Яндекс.Доставка

Мы изменили представление покупателей о доставке, используя опыт и технологии Яндекса. Городская логистика стала быстрее и удобнее: вы сами выбираете сроки, отслеживаете курьера и делаете доставку до покупателей проще.

Рейтинг компании:
Другие названия:
Яндекс Доставка, Я Доставка
Телефоны:
+7 (495) 032-63-33
Сайт: dostavka.yandex.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Написать отзыв про Яндекс.Доставка
 
Отзывы клиентов о компании Яндекс.Доставка(58)
Сортировать:
ева рубина
Город: Москва
12:35 30.11.2022
Положительное впечатление
заказ хоть через приложение, хоть через ЛК. способы рабочие, смотря с чем в основном работаете - с ноутом или с телефоном.
радует скорость подачи курьера, до клиента заказ доходит очень даже быстро, если сравнивать с тем, когда постоянных курьеров ни в штате, ни через сервисы не было. сейчас попроще стало, да и заказы сбываются реще, грубо говоря не занимают место до того, как их заберет покупатель.
поэтому более чем оправданное сотрудничество.
Lev Yashin
Город: Москва
11:45 30.11.2022
Положительное впечатление
Преимущество в том, что свободный курьер есть в любой точке города и доставляет он тоже в любую точку, поэтому где бы вы не находились и что бы не надо было передать, почти наверняка сервис с этим справится.
Оксана Зуева
Город: Москва
12:17 29.11.2022
Положительное впечатление
Курьеры хорошо организованы, всегда по запросу оперативно появляются у двери. Поначалу следила за передвижениями курьера, потом забросила это дело, потому что куда он может деться, если у него gps включен )
С работой справляются как положено, но в принципе я слабо понимаю как можно сильно накосячить при доставке ) наверное это все дело случая лишь
Глеб Ильин
Город: Москва
11:38 29.11.2022
Положительное впечатление
С доставкой знаком хорошо, у меня она используется для любых целей. курьеры почти никогда не лажают, жесткого точно ничего не было, самое страшное, что было, это заблудился немного и долго кружил где-то неподалеку от адреса. возможно, новичок, можно понять и простить:) в остальном все отлично, товары всегда в целости и сохранности.
Сергей Л.
Город: Москва
11:51 28.11.2022
Положительное впечатление
Все курьеры сервиса снабжены термосумками, это плюс. Свои в кафе тоже есть ещё со времен, когда сами курьерили, но подумываем от них избавиться, так как необходимости уже по сути в них нет. Встроенный в кассу модуль работает исправно, около пары месяцев назад установили. Один раз только обращались в поддержку в самом начале, оказалось что один момент просто не допоняли, а так касса работает отлично, работать с ней удобно - одну кнопку нажал и курьер уже идет.
urovaklava07
Город: Москва
12:12 24.11.2022
Положительное впечатление
доставкой вполне довольна, чего-то необычного отметить не могу, доставка как доставка, но то, что соблюдаются партнерские отношения, это дорогого стоит - с финансовой точки зрения и с точки зрения поддержки все отлично, поэтому с моей стороны ноль жалоб.
Добрый продавец
Город: Москва
11:20 24.11.2022
Положительное впечатление
Со стороны цветочного магазина могу сказать, что с доставкой цветов не косячат, на букеты именно после доставки жалоб не было. Довозят свежими, не потрепанными, в приложении еть возможность отправить получателю открыточку, и ему сразу приходит уведомление о том, что едет сюрприз. Оплату курьеры принимают редко, так как в основном заказчик заказывает букет сразу до получателя, а не до себя, поэтому оплата производится заранее. Но в случае когда все-таки принимает оплату курьер, деньги на счет поступают ровно на следующий день без задержек.
Kira.Zudina
Город: Москва
14:14 22.11.2022
Положительное впечатление
Задержки возникают, однако они не такие уж большие, чтобы на них захотелось пожаловаться ) работают в силу возможностей, т.е. если дороги загружены, то хоть что ты делай, а быстрее от этого не поедешь. Вызывала и грузовую машину, и обычную, и время от времени пешего курьера вызываю, все с задачами справляются, как заявлено, тем более, что застраховывают посылки и в случае чего должна быть по идее какая-то выплата, но это так, скорее просто к слову, не думаю, что пользователи с этим часто сталкиваются.
