Балкан Экспресс

История туроператора «Балкан Экспресс» началась в 1994 году.

«Балкан Экспресс» сегодня — это:

  • 6 офисов в Москве, Санкт-Петербурге, Электростали, Екатеринбурге и Болгарии
  • оформление виз любой сложности
  • оформление туров по России и туров за рубеж
  • бронирование 290 000 отелей по всему миру любой категории: от апартаментов до luxury
  • продажа авиабилетов по спецценам от авиакомпаний-партнёров
  • сотрудничество с 6000 туристических агентств
Рейтинг компании:
Другие названия:
туристическое агентство Балкан-Экспресс
Телефоны:
+7 (495) 628-04-04
Сайт: balkan.ru
Сфера деятельности:
Турфирмы
Адрес:
Москва, ул. Кропоткинский пер. д. 4
Написать отзыв про Балкан Экспресс
 
Отзывы клиентов о компании Балкан Экспресс(71)
Сортировать:
Валерия
Город: Москва
12:18 25.02.2014
Положительное впечатление
Вячеслав
Город: Москва
17:18 14.02.2014
Отрицательное впечатление
За трое суток до вылета заказал и оплатил авиабилеты. За сутки до вылета ничего не получил. Потребовал вернуть деньги за невыполненные обязательства (обо мне просто забыли). Купил билеты в другой компании. Но ДЕНЬГИ мне ОТКАЗАЛИСЬ ВЕРНУТЬ! Якобы, я не заявлял отказа от билетов. А их у меня не было и отказываться от них я не мог при всем желании.
Марина
Город: Москва
12:59 14.01.2014
Положительное впечатление
Только, что вернулись из Болгарии, купили тур через Балкан экспресс и сразу хочу сказать, что этот зимний отдых оправдал все наши ожидания! Много читали про отель св Иван Рильский, что это один из лучших отелей в Банско. Нам хотелось домашнего уюта и настоящих праздников. Очень приятные номера, отличный сервис, вокруг множество местных ресторанчиков, где можно было вкусно поесть. До подъёмника, от отеля ходит бесплатный микроавтобус, каждые 15 мин. Мы здесь первый раз встали на лыжи, и даже с маленькими детьми, это оказалось совсем просто! Кстати в отеле отличная детская анимация, у нас была возможность действительно отдохнуть и не думать все время куда они подевались. И конечно - отдельная тема спа-центр. Эта радость для меня):. В общем точно рекомендуем и точно поедем еще раз, правда наверно уже следующей зимой. Марина и вся семья.
Татьяна
Город: Москва
20:53 07.09.2013
Положительное впечатление
Я дважды пользовалась услугами этой фирмы (в 2012 и 2013 г.) для отдыха в Болгарии (Поморие). Интер Отель Поморие я выбрала сама. В этом отеле хорошая лечебная база. Сотрудники фирмы помогли подобрать подходящие туры (цена, дата, удобные авиарейсы). С билетами, визами проблем не было. В Болгарии (аэропорт Бургас) встречали сотрудники фирмы, развозили по отелям города. В день отъезда также вовремя отвозили в аэропорт. Работой фирмы я очень довольна. Если еще раз поеду в Болгарию, воспользуюсь услугами этой же фирмы.
Елена
Город: Москва
19:49 05.09.2013
Положительное впечатление
Отдыхали в солнечном береге. В августе месяце наш представитель была АННА, приятная девушка, отлично работает! Спасибо Анне за хорошие экскурсии, за прекрасное отношение к нам и за вашу улыбку.
Светлана
Город: Москва
01:38 02.09.2013
Положительное впечатление
Мы отдыхали семьёй (2 взрослых и ребенок 6 лет) в Дюни в августе 2013 года. Хотим поблагодарить 'Балкан-экспресс' за наш чудесный отдых. Отдельное спасибо менеджеру - Шишковой Марине. Вот кому пришлось с нами повозиться. Из-за необходимости сделать прививку ребенку, мы 2 раза переносили дату вылета. И Марина всё сделала четко, спокойно объясняя нюансы, и даже не дала повода поволноваться. Трансфер в оба конца был организован просто идеально (есть с чем сравнить). Ни заминок, ни проблем. Очень повезло и с сопровождающим с болгарской стороны. Петр Алуацкий (надеюсь, не ошиблась в фамилии) помог выбрать экскурсии, интересные и нам, и ребёнку. При этом ничего не навязывал, был очень отзывчив и помогал решать возникающие вопросы. Одним словом, спасибо за качественную работу и хорошее настроение!
