нам сказали, что такая ситуация постоянно, наша сопровождающая сказала: 'Ну вот так.' Зачем селить в такой глубокой з. це не понятно, очень много неудобств. Также не покупайте ничего там, куда вас приведет гид (дегустация вина, стеклодувная фабрика) - цены там в 1, 5 раза дороже чем в соседней лавке. Вот вкратце рассказала про все подводные камни. Может, для кого-то будет полезной эта информация. Хочу сказать, что в целом тур неплохой, его смело можно брать, если вы проживаете в Москве и вам все равно, когда вы прилетите обратно)))

Покупала тур в Испанию на майские праздники 2013 года. Выбирала отель, чтобы был включен крытый бассейн. В 'Данко' меня уверили, что есть такой бассейн и, что он включен в путевку. Надо заметить, что переспрашивала несколько раз, просила связаться с туроператором, так как выбор стоял между Порт Авентурой и Estival Park (везде были свои плюсы и минусы). В результате одни минусы: 1. По прилету встретил гид, который практически ни на один вопрос ответить не сумел: ни где информация будет о вылете, ни как добраться до той или иной местности. Вообщем, впечатление отвратительное. 2. Бассейн крытый был, но платный (10 евро за одно посещение). Связавшись с 'Данко', мне ответили, что они ж не виноваты - это все туроператор, пообещали связаться с туроператором. На следующий день из 'Данко' позвонили и сказали, что туроператор ответил так: ' В прошлом сезоне бассейн входил, а в этом видимо поменяли, отель имеет на это право'. Спрашивается: 'Что узнавали представители 'Данко' у туроператора????' и далее был еще потрясающий совет: 'Вы свяжитесь с нашими представителями в Испании, вам же проще там на месте'. В общем, вопрос не решился, не смотря на то, что я все-таки позвонила представителю (Анастасия), которая ответила, что она ничего сделать не сможет, надо связываться с Москвой. Но даже через день она не соизволила позвонить и сообщить результат. Я позвонила ей сама и получила ответ, что в Москве ведь праздники. Чувствуете профессионализм? 3. Отъезд: вообще потрясающе: за день до вылета в отеле нашли стойку с информацией о рейсе и времени трансфера (указано время 14.50). Ранее во время трансфера в отель гид (Юрий) взял номер телефона и сказал, что они (Юрий или Анастасия) позвонят и скажут о времени трансфера. Звонка естественно не было, мне пришлось звонить самой и спрашивать о времени. Ответ был потрясающим: 'Мы ж Вас SMS выслали, что трансфер в 14.40' ( а SMS у меня телефон не принимает. Корпоративный тариф, где эта услуга отключена). Я задаю вопрос: 'А почему на стойке информации другое время?' Ответ: 'Ну они там что-то перепутали'. Правда здорово? В довершении ко всему, гид (Анастасия), которая нас сопровождала в аэропорт, вышла уже через 15 минут после отъезда из отеля, что сильно было неприятно, в противовес тому, как в аэропорту представители 'Tui' провожали своих клиентов. Никогда не порекомендую своим знакомым и друзьям обращаться в эту туркомпанию и сама естественно не буду. Очень не люблю обман! А у 'Данко' задача одна - продать тур и не важно какими способами, клиентам они не помогают. Хотя надо отдать должное, что при оформлении тура, подготовки документов общение (менеджер Дарья) было приятным. Ну да, тур-то продать надо! А как купили - разбирайтесь дальше сами.

