Туристическая фирма Айлант

Звоним по телефону фирмы 2-86-82, спрашиваем про экскурсию в пещеры. Берущие трубку сотрудники отказываются дать какую-либо информацию, отсылают к кассирам (до ближайшего из которых от нас нужно ехать на автобусе): "Мы не справочное бюро, идите к кассиру, вам они все расскажут". Едем на автобусе, с ребенком, по жаре, в ближайший киоск фирмы "Айлант" возле санатория "Северный". В киоске сидит мужчина. На стенках висят фотографии экскурсионных автбусов фирмы. Мы просим мужчину показать нам автобус, который едет на нашу экскурсию. В ответ он почему-то показывает пещеру. А устно говорит, что автобус без кондиционера и маленький. И, что билеты без места, но если подойти в то место, где автобус только начинает забирать людей, то можно сесть на хорошие места. Говорю, нам нужно на места впереди, так как ребенок 6 лет и его может укачать. Спрашиваю, куда можно подойти, чтобы сесть в автобус первыми. Говорю, что в прошлый раз кассир Айланта связывалась с диспетчером, и, что нас посадили в автобус первыми, и ребенкау понравилось. В ответ мужчина: "Вам, что, делать нечего, как ездить по экскурсиям!? Сидите дома". Ребенок говорит, что хочет посмотреть пещеры. Предлагаю мужчине в киоске: мы подойдем в то место, где проезжает автобус - так, чтобы сесть в автобус первыми на хорошие места. Просим позвонить диспетчеру - как в прошлый раз, чтобы нас подобрал автобус возле пансионата "Северный", когда автобус проезжает там. В ответ мужчина говорит, что не будет никому звонить -"Сидите дома!" Подошли другие клиенты, и мужчина говорит нам: "Подождите, я позвоню диспетчеру". Но сам занимается другими клиентами. Пока другие клиенты долго расспрашивают и уходят, ничего не купив, мы на жаре и солнцем палимые и с ребенком вплотную к оживленной магистрали ждем минут 15. Подхожу опять, спрашиваю, долго ли еще ждать. Мужчина отвечает, что никому звонить не будет и посылает нас в другой киоск - до того киоска идти пешком по солнцу полкилометра: "Идите к другому кассиру, может, он вам продаст билеты". Спрашиваю, может ли он позвонить этому кассиру. Мужчина опять отвечает, что никому звонить не будет. В общем, потеряв час времени, проездив зря по автобусам, по жаре, мы с ребенком возвращаемся домой не солоно хлебавши. Ребенок плачет, просится посмотреть пещеры. Отвечаю ему, что это не так уж интересно. А, что еще ответить ребенку? Что в турфирме сидят хамы, которым лень поднять телефонную трубку и договориться, чтобы клиентов забрали в определенном месте по ходу автобуса? Которым проще послать клиентов сидеть дома, чтобы они кассиров не тревожили? Которые считают, что нужно сидеть дома, а не ездить по экскурсиям? Больше слов нет про фирму "Айлант".

Делюсь своим впечатлением с теми людьми, которые читают отзывы до покупки.
Всей семьей решили съездить на целый день экскурсии, выбрали тур "Ялта-АйПетри- Форос". Нам рассказали какой это замечательный тур, о том как мы доедем до Ялты и сможем там погулять, после этого отправимся в Ласточкино гнездо, увидим прекрасный вид с горы АйПетри, вечером искупаемся в открытом море Балаклавы, а оттуда счастливые и довольные отправимся домой. Мы с нетерпением ждали прекрасного экскурсионного дня и вот он настал.