Григорий
Город: Москва
12:53 20.08.2013
Отрицательное впечатление
Юлия
Город: Москва
13:47 13.08.2013
Положительное впечатление
Очень понравилось обслуживание, и особенно - работа оператора Ивановой Елизаветы! Оформили всё очень быстро, были вежливы и предупредительны. Спасибо!
Леночка
Город: Москва
21:17 08.08.2013
Положительное впечатление
Отдыхали первый раз в Черногории в этом году вместе с Балкан Экспресс. Хочу сказать большое спасибо, всем сотрудникам компании. Все было хорошо организовано, поездка понравилась, ну и конечно сама страна оставила самые положительные впечатления. Мы были в Будве. Есть, что посмотреть, и где отдохнуть. Место красивое, да и погода была отличная. Еще хочу сказать, что нам повезло с гидом, Настя рассказывала много интересного и советовала куда лучше сходить. В общем, все организационные моменты можно было с ней решить.
Наталья
Город: Москва
15:08 06.08.2013
Положительное впечатление
Марина
Город: Москва
12:27 30.07.2013
Положительное впечатление
Оставляю положительный отзыв об услугах данного туроператора. Отдыхала с ребенком в Бечичи с 3 по 13 июля 2013 г. Все организовано отлично - перелет, трансфер, отель. "Sentido Tara". Все соответствует ожиданиям. Для тех, кто еще только собирается поехать в Черногорию очень рекомендую. отдельное спасибо девушке - представителю Балкан Экспресс в Бечичи - Екатерине, к сожалению, не знаю фамилию, но очень хотелось бы, чтобы ей тоже передали наш восторг и слова благодарности Большое спасибо всей команде за достойную организацию отдыха. Желаю вам успехов и дальнейшего развития.
Леана
Город: Москва
14:27 24.07.2013
Положительное впечатление
Здравствуйте! Хочется выразить свою благодарность тур. фирме "Балкан-экспресс" за чудный отдых на курорте Албена. Мы с сыном провели там 2 недели, наслаждаясь свежим воздухом, красотой этого болгарского курорта, вкусным питанием, радушным приемом персонала. Отдельное спасибо хочу сказать нашему гиду Кристине Шупак за ее внимательное отношение к нам, за ее добродушие и готовность помочь советом. Спасибо за все!
Нина
Город: Москва
22:37 11.07.2013
Положительное впечатление
Отдыхали в Несебре, ездили через Балкан-Экпресс. Видели отрицательные отзывы, но все-таки решили именно через них, так как они самые крупные.
Не пожалели! Все было организовано на уровне, все четко и понятно. Отличный гид, комфортный автобус. Отел у нас был небольшой, без питания «Апплон», но мы сами так захотели. Пробовали еду в местных ресторанчиках, очень много гуляли. Нам посоветовали, что можно посмотреть, при этом не навязывали свои услуги. Очень понравился сам город.
Елена
Город: Москва
19:48 02.07.2013
Положительное впечатление
Отдыхали на Золотых песках большой компанией. Поездку организовывал Балкан. Мы остались довольны. Все было на уровне. Гид нам посоветовала в какие клубы лучше сходить. Дискотеки европейского уровня, а люди гораздо приятней.
Елена
Город: Москва
18:38 28.06.2013
Отрицательное впечатление
Светлана
Город: Москва
22:53 24.06.2013
Положительное впечатление
На днях вернулись из Болгарии, летели через "балкан-экспресс". Никаких проблем с бронированием и вылетом не было. Отдыхали в Албене в отеле "Лагуна бич". Особая благодарность гиду Ире. Отдыхали с маленьким ребенком и остались очень довольны.
