Отзыв клиента Николай о компании Pony Express

Сегодня должен был идти с документами в посольство, получать визу. Три дня они 'находятся на доставке'. Буквально сорвали Новый год. Буду писать жалобу. Слов нет о качестве работы, даже менеджеру, который занимается моими документами, дозвонится не могу.