Недавно приехали с экскурсионного тура Вся Италия за 11 дней с Данко. Страна впечатлила, очень много эмоций, архитектура завораживает, везде история, везде древность. Тур интересный, достаточно насыщенный, много, что посмотрели, побывали в основных городах Италии. Тур в общем то оптимальный, кол-во дней достаточно, не много и не мало. После такого активного отдыха еще нужен отдых))) Что касается самого туроператора - не летайте с Данко, у них наплевательское отношение к туристам. Мы планировали отдых за 1, 5 месяца, сами не из Москвы, поэтому нужны были билеты до Москвы и обратно. Соответственно узнав время вылета и прилета до Италии и обратно - купили билеты до Москвы, оставив разницу в 6 часов. По прибытию в Италию всю программу Данко поменял в точности до наоборот, нас об этом никто не предупредил, и время вылета из Италии тоже перенесли! В итоге наше время ожидания в аэропорту Домодедово составило 14 часов! В ответ Данко ответили - рейсы чартерные, возможны изменения. Но как так-то? Как мы должны планировать свой отдых! Я считаю, что это наплевательское отношение! По прилету нам выдали программу (типа обновленную) цены в ней стояли одни, а озвучивала наш экскурсовод другие, ес-но дороже. Почему сразу не написать все как есть? Помимо больших городов (Рим, Милан, Флоренция, Венеция) посещали еще много маленьких, совсем неприметных (Верона, Сиена), в которых особо нечего смотреть. Не понятно зачем это вообще включено, лучше провести больше дней в Риме или Милане. Причем в каждом городе вам предлагается платная экскурсия с гидом (15 евро) - ее брать не стоит, хватает экскурсий и бесплатных, по этим городишкам можно легко побродить и самим. Мы не брали и правильно делали. В Милане - вас селят в отеле на краю вселенной, до которого не ходит даже общественный транспорт, поэтому мы доплачивали нашему водителю для того чтобы он нас в наш свободный день забрал в городе и отвез домой. На вопрос, почему так, нам сказали, что такая ситуация постоянно, наша сопровождающая сказала 'Ну вот так.' Зачем селить в такой глубокой з. це не понятно, очень много неудобств. Также не покупайте ничего там, куда вас приведет гид (дегустация вина, стеклодувная фабрика) - цены там в 1, 5 раза дороже чем в соседней лавке. Вот в вкратце рассказала про все подводные камни. Может для кого то будет полезной эта информация. Хочу сказать, что в целом тур неплохой, его смело можно брать, если вы проживаете в Москве и вам все равно когда вы прилети те обратно)))

Посещение Италии по программе 'Италия МАКСИ' с 25.11.12 по 02.12.12 (так должно было быть). За неделю до начала тура 'Данко' сообщает, что вылет 02.12.12 из Италии состояться не может - не набрали количество пассажиров на чарт. рейс и переносят вылет со 02.12.12 на 01.12.12. Наше согласие по меньшей мере никто уже не спрашивает (добровольно-принудительно), тур оплачен, паспорта в Москве находятся на оформление виз, отпуск на работе оформлен! Обещают вернуть деньги за сутки (вернули только 1300 руб., это за 3-х местных номер в отделе ИТАЛИИ-классно, да?)). А самое мерзкое было то, что в аэропорту Домодедово в Москве представитель 'Данко' нам вручил паспорта, билеты и программу тура, но совсем не ту, какую мы покупали. В 'новую' программу не вошла Венеция, посещение которой мы планировали, покупая 'Италию-МАКСИ'. В Венецию нам попасть так и не удалось, обидно. Ни один из моих знакомых НИКОГДА не воспользуется 'услугами' ДАНКО - это точно. А друзей и знакомых у меня - дай бог каждому. Позорно, что такие мягко сказать 'фирмы' отнимают наше внимание и время. Обратились бы мы к другой тур. фирме и, глядишь, время и деньги были бы потрачены не зря.