Ольга
Город: Москва
12:20 22.11.2022
Положительное впечатление
С Доставкой я переезжала один раз и один раз отправляла кое-какие вещи, но уже не грузовой, а обычной машиной. С задачей справились нормально, там был водитель и грузчик, оба они помогали разгружаться и погружаться тоже. Вещей было не так мало в первый раз, и в 15 минут мы кажется не уложились, за ожидание пришлось еще доплачивать, но сумма небольшая вышла. Хорошо, что можно вызвать большую машину, как обычное такси, не искать в интернете номеров контор по перевозкам, звонить и т.д. Тут и стоимость заранее известна, и вызов привычный, и опция грузчиков как нельзя кстати. Так что функция полезная и никаких неудобств не вызвала.
Иван Абрамов
Город: Москва
12:52 21.11.2022
Положительное впечатление
Василий Малкин
Город: Москва
11:27 14.11.2022
Положительное впечатление
По началу в нашем заведении мы оформляли заказы через личный кабинет мобильного телефона. Потом уже было принято решение о подключении айпи технологий к нашим кассам. Дело пошло легче, по сути обучение для персонала не понадобилось, потому что вся работа происходит на интуитивном уровне
Alex
Город: Москва
15:19 11.11.2022
Положительное впечатление
как партнёр Яндекс Доставка отличный, потому что стало удобнее и быстрее работать. курьеров по городу катается много, поэтому после каждой оформленной заявки курьер откликается очень быстро, и также быстро приезжает. также можно загрузить курьера несколькими заказами, поставив несколько точек, удобная опция
svet1k.tarasova
Город: Москва
13:40 10.11.2022
Положительное впечатление
пользуюсь разными видами доставки, как по городу, так и по другим городам - второе даже чуть чаще.
у меня небольшая мастерская керамических изделий, поэтому заказы могут поступить из любой точки страны, и поэтому как раз кстати единая служба доставки для любого запроса.
к качеству работы претензий нет.
Романова Ольга
Город: Москва
13:02 09.11.2022
Положительное впечатление
В выборе курьерской службы не сомневалась, ранее слышала уже положительные отзывы о Яндексе. Теперь и я хочу к ним присоединиться, с курьерами не возникало проблемных ситуаций, все достаточно коммуникабельные, всегда приходят с термо-коробами. Это обязательное наше условие, тк клиент должен получить тёплые блюда. Короче говоря я встал в ряды позитивных пользователей)
Б. В.
Город: Алексеевка (Белгородская область)
21:48 04.11.2022
Отрицательное впечатление
Alex
Город: Москва
16:10 27.10.2022
Положительное впечатление
Крупногабаритку нужно было перевезти, купили диван в частном магазине. Там доставка стоила чёт очень не очень, карман реально б опустел. Я и нашёл выход, пользовался ранее доставкой только для мелких посылок, тут заказал тариф грузовой с опцией грузчика. Мы втроём занесли диван в саму машину, хочу отметить, не знаю важно ли это для кого то, но для меня очень, даже кузов был чистый в этой машине. Домой тоже загрузить помогли ребята, благо живем на первом этаже, тащить высоко нам не пришлось. Никаких разговоров типа «ой это тяжелый груз, мы не потащим» я не слышал, все спокойно помогли занести и заплатил я меньше чем даже планировал. Если что-то такое нужно будет друзьям перевезти, есть теперь на привете кого посоветовать
Olga
Город: Москва
14:35 27.10.2022
Положительное впечатление
Регистрация простая абсолютно - нужно просто создать учетную запись.
Дальше несколько несложных действий, но понадобилась помощь поддержки, т.к. боялась ошибиться и что-то сделать не так. С их помощью сделала все оперативно, юридически там тоже все просто подписать. Первую доставку заказала в тот же день, чтобы сразу опробовать.
Все прошло хорошо, курьер пришел забрал и отвез в пункт назначения. Интересная вещь, кстати, что курьера видно по карте, там же и время доставки рассчитывается, через сколько он прибудет. В общем и целом, удобно.
Leon
Город: Москва
13:00 21.10.2022
Положительное впечатление
Часть забот переложилась на сервис по доставке, как минимум клиент теперь видит, в какой точке находится курьер, и не дергает по этому вопросу магазин. Заказы иногда получается объединять в единый маршрут с заездами на разные адреса. Не могу сказать, что время доставки из-за этого сильно увеличивается, в любом случае за пару часов, может чуть больше товар будет доставлен до клиента, только магазину при этом минус лишние затраты, с подобной оптимизацией , если ее проводить регулярно, заметно видна разница. Еще радует тот факт, что курьеров много в городе, ни разу не было ожидания больше 20 минут для того, чтобы забрали товар, укладываются в это время почти всегда.