Татьяна
Город: Москва
22:18 23.05.2013
Отрицательное впечатление
В 2013 году решила через Балкан-Экспресс оформить визу в Болгарию на ребенка и няню (обратилась в офис на Тверской)! Пожалела миллион раз, сотрудница, принимавшая документы первый раз увидела документы на недвижимость в Болгарии. Предложила мне купить дешевенький тур, а сами будет жить в своей квартире - так и сказала. Согласие на проживание няни переделывала по их милости 2 раза ( на сайте визового центра нет образца), короче, грустно. Буду жаловаться - в Роспотребнадзор и Общество по защите прав потребителей, т. к. реально деньги берут за услугу, а оказать услугу не могут.
Михаил
Город: Москва
10:36 04.04.2013
Отрицательное впечатление
Непонятная схема при бронировании билетов, платишь деньги в полном объеме, дают договор и квитанцию к электронному билету и все. Звоню в авиакомпанию, подтверждают, что квитанция недействительна и нужен сам электронный билет. В 'Балкан-Экспресс' говорят, что сами билеты не выдаем и будет посадочный талон при регистрации с паспортом. Гарантий 0, сидишь на мине, то ли полетишь, то ли прокатят. Единственная компания, которая работает таким образом.
Александр
Город: Москва
20:24 27.01.2013
Положительное впечатление
В 2012 году отдыхал в Черногории. Всё было организовано великолепно, от организации оформления тура, до работы гида в Будве. Очень понравилось, хочу воспользоваться услугами Балкан Экспресса вновь. Гид постоянно интересовался всеми вопросами у туристов, организовывал экскурсии, постоянно был на связи для решения любых возникших вопросов. Жалоб не возникло, молодцы!
Дмитрий
Город: Москва
13:21 20.09.2012
Отрицательное впечатление
Фокин Михаил
Город: Москва
11:21 12.09.2012
Положительное впечатление
Отличнейшая компания! Отдыхали с женой на Солнечном береге в отеле "Фиеста-М". Долетели туда и обратно отлично. На отдыхе никаких проблем не возникло. Очень благожелательный, трудолюбивый, пунктуальный персонал, забота о клиентах и создание максимальных удобств. Экскурсии - сказка! Только обозначить пожелание и не опаздывать. Спасибо огромное!
Кристина М.
Город: Москва
18:58 22.07.2012
Отрицательное впечатление
Я забронировала он-лайн авиабилеты в Черногорию. После регистрации позвонила, на всякий случай в компанию, девушка сказала, что все 'ок' - видим заявку. Я спрашиваю: 'Могу ли я в др. день приехать?' Бронировала я в пятницу. Девушка ответила: 'Да, конечно, мы работаем без выходных.' Не смогла в субботу приехать, написала комментарий, телефоны не работали. Приехала в воскресенье, а мне сказали: 'Вас сняли с брони в тот день, когда бронировали.' На мои вопросы кто был менеджером, почему тел. не работает и почему заявку не видели и комментарий, и как так получилось, что сняли, если я договаривалась о следующем дне? Девушка, которая со мной общалась не отвечала. Я вся в расстройстве. Даже выяснить не смогла ничего, одни мистеры 'иксы' работают.
Прихожая Ирина
Город: Москва
21:26 13.06.2012
Отрицательное впечатление
13 июня 2012 года вечером неоднократно звонила на номер: 628-04-04. Оператор Елена, отвечала, что все операторы заняты и что на данный момент никто не может меня проконсультировать по поводу подбора тура в Болгарию. Потом, о чудо, меня наконец-то соединили с оператором Надежда, добавочный номер 10-51, которая сказала, что сейчас я с Вами разговаривать не могу. Я оставила ей свои координаты, но звонка ее я так и не дождалась. Потом я опять неоднократно набирала номер и Елена отвечала, что все операторы заняты. Звоните, звоните, звоните! А теперь у меня вопрос к руководству, какой смысл записывать телефонные разговоры? Или это маркетинговый ход и поднимает престиж компании, если других заслуг нет. Пожелание больше думайте о клиентах и меньше о красивой "обложке".
