Отрицательное впечатление
Отдыхаем в отеле Queens Park Tekirova, Кемер. Я, мама и дочь 3 лет. сам отель нам очень понравился, несмотря на то, что мы отдыхаем в основном на европейских курортах. В Турции была лет 10 назад, но сервис, море, бассейн, детские развлечения, питание, номер - все гораздо лучше, чем я ожидала! Отелю 5-ка! А вот турфирме Санрайз-тур! Такого я еще не видела. Сама работаю журналистом по туризиму и много чего видела, но такого хамства! Пока мы доехали до своего 6-го и последнего в списке отеля - у нас пропал мамин чемодан! На вопрос где он? Водитель нам пожал плечами, а сопровождающий гид посмотрел на маму так, словно она с дубу рухнула! Какой чемодан???? Это не наша обязанность за ними следить! Вы представляете! Сделали вид, что поехали за ним в предыдущий отель - просили ждать. Мы, уставшие, через час решили все же позвонить в санрайз с ресепшн. Там на маму наорали и заявили, что это не первый случай и это к ним никакого отношения не имеет!) )) Пришлось перезванивать мне! Только после того, как я представилась журналистом и пригрозила полицией, наглющий представитель Санрайз Рафаэль (кажется так его зовут) заявил, что они его уже ищут и привезут его через час. До часу ночи (с 9ти) мы каждый час перезванивались с ним, потом со Стасом (гидом санрайза) и я слышала одно и тоже, скоро- скоро - уже везут. В итоге в час ночи на ресепшн позвонили из предыдущего отеля и сказали, что там наш чемодан - слава Богу, нашелся! Я звоню гиду Санрайза - а он в ответ: Замечательно! Езжайте - забирайте! Всего 10 долл. Я говорю: Как??? вы вообще Офигели??? разве не вы его там забыли????
В итоге ночь переночевали без чемодана - маме пришлось одевать мои вещи, но это уже было делом принципа. Утром этот Стас (мальчик лет 20) приехал к 12 без чемодана - хотя слезно уверял в 9 утра, что не уйдет пока не передаст нам его лично в руки. Потом появилась информация, что за день потеряли 8 чемоданов и все будут доставлены не раньше вечера! То есть маме следовало больше суток ходить голой! ни лекарств, ни одежды, ни зубной щетки! ни документов! Большое спасибо директору отеля, он меня лично отвез за чемоданом (всего км 2 езды!), там я, кстати, встретила того самого мальчугана Стаса, который любезно поинтересовался, не та ли я Елена. Даже общаться с ним не хотелось. Чемодан, как оказалося, был вскрыт, но так как денег в нем не оказалось, ничего не пропало). Так, что будьте осторожны! Ощущение, что у них такой чемоданный бизнес! теряют багаж по дороге, перерывают, достают нужное и потом отдают хозяевам)
