Отзывы клиентов о компаниях - каждый день!
Категории
Каталог компаний Рейтинг Правила сайта

1С-Рарус

В 1994 году образована группа компаний «1С-Рарус» — совместное предприятие «1С» и «Рарус». За 24 года работы на рынке клиентами«1С-Рарус» стали более 150 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. Офисы группы компаний работают в России и Украине: Москва, Воронеж, Йошкар-Ола, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Рязань, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Киев, Севастополь и др.

Рейтинг компании:
Другие названия:
программное обеспечение
Телефоны:
+7 (495) 241-61-21
Email: 1c@rarus.ru
Сайт: rarus.ru
Сфера деятельности:
Программное обеспечение
Адрес:
Москва, Дмитровское шоссе, д. 9Б
Написать отзыв про 1С-Рарус
 
Отзывы клиентов о компании 1С-Рарус(88)
Сортировать:
Ильяс
Город: Сибай
19:14 14.04.2021
Отрицательное впечатление
Вынужден оставлять уже второй негативный отзыв на техподдержку Рарус Облако, которой вообще нет!
"Ваше обращение под номером 2782565 от 13.04.2021 7:31:22 зарегистрировано и будет рассмотрено в ближайшее время.
Тема: Облако. Ошибка при сдаче Расчетов по страховым взносам и обновление баз данных"
Сейчас 14.04.2021, время 21.09. Обращение в техподдержку до настоящего времени не рассмотрено.