Мы долго думали, куда полететь на летний отдых, но в итоге остановились на Италии. Прекрасная страна с богатейшей историей, вкусная еда, маленькие машинки, миленькие балкончики. Начали выбирать туроператора и по отзывам, и по предлагаемым программам. Начитались очень много страшных историй, после чего уже пожалели, что выбрали Италию. Но все же решили выбрать того туроператора, у которого самая интересная программа и достойная цена. Наш выбор пал на 'Данко тревел'. Что они предлагали: Вылет 23.06.2012 г. а) 2 дня проживание в пригороде Венеции с ее посещением, б) 2 дня проживание в центре Флоренции, в) 3 дня проживание в центре Рима, г) Трансфер в Римини, с посещением 30.06.12 республики Сан-Марино (входило в стоимость Договора), д) 4 ночи проживание в отеле г. Римини «Alibi». Нам тур очень понравился, поэтому мы заключили договор. Ранее на сайтах с отзывами я прочла, что Данко поздно сдают документы на визу и из-за этого люди не улетают. Для меня это было страшнее всего, поэтому я собрала все наши документы заранее и попросила сдать наши документы в визовый центр сразу, чтобы я за месяц знала, что визы у нас есть. Мне пришлось понервничать. Я напоминала по электронке каждый день, пыталась дозвониться (что сделать почти невозможно), но добилась, правда с огромным трудом, хотя, когда мы приносили деньги за тур, менеджер Светлана Ходарева нас убеждала, что сразу сдаст документы, как только мы их принесем. А когда деньги были оплачены - поменяла свою точку зрения и хотела сдать со всей группой. Так, что если кто-то будет лететь с этим оператором, рекомендую обратить внимание на изготовление визы. Пусть лучше паспорта с визами у вас будут на руках раньше, так спокойнее. Из нашего идеального тура не были выполнены следующие пункты: а) В Венеции, в силах отвратительной организации и стыковки групп, мы провели не 2 дня, как предусмотрено договором, а 5 часов. Что не позволило нам получить оговоренные ранее услуги в полном объеме и полностью испортило впечатление о данной экскурсии. Кроме того, мы были вынуждены сидеть в автобусе на одной из заправок в окрестностях Венеции 3 часа. Также нам досталась хамка-гид встречающей стороны Гартура Марьяна, которая в ответ на наши вопросы о сложившейся ситуации либо хамила, либо говорила, что она не наш гид и ничего про нас не знает, когда наш гид, по непонятным для нас причинам опаздывала на 4 часа. Но, что Марьяна не забывала делать, так это продавать наушники для экскурсий, билеты на катера, гондолы и сами экскурсии. Об этом она рассказывала дольше, чем о Венеции. А в прочем может Марьяна была билетером и продавцом туров, а мы хотели от нее информации по сложившейся ситуации. б) По пути из Венеции, вместо трансфера в отель в центре Флоренции, нас разместили в низкокачественной гостинице в пригороде Болоньи, которая, изначально не упоминалась ни на сайте в предложенной программе ООО «ДАНКО Трэвел Компании», ни в присланной Светланой Ходаревой программе. Это не позволило нам провести 2 полных оговоренных в договоре дня во Флоренции, так как прибыли мы туда, из пригорода Болоньи, после обеда. в) Последней каплей, переполнившей наше терпение, стал отказ представителями ООО «ДАНКО Трэвел Компании» осуществить предусмотренную договором, а также присланной вышеуказанной программой, трансфер и посещение республики Сан-Марино, которая была предусмотрена 30.06.12 г. О том, что данная экскурсия входит в наш тур, нами 30.06. была поставлена в известность сотрудница представительства ООО «ДАНКО Трэвел Компании» в г. Римини, Татьяна. На наши просьбы осуществить данную экскурсию и поставить в известность руководство компании об имеющемся несоответствии, нам было отказано. А когда мы приехали в офис Данко в Римини, то директор спросил нас: 'а почему вы не связались со мной? Мы бы провели экскурсию'. Хочу подчеркнуть, что мы пришли в день