За нами приехал туристический автобус, который довез до стоянки множества автобусов, там людей перегруппировывали и рассаживали по разным автобусам. Мы попали в группу к Ларисе Ивановне (очень грубая, не приятная, пожилая женщина). Автобус тронулся, экскурсия началась. Лариса Ивановна стала нам рассказывать, что накануне кто-то из группы ушел гулять по Ялте, поэтому если сегодня кто-то уйдет гулять или потеряется, то автобус уедет без него и ее не волнует как он будет добираться обратно. Нам стали рассказывать о том, как все плохо и о том, как иностранцы этим пользуются (для примера показали на виноградники Ж.Депардье и рассказали как по приказу правительства вырубали виноградники, в общем сильно "не хорошие" люди постарались сделать жизнь в Крыму плохой). После этого довезли до какого-то открытого уличного ларька с платным туалетом. Люди стали покупать пирожки, чай, кофе (вкус еды был отвратительным), сахар их сахарниц не сыпался так как трубка в сахарнице была забита мокрым сахаром, поэтому люди откручивали крышки и пытались хоть как-то наковырять себе сахар в стакан. Результат был разным, одни оставили попытки добычи сахара, другие насыпали через край и рассыпали его по столу, картина "Завтрак в свинарнике". Далее к нашему удивлению мы приехали в Балаклаву (хотя должны били приехать туда вечером), с нас собрали по 400р. и отправили в плаванье. Капитан что-то бубнил себе под нос очень тихо, поэтому ничего нельзя было разобрать, просьбы говорить громче игнорировались. Для заметки, в Балаклаве туалет тоже платный. Когда мы приехали на АйПетри, Лариса Ивановна сказала, что наша группа пойдет на посадку в трамвайчик через 20 минут, в итоге пришлось ждать 1 час 40 минут. И вот настал тот момент! нас подпустили к кассе! Купили билет (билет в один конец стоит 400р за человека) и постояли в очереди на посадку еще 20 минут. О, не уже ли Чудо случилось, нас загрузили и повезли наверх! Сама поездка на верх не впечатлила. Поднявшись на смотровую площадку, с ужасов обнаружила, что нас привезли на рынок! Экскурсовод заявила, что смотреть здесь нечего, поэтому нужно сразу встать в очередь для поездки вниз. Я ее не послушала и прихватив с собой семью убежала на зубцы, чтобы увидеть хоть что-нибудь. Вид с вершины красивый, но это развлечение максимум на 15 минут, а дальше иди гуляй по рынку, так как на горе экскурсии не было. Мы вернулись, в очереди встретили людей из своей группы, которые рассказывали о том, что им вообще не удалось куда-либо сходить, так как по приезду они зашли в перекусить, а когда им принесли еду влетела Лариса Ивановна, которая заставила оставить все на столе и встать в очередь (несчастные люди, я б ее послала). В общем, после присоединения к очереди мы простояли 2 часа 30 минут, под дождем и холодным ветром, при этом Ларисы Ивановны с нами не было (наверное ела ту еду, что заставила оставить на столе)))). Люди покупали пледы и безрукавки, в надежде на то, чтобы согреться, это помогало слабо. Следующий пункт назначения - "Ласточкино гнездо". Нас выгрузили около ресторана с кусающими ценами, для дегустации стали наливать разные вина, а потом предложили их купить. После обеда (если это можно было назвать обедом пять часов вечера) Лариса Ивановна предложила не спускаться к гнезду (потому что смотреть там не на что, сверху его лучше видно), а поехать на автобусе в Ялту. Мы отказались, тогда она предложила собрать по 400р. на теплоход, в итоге она не пошла покупать билеты (видать ей не хотелось идти по ступеням вниз из-за старости) и уехала на автобусе. Экскурсии снова не было. После не продолжительной прогулке мы подошли к билетной кассе и оказалось, что билет для группы стоит не по 400р за человека, а по 280р (нас было 20 человек, итого разница составила 2400р). В тот момент возник вопрос "Сколько на самом деле стоил билет в Балаклаве??? Где деньги, Зин?). В общем, все загрузились и отправились в Ялту. На набережной нас встретила Лариса Ивановна, которая заявила, что у нас 10 минут для того, чтобы купить сувениры, так как автобус уже давно нас ждет. На наши возражения и утверждения, что в экскурсии должен быть 1 час свободного времени в Ялте, в резкой форме ответила "НЕЧЕГО БЫЛО ЕХАТЬ НА АЙПЕТРИ, И КТО ВАМ ВООБЩЕ ОБЕЩАЛ ТАКУЮ ЧУЩЬ КАК СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ В ЯЛТЕ?!!" Сын был расстроен, я возмущена и только тогда поняла почему человек ушел на прогулку и заставил всех ждать, но наша группа, к сожалению, состояла из дисциплинированных людей, поэтому все пошли в автобус. Обратный буть состоял из просмотра фильма о прекрасных местах Крыма, который рассказал и показал больше чем так называемый экскурсовод. Когда приехали в Евпаторию, водитель не знал где находится Заозерье, поэтому спрашивал дорогу у меня и возмущался что не знаю куда ехать (я ж наверное должна была изучить все дороги, так как приехала на целых несколько дней) в общем открыла навигатор и показывала ему дорогу. Домой мы добрались в 00:20.
Это был самый ужасный день в Крыму!
Очень сожалею о том, что купила экскурсию у турфирмы "Айлант"!!! Да еще и на троих!!!
Выбросила деньги, потратила драгоценное время, испортили настроение до конца поездки!!!
Время и настроение вы вернуть уже точно не сможете!!!
Верните хотя бы деньги 3500р!!!