Я как то облачный 1С у аналогичного сервиса scloud.ru тестировал. Так вот у них время реакции на обращения клиентов составляло в среднем 25-30 минут, не более. Позарился на более выгодный тариф от Рарус Облако и технические параметры тарифа от Рарус... В итоге очень жалею...
Посмотреть ответы (3)
Екатерина
Город: Мурманск
16:07 14.04.2021
Отрицательное впечатление
От "специалистов" техподдержки невозможно дождаться ответа, очень жалею что связалась
Посмотреть ответы (1)
Илья
Город: Москва
19:54 16.03.2021
Отрицательное впечатление
Раньше видел в этой компании инновационность и перспективу. 2021 стал клиентом, на два обращение в поддержку по поводу выявленных багов в отраслевом решении 1С:Розница Ювелирная торговля , уже месяц нет никакого ответа. Первую проблему пришлось решать сторонними разработчиками за доп плату (разобрались, нашли временное решение), по второй просто не отвечают.
Посмотреть ответы (1)
Людмила
Город: Балашиха
13:15 24.02.2021
Отрицательное впечатление
При диалоге на сайте закрыли диалог посредине разговора. Даже не стали спрашивать - остались ли вопросы. Когда я написала это замечание через сайт. И что обычно в таких поддержках спрашивают - остались ли вопросы. Мне ответила на мое замечание тот же менеджер, что и диалог со мной вела. Понятно, что никто на мою жалобу не отреагирует, как следует, пожелание не будет учтено и никаких положительных изменений при ведении диалога не предвидится.
Посмотреть ответы (1)
Олег
Город: Москва
04:23 20.02.2021
Отрицательное впечатление
1С ОБЩЕПИТ. Крайне слабая тех. поддержка. Перестала обновляться база. Подал около двадцати заявок с просьбой устранить проблему. Решали почти месяц, но так и не смогли решить. Сторонний программист решил проблему за 15 минут, за отдельные деньги. РАРУСУ платим за тех. поддержку ежемесячно, но как вижу зря.
Посмотреть ответы (1)
Ильяс
Город: Сибай
11:55 11.02.2021
Отрицательное впечатление
Самая худшая из сервисов технической поддержки среди IT-компаний! По телефонам техподдержки не отвечают, по 6-7 минут висишь, музыку дают послушать, потом автоматически связь отключают. Заявки в техподдержку, отправленные по емайл, игнорируют. Пропал доступ к базам 1С на облаке, более суток прошло, до сих пор не устранили и даже не ответили. По онлайн-чату вроде отвечают, но никак повлиять на техподдержку не могут. Очень жалею, что связался с ними
Посмотреть ответы (1)
Вадим
Город: Москва
22:58 04.02.2021
Отрицательное впечатление
Как единицу то поставить? ОБЛАКО рарус
Не удалось познакомится полностью, но чисто за техподдержку единица. Дали тестовый период, через 3 дня спросили как тестирование, сказал давайте попозже, закрыли аккаунт и тут началась котовасия. Когда попросил восстановить доступ, несколько раз звонил менеджер и спрашивал как тестирование, каждый раз ему говорил, что мне так и не прислали доступ повторно, за два дня окончания тестового периода в итоге прислали доступы, начал нормально тестировать. Решил проверить регламентные задания, они не работали на клиент сервере, оставил заявку, чтобы все включили, так как не нашёл доступа к консоли администратора. Потом опять менеджер спросил про тестирование, сказала что решит вопрос про регл задания. Ну и под конец всего через 4 дня пришло уведомление, что мой аккаунт заблокирован, и на этом все. Ни ответа ни привета!
Посмотреть ответы (1)
Алексей
Город: Владивосток
02:59 04.02.2021
Отрицательное впечатление
Посмотреть ответы (1)
Елена
Город: Челябинск
11:15 14.01.2021
Отрицательное впечатление
1С РАРУС очень не понравилось.
1) квитанции формируются не грамотно.
2) в системе "Город" нет возможности выгрузить отдельно пени от других услуг.
3) техподдержка на отзывы отвечает раз в месяц. А как плюнули перестали оплачивать, так сразу названивать стали.
Посмотреть ответы (1)
Ильяш Татьяна
Город: Санкт-Петербург
15:05 30.11.2020
Отрицательное впечатление
В недоумении..... Приобрели программу для НКО в октябре. Пока разбиралась, настраивала, появились вопросы по учету валюты. Направила заявку К00576009 от 16.11.2020 с пятью вопросами по учету курсовых разниц (все расписала, приложила скриншоты). Сегодня (спустя две недели) 30.11.2020 решила поинтересоваться "Как процесс? Где ответ?". Поняла, что никто и не занимался моим вопросом. Все что смогли сегодня выдавить это общий ответ на почту "Установите флажок" А он таки стоит и стоял до их "чудесной" рекомендации. Решать вопрос видимо не будут. Говорят, что нужно обратиться разработчикам и.....тиишиинаа..
Резюме. Если Вы новичок в 1С, совсем к покупке эту программу не рекомендую, если же уже знаете что да как и что такое 1С, то готовьтесь что Ваши проблемы это ваши проблемы и только.
Посмотреть ответы (1)
Олег
Город: Пермь
10:46 11.11.2020
Отрицательное впечатление
Пожалел, что приобрел конфигурацию для НКО. Много ошибок в работе. Отвратительная техподдержка. Буду переходить на другую конфигурацию. Если есть возможность не связываться с этой компанией - не связывайтесь.
Посмотреть ответы (1)