уезда, а когда время еще было, никто нам ничего не предлагал. В общем обманщики еще те. Ах, да! Менеджеры Данко еще любят валить все на встречающую сторону Гартур. Говорят, что когда Данко сами отправляли и встречали, то все было потрясающе! А уже три месяца из-за Гартура у них постоянные жалобы! Знаете, я бы еще поверила в эти сказки, если бы нам провели экскурсию Данко, когда мы к ним обратились, но они ничего не соизволили сделать, хотя не 30.06 (когда у нас была назначена экскурсия в Сан-Марино), а 03.07 проводилась данная экскурсия платно, но они не захотели провести ее нам бесплатно, учитывая то, что мы ее оплатили в Москве. И неужели нельзя за три месяца изменить программу тура на сайте, раз Данко знает, что Гартур не выполняет ее? Ведь Данко продает одну программу, а Гартур выполняет совсем другую. Я считаю, что между этими компаниями есть договоренности на выгодных условиях и они просто дурят туристов. Заявляю это в полной уверенности, так как сама на себе это испытала! Мы отдали свое предпочтение Данко из-за преимуществ, которые оказались ложью. Мы больше не воспользуемся их услугами и своих друзей, знакомых я буду оберегать от эт

С 07.07.12 по 14.07.12 вчетвером летали по программе 'Все в Рим' с Данко Тревел. Неприятное впечатление от туроператора началось в аэропорту, пишу только факты и ничего кроме фактов: 1. Вместо забронированного нами отеля Флорида (Florida), в ваучере был прописан Флоридия (Floridia). Разница в одну букву сыграла свою роковую роль, отель Флорида был выбран из-за шаговой доступности к Ватикану, Тибру и Castel Sant'Angelo. От отеля Флоридия приходилось ехать до Ватикана как минимум 4 остановки на метро. 2. По приезду в Рим оказалось, что на двух моих друзей Данко, вообще не прислал брони, то есть путевку они оплатили заранее в полном размере стоимости, а по приезду им на ресепшене мило заявили, что Данко номер не забронировал. Деньги не перечислил, поселить их, конечно, могут, но придется за номер платить 110 евро в сутки, то есть платите еще раз за то, за, что уже уплачено. Причем у одного из этих друзей за 4 дня до поездки умерла мама, мы еле уговорили его не отказываться от путевки, чтобы прекрасный Рим хоть как-то отвлек от грустных мыслей. А тут Данко добавил еще массу неприятных впечатлений своей безответственностью и несерьезным отношением к своим клиентам. Самое странное, что у них на руках был ваучер, подтверждающий бронь на номер Double, но, так как Данко не перечислил деньги отелю, то этого документа оказалось недостаточно для девушки на ресепшене. Проблема была решена только на следующий день, но настроение было уже испорчено, полдня было потеряно на выяснение этой проблемы (вместо того, чтобы хотя бы просто погулять по улицам Рима и получить удовольствие от ОПЛАЧЕННОГО ОТДЫХА), немалая сумма денег потрачена на телефонные переговоры с туроператором. Я вообще не понимаю, как Данко не считает нужным нести ответственность за испорченный отдых: туроператор продает услугу (отдых в Италии), мы платим за это деньги, а в результате получаем сплошную нервотрепку НА ОТДЫХЕ благодаря такой халатности. 3. При бронировании тура я и моя подруга забронировали Twin, он был прописан в нашем ваучере, но Данко прислал в отель бронь на Double. Хорошо, что в отеле были свободные номера, и девушка на ресепшене согласилась предоставить нам Twin. 4. Этот пункт пишу от лица всей нашей группы из 18 человек, которая отдыхала по программе 'Все в Рим'. Два дня, из семи предусмотрены для проживания в Риминии, в связи с прилетом и отлетом: мы прилетели в Римини (все 18 человек, которых потом повезли в Рим) 07.07.12 в 06:20 утра, по итальянскому времени. Нас развезли по отелям для проведения одной ночи в Римини (обращаю внимание час заселения где-то с двух часов дня), а на следующее утро мы в 5 часов утра на автобусе поехали в Рим. Целесообразнее