Отзыв клиента Анжелика о компании БВЛ - БЛЕСТЯЩИЙ ВОЯЖ

Много лет езжу с фирмой БВЛ по Европе. Всегда возвращалась довольной и окрыленной для следующих поездок. Но последняя поездка в Краков с 30.12.15 по 3.01.16 заставила пересмотреть мои дальнейшие планы. Неприятности начались с перепутанных билетов на поезд. Автобус в Бресте был подан малокомфортный, холодный, а ехать нам предстояло 7 часов. Но гостиница 'Старт' в Кракове - это нечто! Грязный, тёмный номер с обшарпанной мебелью и ужасным бельем! В двухместном номере был один стул, ни ночника над кроватью, ни стаканов, ни зеркала, даже полок для белья в шкафу не было. Отель расположен далековато от центра, а за такую же цену Букинг предлагал отели в центре Кракова. Все туристы нашей группы были в шоке! Не ожидали мы такого от нашей любимой фирмы! На нас просто сэкономили! Явно просматривалась определенная схема оплаты, т. к. отель заявленных денег не стоил! Новогоднее настроение было испорчено. А ведь люди подобрались бывалые, совсем некапризные. Вот так теряют постоянных клиентов, уважаемое руководство фирмы!