Максим
Город: Москва
10:47 04.08.2020
Отрицательное впечатление
Посмотреть ответы (2)
Анастасия
Город: Москва
14:19 30.07.2020
Отрицательное впечатление
делала заявку 29.07.20 до сих пор никто не связался. Как работать в таком тихом режиме? Скорость реакции на заявку впечатляет!!!
Даже на этом сайте не могу выбрать нужный город- Пермь
Посмотреть ответы (1)
Ольга
Город: Санкт-Петербург
19:08 08.07.2020
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания, до оплаты обещают горы золотые, после оплаты просто игнорят, любое действие - за деньги. Не советую никому. Ложь, лицемерие и непрофессионализм вот девиз этой конторы
Посмотреть ответы (1)
Татьяна
Город: Санкт-Петербург
15:33 27.04.2020
Отрицательное впечатление
Даже не знаю как объяснить свое отрицательное отношение к этой фирме. Сплошные ошибки в программе ЖКХ, конфликты при обновлении платформы. Исправлять свои же ошибки бесплатно не хотят. Исправление одной из ошибок отдали разработчикам и обещали держать в курсе. Тишина. Программа не работает как надо. Люди, не покупайте эту программу.
Все отзывы с этого IP адреса
Посмотреть ответы (1)
Елизавета
Город: Москва
13:33 16.03.2020
Отрицательное впечатление
Посмотреть ответы (1)
Николай
Город: Санкт-Петербург
16:31 14.10.2019
Отрицательное впечатление
Нанимал настроить обмен данными между продуктами, нифига не сделали, только деньги требовали непрерывно, в итоге нанял фрилансера он запилил мне все за одни вечер, а эти горе специалисты в итоге судились со мной за несделанную работу. Поэтому опыт негативный, не рекомендую
Посмотреть ответы (1)
Андрей
Город: Москва
12:02 11.10.2019
Отрицательное впечатление
Зарегистрировали заявку под номером 1757356 от 09.10.2019 в 13:00:24. Техподдержка позвонила 11.10.2019 в 9.53. Работал со многими компаниями, но с таким сталкиваюсь впервые - 45 часов скорость реакции на заявку!!!!!
Посмотреть ответы (1)
Ирина
Город: Ростов-на-Дону
14:20 16.07.2019
Отрицательное впечатление
Начну сразу со слов НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!!! Мы просто оказалась брошенными, если не сказать кинутыми во всех смыслах этого слова!!!! звоним по 5-6 раз в день по несколько дней с одним и тем же вопросом- полное равнодушие, заявки закрываются как выполненные, хотя ничего не меняется. Персонал отвечающий на звонки не то что не профессионален, я даже не уверена что они вообще знакомы с этой сферой. Ладно уж, приспособились сами кое-как, за облако будем платить и ничего не спрашивать и не просить, так нет же ...они постоянно что-то "улучшают" от чего становится еще хуже чем было. Резюме: непрофессионализм, незаинтересованность в клиенте, типа куда он теперь денется.
Без уважения.
Посмотреть ответы (1)
ООО "ДревТорг"
Город: Санкт-Петербург
16:32 20.06.2019
Отрицательное впечатление
Здравствуйте,
Работаем с Вашей организацией с февраля 2019г.
к сожалению хорошей Вашу работу назвать трудно.
очень неудобная структура - разбивка на линию консультаций и программистов(больше Ваших затрат)
Линия консультаций ... даже подобрать слова ... НОЛЬ
Программисты, да решают задачи, не все. правда, увы долго.
Создается впечатление, что время тянут, больше заплатят, как-то не профессионально.
С Уважением
Посмотреть ответы (1)
Сергей Николаевич
Город: Москва
11:32 04.04.2019
Отрицательное впечатление
Мы, пока, обслуживаемся в этой компании, но отношение к клиентам, в службе техподдержки, ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Заказывали в службе поддержки помощь, дали номер заявки, и ждали мы ответа целую неделю. Когда мы стали выяснять, что с нашей Заявкой, оказывается про нее вообще забыли. Пока не наругал их, пока не наорал, ничего несдвинулось. Что это за отношение к клиентам? Что, расширились и зажрались? В общем: НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Посмотреть ответы (1)
Анна
Город: Москва
12:52 13.03.2019
Отрицательное впечатление
Решила поработать 1 С в демо версии. И мне хватило ее, что бы понять, что лучше с ними не связываться. Техподдержка не помогает. Никита на другом конце провода не захотел вникать в суть моей проблемы, а предложил удаленный доступ к моему компьютеру. Я отказал, тогда он сказал, что ничем не может мне помочь. Но я в интернете поискала советы других пользователей и решила свои проблемы. Потом мне позвонила консультант. На мои вопросы расшифровать какие-то функции программы, она не могла ответить, только многозначительно вздыхая повторяла одну и туже фразу. Я поняла, что она сама не знает ответа. Если они на этапе привлечения клиента ведут себя не профессионально , что будет когда я ее куплю. Вообщем не рекомендую данную компанию.
Посмотреть ответы (2)
Станислав
Город: Санкт-Петербург
16:22 25.02.2019
Отрицательное впечатление
Соглашусь с предыдущим пользователем. Опыт моих клиентов и мой собственный, как интегратора, заствляет выбирать услуги других компаний. Если вкратце: когда посоветуют, какую конф. собирать - ответ будет такой: все что угодно, но только не у РАРУС.