было бы сразу после прилета, всю группу повезти в Рим, дорога туда занимает 5 часов. Мы прибыли бы туда часам к 12, за два часа до заселения в отели.13.07.12 в 4 часа дня нас на автобусе повезли в Римини, приехали мы туда часам к 10 вечера из-за пробок на автостраде (кстати, Данко мог бы перевозить клиентов по платным автомагистралям), переночевали ночь в отеле Римини, наш (всей группы) самолет вылетал в 18:20, час выселения в отеле 10 часов утра. Целесообразнее было бы оставить нас ночевать в отеле в Риме, забрать оттуда в 10 часов утра, потом сразу же привезти в аэропорт Римини. В результате отдыхая по программе 'Все в Рим' мы бы провели всю поездку в Риме, а не тратили бы два дня на Римини. 5. Гид по имени Даша, которая встретила нас в аэропорту Римини, вообще продемонстрировала полную неграмотность: постоянно что-то орала, потом заявила (пишу дословно): 'Вам надо потратить сегодня на ужин 2, 5 евро'. Постановка этой фразы уже достаточна смешна: во-первых где это в Италии можно поужинать за 2, 5 евро (я туда ехала не в первый раз, кроме того я пишу статьи об Италии для известного сайта), во-вторых по нормам вежливости надо было просто порекомендовать места для ужина и рассказать о ценах. Во-вторых, когда гид Даша доставила нас в отель, то выяснилось, что по-итальянски она практически не говорит, на ресепшене она объяснялась по-английски (кстати на ресепшене была итальянка, с которой я поговорила по-итальянски). Из положительных моментов хочу отметить, что гиды на платных экскурсиях, которые мы по желанию покупали в Риме Елена, Алексей, а также гид Наташа, которая проводила обзорную пешеходную экскурсию по Риму (входящую в стоимость тура) были действительно великолепны, грамотные, начитанные, экскурсии были замечательные! За это им (гидам) большое спасибо! 6. В прошлый раз я ездила в Италию с Пак Групп, поездка прошла гладко без нервотрепки, это был тур от которого мы получили удовольствие, который заставил меня просто влюбиться в Италию и заняться профессионально написанием статей на сайте для туристов. Любовь к Италии осталась, а вот с Данко Тревел никуда мы больше не поедем, на рынке туристических услуг много других более достойных туроператоров. В турагентстве, где мы покупали путевки, перестали рекомендовать туры Данко, так как они ценят, уважают и хотят сохранить своих клиен

Отдыхала по туру 'Италия Мини'. В целом все было неплохо, без накладок и опозданий, отель без тараканов, с сытным, хоть и однообразным завтраком. Но случилось одно обстоятельство, которое возмутило меня (и не только меня), до глубины души. 6 июня 2012 года была экскурсия в Венецию, все впечатление от которой испортила сопровождающая Елена Семенова. Утром, при посадке в автобус, она сказала, что вначале проходит группа из 10 чел, потом все остальные, затем, в Венеции, при посадке на катер, она в приказном порядке сказала освободить проход сначала для этих 10 (кстати, не больные, молодые, здоровые, наглые), никому из нас неохота было портить себе настроение, и мы промолчали. Затем в при посадке на гондолы тоже сначала пропустили их, а потом уже 'чернь'. И наконец, по окончании экскурсии граждане из этих 'замечательных 10' опоздали, и другие туристы прошли на катер, так эта Семенова Елена задержала сначала катер, потом, когда он все же отошел, она бегала по причалу и кричала истерично по итальянски, чтобы они вернулись, поменяли пассажиров, что это VIP, что она будет всем обязана. Катер вернулся и Елена заставила выйти из него тех туристов которые не входили в число 10. Было мерзко, было ощущение, что сначала проходят 'белые' и впереди для них места, а потом уже 'негры', прямо рассизм какой-то. Первый раз столкнулась с такой дискриминацией. Отношением к себе как к человеку 2 сорта. Думаю, что таким людям нельзя доверять отдых простых граждан, пусть обслуживают только VIP-туристов.

