Ужасное турагентство и менеджер Елена!
Пришло время готовиться к празднованию нового года, который я намечаю провести в жарких странах. Выбор пал на Росстур, потому, что хороший выбор всевозможных направлений на любой кошелек.
Итак, то, что по телефону сотрудник не представляется, это еще пол беды. Это у нас в стране, к сожалению, не редкость.
Идем дальше. Выбираем несколько направлений, которые нам интересны, не можем определиться и выражаем готовность прислушаться к мнению агента, но агент знает о турах еще меньше нашего и на каждый наш вопрос орет в трубку, переспрашивая у кого-то интересующую информацию через весь кабинет. Дальше - хуже. Неприветливый сотрудник обещает перезвонить и кладет трубку, объяснив это тем, что сейчас у него клиент оформляет тур вживую..
Ну, что ж, бывает, ждем звонка. Но его не происходит. Ни через час, ни через два..
Проходит день, уже чисто ради интереса, оставляю интернет-заявку. Приходит письмо, новый неизвестный мне сотрудник агентства готов решить все мои вопросы. Пишу письмо, ответ жду сутки, после этого уточняю некоторые детали, ответа больше не приходит.. Объективно все очень плохо, господа. Как-то привычно у нас в стране наблюдать просто низкий уровень сервиса, но наплевательское отношение к работе и клиенту это совсем аут.
Прощайте, больше я с вами дел не имею.
