Положительное впечатление
Мы дважды отдыхали с этим туроператором Турции и оба раза все было на очень высоком уровне. Перелет - без задержек, комфортабельные автобусы, вежливые гиды.
Во время отдыха в Мармарисе в 2013г. у нас случилась беда - ребенку потребовалась срочная операция. И здесь Интурист и страховая помогали нам всем, чем могли. Нас оперативно доставили в госпиталь, как оказалось - лучший в городе, сразу же взяли анализы, сделали узи и разместили в комфортабельной палате. Все это происходило поздно вечером и уже ночью с нами связались переводчики, все объяснили, рассказали. Утром приехала Елена - главный менеджер Интуриста в Мармарисе. Она всячески нам помогала и поддерживала, каждый день приносила фрукты и булочки)) После выписки подобрала нам отличный отель неподалеку от госпиталя и за небольшие деньги, т. к. время пребывания в нашем отеле закончилось. Когда мы выезжали в аэропорт, лично приехала нас проводить. Спасибо ей огромное!
В связи с операцией мы не смогли вылететь своим рейсом, но нам предложили несколько вариантов на выбор - и даты вылета и вариант перелета мы выбирали сами. Также организовали индивидуальный трансфер в аэропорт. Все очень оперативно, без задержек и абсолютно бесплатно. Единственное, что мы оплатили - дополнительные дни пребывания в отеле. Операцию, перелет, трансфер полностью покрыла страховая компания.
Конечно же, огромную роль во всем сыграл и директор Авеню-Тур, т. к. он и днем и ночью обрывал телефоны и туроператора и страховой, чтобы у нас не было никаких проблем.
Хочу также добавить, что в госпитале мы столкнулись с туристами, которые отдыхали с другим туроператором и ребенку с острым приступом аппендицита пришлось пролежать несколько часов в коридоре, а представители их компании так и не появились и даже ни разу не позвонили им за все время пребывания в госпитале. Нам же звонили по несколько раз в день, интересовались состоянием ребенка))
Спасибо Авеню-Тур, Интуристу и отдельно Леночке за помощь и за то, что в чужой стране в такой непростой ситуации мы чувствовали себя как дома!