Ездила в Италию летом 2011 с «Данко». Перед поездкой отзывы не читала, о чем пожалела, поскольку большинство из них по делу, а предупрежден - значит вооружен. Могу отметить несколько существенных недостатков работы турфирмы. 1. О статусе своей визы невозможно ничего выяснить у туроператора ДО САМОГО ВЫЛЕТА, нужно приехать в аэропорт и там уже получить результат за час до вылета. И если он будет отрицательный, а вы уже с чемоданами, то уж извините (именно так случилось у части нашей группы). Но нам повезло. По крайней мере, наши документы не подали в посольство другой страны и не вернули с отказом по причине предоставления ложных сведений, как было написано в одном из отзывов. Искренне сочувствую туристам, с которыми это произошло: ( Всегда делала визы себе сама, видимо, так и буду поступать в будущем. 2. Есть претензии к автобусу: без биотуалета, есть 4 места, где туристы сидят лицом друг к другу, то есть 2 человека во время всей экскурсии едут спиной. Такие бывают обычно для трансфера аэропорт - отель, но не для тура, который состоял практически из одних автобусных переездов. Несколько пар не могли сидеть вместе всю поездку, так как все места в автобусе были полностью раскуплены, а администратор группы заняла первые сиденья и отказывалась пересаживаться на место для экскурсовода, мотивируя это тем, что там неудобно, до момента, когда прибыли задержавшиеся туристы, и мест стало не хватать. Были установлены правила, каждый день садиться только на то, место, на котором сидели во второй день экскурсии, даже если вам там неудобно, или физически плохо от того, что спиной по направлению движения ехать вы не можете. Правила обсуждению и рассмотрению не подлежат, как в тюрьме. Временами становилось непонятно, кто все-таки кому предоставляет услуги: администратор туристам или наоборот, поскольку желания туристов не учитываются, а комфортно в первую очередь должен чувствовать себя именно администратор. 3. От обедов, которые предлагает турфирма, советую отказаться сразу, там было не очень вкусно (что для Италии вообще-то нонсенс!) и гораздо дороже среднего счета в кафе. А итальянская кухня вас обязательно покорит, заказывайте то, что нравится вам, а не то, что заранее оговорено турфирмой, и, поверьте, это будут одни из лучших гастрономических впечатлений в вашей жизни. 4. Гостиницы все действительно далеко от центра, чаще всего не очень хорошие, но в целом терпимо. По всем проблемам советую сразу обращаться на reception, где вам всегда с радостью и главное БЫСТРО помогут, а не к администратору группы, от которого подобного отношения не дождешься. 5. Еще советую не брать слишком много экскурсий, которые так настойчиво предлагает сопровождающий, особенно в самом начале, пока вы еще ничего не поняли с дороги, так вы выкроите себе немного времени, чтоб просто побродить по городу и почувствовать его атмосферу, и именно эти минуты вам запомнятся потом больше всего. 6. Еще совет, если вы потерялись, зайдите в любой отель и попросите помощи. Как правило, работники отеля очень вежливые, дружелюбные, в беде вас не оставят, и картой снабдят (опять же, к сожалению, в противоположность вашему сопровождающему). 7. Ну и самая большая претензия к сопровождающей Александре. Почитав другие отзывы, я поняла, что нам и в этом отношении еще относительно повезло. По крайней наш администратор никуда нас не послал, как произошло с другими туристами, судя по отзыву. Только отказывался говорить с reception по причине того, что «она не может задавать так много вопросов администраторам», и как и в одном из отзывов «. как то раз она заявила: «Хотите дополнительную информацию от меня? Тогда оплачивайте мне мою информацию». И, конечно, позволять себе повышать голос на туристов, грубить, отказаться вступать в переговоры или, наоборот, выяснять отношения с новоприбывшими при людно, громко, прямо в микрофон – все это показалось мне крайней степенью не профессионализма. Изменить ситуацию не удавалось, а значит можно было только изменить отношение к ней. И лучшее время путешествия настало именно тогда, когда мы продолжили его отдельно от группы, это было легко и приятно, особенно если у вас хороший английский. Но как бы ни старался администратор группы (не вздумайте называть его экскурсоводом, а то еще и за это можно получить), никто не в силах испортить впечатления от этой страны. Сама Италия, новая и модная, старая и винтажная, такая разная от города к городу, вкусная, солнечная, красочная, милая и величественная – это все она. А Прекрасный экскурсовод Мария в Сиене, совершенно очаровательный Сергей во Флоренции, и просто потрясающая Римма из Рима помогут вам в этом убедиться. Им огромное спасибо. Обязательно поезжайте! И лучше всего самостоятельно.) Удачных всем путешествий!:)