Вадим
Город: Москва
15:14 05.05.2012
Отрицательное впечатление
Заключили договор. Приехали оплачивать после 18 часов. Производим оплату - нам дают корешок приходника. Причем вторую часть приходника девочка даже не заполняет, т. е. черный нал тупо. На мой вопрос о кассовом чеке начинает рассказывать, что у нее доверенность на право получения наличных денег. Знаю, что это маразм, но раз уже приехали, оставили деньги.
На следующий день говорю с бухгалтером. Та, после длительных попыток доказать, что у них все нормально, соглашается, что да, не правы. Говорю, чек положите в документы. Приеду забирать документы - проверю. На том порешили.
Сегодня узнаю, что мои документы отдали ВООБЩЕ никому неизвестному мужчине, который показал бланк договора. То, что его в этом договоре нет, менеджеров Балкана ни капли не смутило. Да, говорит, у нас договор на предъявителя. Хотя договор на конкретное лицо заключен.
Вот такая веселая компания! А кассовый чек я не получил до сих пор!
Irina.sokol.83
Город: Москва
22:01 29.01.2012
Положительное впечатление
Муж прошлой зимой, наконец-то, получил долгожданный отпуск, и долго не думая потянула его в офис. Было, конечно же не мало споров о том, куда все-таки, но, спасибо девушке-менеджеру, все таки выбрали отель. Это, кстати, был Капхаус в Банско. Получился очень хороший семейный отдых. Ребенка из детской комнаты было не вытащить, что освободило много времени на себя. В общем, не бойтесь обращаться к специалистам, которые знают, что делают.
Светлана
Город: Москва
22:00 29.01.2012
Положительное впечатление
Познакомилась с этим туроператором, когда искала тур в Болгарию. Оказалось, что этот оператор вплотную занимается этой страной. Девочки посоветовали нам отель Иберостар Обзор Бич-Изгрев 4* в Золотых песках с питанием " Всё включено". Отель отличный, хорошее питание. В отеле одна из лучших анимаций на курорте. Тур организован отлично, документы вовремя, встретили и разместили быстро. Компания работает отлично и видно, что работу свою любят и хорошо знают. Теперь собираюсь лететь через них в Черногорию. У них сейчас проходит акция СПО "ВЫГОДНЫЙ ИЮНЬ". По этому спец предложению можно очень выгодно слетать в Черногорию. Например, Slovenska plaza 3* (Будва), питание завтрак+ужин, стоит 960 евро на двоих. Позвонила в другие компании - цены гораздо больше 1000 евро.
Kristina.faddeeva
Город: Москва
21:59 29.01.2012
Положительное впечатление
"Балкан-экспресс"- ведущий туроператор по Болгарии, менеджеры компании отлично разбираются в курортах и отелях этой страны. У этого оператора свои чартеры и выкупленные места в гостиницах, поэтому и ценовая политика весьма гибкая. Также "Балкан" занимается Хорватией, но по этому направлению еще не является столь большим специалистом. Работает компания добросовестно, документы на руки выдаются всегда в срок.
Mmpet
Город: Москва
21:57 29.01.2012
Положительное впечатление
Этот оператор очень хорошо работает по Болгарии. Ездили через них в Золотые пески с детьми. Очень грамотные менеджеры выбрали для нас очень хороший отель (было тихо, но море близко). И весь тур организован хорошо.
Каверина А.
Город: Москва
17:01 20.09.2011
Положительное впечатление
Решили съездить в Германию на НГ и Рождество. Тихо, спокойно провели время и встретили Нью Еар с самыми близкими.)
Понравились все экскурсии по Дюссельдорфу и Кельну, которые были включены в 5-дневную программу.
Спасибо Балкану за насыщенный и интересный, но в то же время бюджетный тур.)
Шепков Андрей
Город: Москва
18:42 09.09.2011
Положительное впечатление
Мы очень хорошо отдохнули! Сотрудники Балкана внимательные и исполнительные люди. Вы пишете какие-то небылицы. Люди, откуда столько негатива?
Регионы присутствия
Похожие компании