22.02.19 Была куплена плита в рассрочку
Доставка на 28.02.19
Не до не в день доставки звонка из магазина не было, я набрал в 15-00 28.02.19 узнать о доставки, сказали что все будет.
Звоню в 19-00 Сказали ждите
Итог 5 звонков 28.02.19 с разными ответами и обещаниями перезвонить НИ КТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ.
Звоню 01.03.19 узнать о доставки, покормили завтраками на мой вопрос почему не доставили вчера СКАЗАЛИ ЧТО ДОСТАВЩИКИ НЕ ПРИЕХАЛИ на мои возгласы почему мне не позвонили об отмене доставки и почему на мои звонки обещали доставить внятного ответа не получил.
Дальнейшее сотрудничество с данной организацией решил не вести и сообщил об отмене заказа.
Как итог заказал в другом магазине на 10% дешевле с доставкой в этот же день.
В этот же день сообщил банку о расторжении покупки БАНК СКАЗАЛ ЧТО НЕ ЗАКРОЕТ СЧЁТ ПОКА МАГАЗИН НЕ ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ.
Поехал в магазин в этот же день подтвердить свои действия в живую и продублировать телефонный разговор. В магазине 1,5 часа мурыжили программу которая не работала или висла в итоге пообещали всё вернуть.
За доставку деньги вернули, но не за кредит.
Магазин в течении недели кормил завтраками о возврате средств.
07.03.19 обратился на горячую линию о срочном возврате средств банку так как подходит срок платежа по кредиту, обещали перезвонить и решить заявку до 12.03.19 включительно.
Как обычно от этого магазина известий не было не смс не тем более звонков.
11.03.19 звоню на горячую линию ответили ждите
12.03.19 звоню спрашиваю о судьбе обращения ответа нет должностное лицо недоступно обещают до 20-00 решить вопрос и перезвонить
13.03.19 ВСЕ СРОКИ ПРОШЛИ звоню спрашиваю о судьбе возврата средств ответ один ждите должностное лицо не может ответить
ИТОГ С 22.02.19-13.03.19 НЕ ОДНОГО ЗВОНКА ИЛИ СМС ОТ ЭТОГО ЧУДНОГО МАГАЗИНА НЕТ
ЖЕЛАНИЕ ДАЛЬШЕ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ МАГАЗИНОМ НЕТ
ДЕНЬГИ В БАНК НЕ ВЕРНУЛИ СРОКИ ГОРЯТ.
ОЧЕНЬ СТАРАЛСЯ ПИСАТЬ БЕЗ МАТА ЧТО БЫЛО ВЕСЬМА СЛОЖНО.
НАДЕЮСЬ ЧТО ЭТОТ МАГАЗИН ДОЛГО НЕ ПРОРАБОТАЕТ
НОМЕР ОБРАЩЕНИЯ 5456520
Ответ от ЭЛЬДОРАДО
eldorado.servis2019-03-13 12:55:59
Здравствуйте! Ваше обращение находится в работе.
К сожалению, для рассмотрения Вашего вопроса потребовалось чуть больше времени, чем ожидалось.
Когда решение будет вынесено, с Вами свяжутся.
УВАЖАЕМЫЙ ЭЛЬДОРАДО ВЫ ВООБЩЕ ВЕДЕТЕ ДИАЛОГИ ИЛИ ПРОСТО ОДПИСЫВАЕТИСЬ ОДНОТИПНЫМИ СООБЩЕНИЯМИ???
Джон2019-03-13 15:06:24
Ваш чудо магазин не мог доставить товар в течении *8 дней! Это не срок?
Ваш Чудо Магазин не может вернуть деньги в Банк уже 13 дней! Сколько еще мне ждать? Вы сами ставите сроки и сами их нарушаете!
НЕ ОДИН МЕНЕДЖЕР ЗА ВСЕ ЭТО ВРЕМЯ МНЕ НЕ ПОЗВОНИЛ И НЕ СООБЩИЛ ЧТО НУЖНО БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ, ЛИШЬ ВРУТ И КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ!
СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ?!!!
14.03.19 Звонки на поддержку не к чему не приводят менеджер что ведет моё обращение на связь не выходит.
Поддержка не чего сделать не может и с теми кто ведет обращения не соединяет СМЫСЛ ТАКИХ ОБРАЩЕНИЙ
НА ПИСЬМО Вяткиной Марии, Руководителю отдела поддержки клиентов
E-mail: claimcc@eldorado.ru отправил, ответа и действий нет
КАК СКАЗАЛИ В ПОДДЕРЖКЕ НЕ КТО НЕ ЧИТАЕТ И ИГНОРИРУЕТ
А ЗНАЧИТ И ИНФОРМАЦИЯ НА ВАШЕМ САЙТЕ ЛОЖНА
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА СТАТЬЮ ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
Ч1 В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Ч3 Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
А ТАК ЖЕ НА ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ.