До вылета самолета оставалось 5 минут, а мы сидели дома и думали, что делать дальше. Сегодня 21.01.2012 должен был состояться наш вылет в Италию, хотели посетить Милан! 20.01.2012 представитель турфирмы Данко Тревел сообщил нам, что с документами все в порядке, получите их у представителя Данко перед вылетом в аэропорту и приятного путешествия друзья! Мы, одушевленные поездкой собрали чемоданчики, оформили за ранее (как положено) отпуск на работе и планировали свой досуг в Милане. В аэропорт как положено собрались прибыть за 3 часа. И уже на выходе из квартиры раздался звонок. Мужу звонили из турфирмы Данко и сообщили, что оказывается наших документов у них нет, они находятся в посольстве. Представители турфирмы Данко вразумительно пояснить, что произошло с нашими документами не смогли, почему их не выдало посольство остается загадкой. А самое главное, то, что сегодня суббота, и какая-либо информация будет только в понедельник во второй половине дня. И я почему-то уверена, что правды от турфирмы не добьешься. Как говорится доживем до понедельника. а там посмотрим в какие компетентные органы обращаться за защитой. А на сегодня, как быть с испорченным отпуском, оплаченным туром никто сказать не может. Вот такакая необязательная компания Данко Тревел. А самолет тем временем уже улетел. Обидно до слёз.

Не хватает слов и эмоций описать, на сколько отвратительная фирма Данко Тревел! Должны были вылететь 5.11.11 в 5.30 утра. В итоге - без объяснения причины полет отменили на 12.00 5.11.11. Всю ночь не спали, в итоге визы и билеты нам выдали только в 12.30, хотя должны были вылететь уже в это время! Представитель фирмы отказался объяснить причину задержки реиса и каких-либо обещаний нам не дал! После того, как мы связались с директором фирмы туроператора - она отчитала нас как детей за то, что мы пожаловались на задержку! Никаких гарантий и извинений мы от нее не получили. В итоге, нас оставили в аэропорту одних без представителей туроператора. И рейс каждый раз переносился на 2 часа в течение суток. 5.11.11 мы пропустили весь день, который мы могли и должны были провести в Италии. На 6.11.11 нам никто информации о вылете не дает! Мы до сих пор не знаем, полетим ли мы в Италию или нет! ЭТО САМАЯ БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ И БЕССОВЕСТНАЯ ФИРМА ТУРОПЕРАТОР! МЫ БУДЕМ СУДИТЬСЯ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ К НИМ ОБРАЩАТЬСЯ - ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!

Первое, что хочется отметить, Данко - одно из заметных агентств на рынке. Первым делом бросаются в глаза их низкие цены. Такие цены можно получить за счет грамотной работы топ-менеджмента. Вместе с этим владельцу этой компании я очень сочувствую. Вся эта грамотная работа запарывается нижним звеном персонала, т. е. теми, кто работает уже напрямую с клиентами (менеджерами по продажам). Каждый звонок в эту компанию (признаюсь честно, звонили туда с мужем три раза) оставляет большой осадок в настроении и отбивает всякое желание покупать у них что-либо. Создается впечатление, как будто в совдеп попали. Во время разговора допускают оскорбления, что на сегодняшний день дико. Мы планировали оставить у них сумму за 4* отель с отдыхом на 15 дней в Испании. После разговора с менеджером сложилось впечатление, что такой клиент абсолютно им не интересен. Менеджер, с которым мы общались зовут Юлия, чуть позже масло в огонь подлил Станислав. ЗЫ: данный отзыв прошу расценивать не как предупреждение для людей, которые хотят работать с Данко, а сигнал для топ-менеджмента, так как их работа так грубо запарывается.