КОМФОРТ-БИЗНЕС-ТУР

Мы купили путёвку на «Фестиваль Тюльпанов» в город Элисту.
23 апреля 2016 г. мы с мужем отправились в долгожданную поездку (Тур Выходного дня) в г. Элисту, на "Фестиваль Тюльпанов".
Начало поездки было заявлено в 6 утра, около часа мы простояли в ветреное субботнее утро, в ожидании автобуса и организаторов поездки. Телефон сопровождающего человека, указанны в смс сообщении, оказался неверный, позвонив по нему, девушка ответила сонным голосом, что она не является сопровождающим. а им является кто-то другой, а кто неизвестно.
Оказалось, что заявленный раннее "комфортабельный"автобус сломался и нам прислали достаточно древний автобус, но это были цветочки. Забегая вперёд, скажу, что организация всего тура была на нуле, никто не хотел брать на себя ответственность, за происходящее, хотя дополнительный деньги за обед и посещение Фестиваля цветов и стали собирать сразу, ещё не позволив людям сесть в автобус.
Экскурсовод была одна на 2 автобуса., села к нам в автобус красноармейском районе, и сразу стала рассказывать о предстоящей поездки в Храм «Хурул», и особенности храма, что в нём нужно загадать желания, но чтобы они исполнились необходимо завязать несколько атласных ленточек, о которых якобы нас должны были предупредить в тур фирме, но так как, естественно мы об этом ничего не знали, нас спасёт дама Экскурсовод, которая всю ночь резала бабину из ленточек, заботясь о нас и наших желаниях)и сие удовольствие стоило 5р за штуку, необходимо минимум купить 3, а то и больше, как сказала Экскурсовод»Больше ленточек-больше желаний исполнится!», естественно мы купили эти ленточки, и не только мы но и все остальные туристы. Сама же экскурсовод, со своими прямыми обязанностями не справлялась, одновременно работая на 2 автобуса, без конца бегала из одного в другой, сами понимаете сколько она успела дать нам информации о городе и культуре Элисты, помечу, заехав в город Элиста с нами экскурсовода не было, она находилась в другом автобусе, и к нам перебралась уже подъезжай к ресторану.
В итоге вместо предполагаемого времени прибытия 11 утра, мы оказались в Элисте, в 15 часа дня, так как автобус сломался, не доехав всего 13 км. до города. люди стали бастовать, многие хотели вернуться обратно. Сопровождающая девушка по имени Любовь, говорила, что в её обязанности входит только контроль за наш поход на обед и в туалет, а за экскурсионное обслуживание она ответственности не несёт, при этом она постоянно созванивалась с Натальей, управляющей тур. фирмой, но от бесконечных разговоров организация тура не менялась.
Другой транспорт нам обещали, но так и не дали, настроение было испорчено. Получается тур фирма и на этом решила сэкономить. Доехав всё-таки до города, нас отправили сразу, в так называемый "Ресторан "Националь", так как организатор не смогла посчитать людей оплативших за обед в ресторане, и порции выдавали по фамилиям. Началась шумиха, было обещано знакомство с калмыцкой национальной кухней, но ничего этого не было, подали овощной суп и «манты» и салат с капустой один на 6 человек, было удивительно, что ресторан приготовил меньшее количество порций, и так с нашего стола, официантка передавала одну тарелку салата на другой стол. и потом "объедки" поставила вновь на наш стол.
Некоторые люди покинули автобус, устав от полнейшей не организованности и хамства организаторов и самостоятельно поехали на экскурсии и обратно домой возвращались с автовокзала. Из заявленных в путёвке экскурсий (Обзорная экскурсия, посещение Президентской площади, посещение Тюльпаннового острова, памятник Остапу Бендеру, Хурул), мы успели посетить Хурул, и то с нас взяли по 50 р. с человека за вход, хотя в стоимость в договоре якобы было прописано, что это входило. Пока добирались до ресторана (минут 10)прошла якобы Обзорная экскурсия из автобуса. И ровно на 10 минут мы заехали на Президентскую площадь, так как время поджимало и нужно было уже возвращаться домой. В Волгоград мы вернулись в начале первого ночи, если посчитать время нахождение в городе Элисте, то составит около 2 часов, вместе с обедом.
Что же входит в стоимость путёвки? проезд на сломанном автобусе? Стоянка 3 часа на трассе? Экскурсовод, работающий на "половину"? Экскурсии, которых не было?
Сложилось впечатление, что все хотят заработать, но, что нужно качественно предоставлять свои услуги и выполнять свою работу, никого это не волновало. Никаких положительных эмоций никто из туристов не испытал. Мы с мужем пожалели, что купили путёвки в Тур фирме. Хотели изначально, поехать через эту фирму в Крым, но после неудавшейся поездки в Элисту, желание пользоваться Вашими услугами пропало мгновенно. Домой мы вернулись около часу ночи. Фотографий и мест посетивших можно посчитать по пальцам, зря прожитое субботнее путешествие. И кто теперь возьмёт на себя ответственность, и вернёт нам деньги потраченные за экскурсии, и фестиваль которых в реальности не было, и за моральный ущерб, причинённый Вашей фирмой не только нам, но и остальным 70 туристам.