Техподдержка не работает совершенно, на простые тех. вопросы ответ можно ждать несколько дней. Очень часто ответ типа "а вам зачем?" Сейчас несколько пользователей переходят на другие решения, т.к. поддержка не выполняет возложенных на нее обязательств перед клиентами. В общем, сервис ужасный.
Посмотреть ответы (1)
Наталья
Город: Москва
20:17 10.11.2016
Отрицательное впечатление
Техподдержка у Раруса отвратительная! 2 месяца озвучиваю им проблему с проведением документа. То молчат, то отписки присылают, то предлагают заплатить за то, чтоб они посмотрели, что там за косяк. Продают некачественный продукт и еще исправление за наш счет!
Посмотреть ответы (4)
rzirmoox
Город: Владивосток
08:10 05.05.2022
Положительное впечатление
modafinil online order provigil tablet
Все отзывы с этого IP адреса
Ответить
qbejmoox
Город: Сибай
06:08 05.05.2022
Положительное впечатление
order provigil 100mg pill order modafinil 100mg pills modafinil medication
Все отзывы с этого IP адреса
Ответить
cdfxmoox
Город: Нижний Новгород
13:26 04.05.2022
Положительное впечатление
purchase provigil pills buy provigil sale order modafinil 100mg pills
Все отзывы с этого IP адреса
Ответить
uczomoox
Город: Пермь
06:04 04.05.2022
Положительное впечатление
brand provigil 200mg modafinil ca buy modafinil 200mg without prescription
Все отзывы с этого IP адреса
Ответить
jkwlmoox
Город: Москва
05:54 04.05.2022
Положительное впечатление
cost provigil buy provigil 100mg online
Все отзывы с этого IP адреса
Ответить
Phesseokxx
Город: Ростов-на-Дону
22:39 03.05.2022
Положительное впечатление
cialis at canadian pharmacy side effects of tadalafil
Все отзывы с этого IP адреса
Ответить
Регионы присутствия
Похожие компании
ТЕНЗОР
ТЕНЗОР
СОФТЛИСТ
СОФТЛИСТ
СКБ Контур
СКБ Контур
Первый БИТ
Первый БИТ
МойОфис
МойОфис
М-Стайл
М-Стайл
Компания Правовест
Компания Правовест
КОДЕКС-МСК
КОДЕКС-МСК
ИНСПРО
ИНСПРО
ДИАТОНИКА-М
ДИАТОНИКА-М
АТЛАНТ-ПРАВО
АТЛАНТ-ПРАВО
Softline
Softline
SoftClue
SoftClue
RG-SOFT
RG-SOFT
REDHELPER
REDHELPER
OKTELL
OKTELL
JIVOSITE
JIVOSITE
Dr.Web
Dr.Web
AVRORUS
AVRORUS
1С-ИНТЕРЕС
1С-ИНТЕРЕС
1С-Архитектор бизнеса
1С-Архитектор бизнеса
КОМПАНИИ ТВОЕГО ГОРОДА УЖЕ В НАШЕМ КАТАЛОГЕ
Полный список городов

© 2018 Правда клиентов - сайт отзывов о компаниях.

Поделиться ссылкой:
Добавить компанию