Павел
Город: Москва
13:59 10.10.2022
Положительное впечатление
Уже сложилось впечатление, которым хочу поделиться. Изначально были опасения за курьеров, а вдруг не довезут, а вдруг украдут. Ну знаете, всегда так, когда что-то новое пробуешь. Но сейчас в этих курьерах я уверен, нашему бизнесу данное решение пошло только на пользу и никаких проблем попутных по сути своей нет. Бывают конечно мелкие недоразумения, но это все решаемо, поэтому даже расписывать их не буду. Для меня и нашего заведение данный курьерский сервис — маст хев
Леонтьев Виктор
Город: Москва
15:19 07.10.2022
Положительное впечатление
Качество выполнения заказов и скорость — вот отличный показвтель работы доставки. Тут с этим все четко, проблем после передачи клиенту доставки у нас почти не было, мелкие недопонимания я в расчёт не беру. Для меня Яндекс доставка является наиболее продвинутой и популярной в своей сфере, именно поэтому выбор в моменте принятия решения у меня был очевиден. Как сейчас уже понял, ни разу не прогадал
Толик
Город: Москва
13:14 22.09.2022
Положительное впечатление
Я и сам доставку Яндекса оформлял, и друзья мои тоже. Как то не слышал от них негатива, да и сам с ним не сталкивался. Хочется верить, что это не мы фартовые, а так всегда и случается
Сергей Сытник
Город: Москва
15:44 14.09.2022
Положительное впечатление
Доставляют обычно быстро, задержки редко когда бывают. Заказов уже отправил, да и получил достаточное количество. Отправлял разное вообще: и еду, и цветы, и документы, и одежду, короче если просто что-то такое типа суши которые нельзя перевернуть, то достаточно об этом просто предупредить курьера, они очень лояльны к просьбам, то есть в этом плане ни разу ничего не испортилось, плюс цена как правило неплоха.
Павел Ребриков
Город: Москва
14:58 12.09.2022
Положительное впечатление
Пройдёмся по достоинствам: удобное приложение, которое есть всегда под рукой; возможность коммуницирования с самим курьером путём оставления комментариев к заказу и звонков; цены иногда бывают хороши, но ее всегда. Недоставки на мой взгляд это цены в час пик, в этот момент они прям ужасно высокие. В остальном я не нашёл недостатков.
Женя
Город: Москва
15:18 09.09.2022
Положительное впечатление
Для меня доставка от Яндекса это оперативность и скорость. Все делается быстро, водитель приезжает шустро, довозят обычно тоже, но это конечно же от ситуации на дорогах зависит. Оплата проходит быстро, кто бы сомневался, хаха. Приложение тоже понятное и простое, короче мой выбор очевиден.
Рената Григорьева
Город: Москва
13:29 06.09.2022
Положительное впечатление
Доводилось один раз только наблюдать грязные сиденья у курьера, единственный такой косяк за наверное год взаимодействия, если не больше. Да, моя посылка была в пакете и по сути вряд ли бы это на что-то повлияло, но минимальный порядок уж нужно поддерживать в автомобиле, следите за своими сотрудниками. Но это мне кажется было исключением из правил, один раз с мужем отсылали дочке коробки с вещами, курьер наоборот постелил сначала какую то ткань на сиденья, чтобы ничего не испачкать. Вот такой подход у всех должен быть, может чехлы водителям выдавать сменные или то, чем можно прикрыть сидения, отличная идея для отдела маркетинга, обращайтесь
Татьяна
Город: Москва
17:32 12.08.2022
Отрицательное впечатление
Безобразное качество!
Заказала доставку "от двери до двери".
во-первых, сделать заказ можно только через Приложение, предварительно скачав его на смртфон,
все общение и проблемные ситуации тоже через приложение.

После оформление заказа проходит 7 указанных минут - курьера нет.
Ладно, спускаюсь на улицу сама - стоит такси.
Дальшще диалог:
_ Вы Яндекс доставка?
-Да.
- Я заказывала доставку от двери до двери, надо подняться и забрать вещи.
- Я никуда не пойду.
- ??? заказ оформлен. Ну хорошо, я могу Вам их спустить.
- А много вещей?
- Несколько пакетов, пакетов 5-6 (собиралась отвезти вещи в социальный центр)
- Не, я никуда не поеду - отвечает такситст и уезжает.
Вот такая Янгдекс Доставка.
В итоге: потерянное время на скачивание Приложение, время на оформление заказа,
диалог с таксстов, потом несколько звонков в службу поддержки (15 минут), в итоге около часа потерянного времени и нервов!
Не советую пользоваться этим сервисом!
Докапатор
Город: Москва
14:51 12.08.2022
Положительное впечатление
Больше всего в этой платформе нравится качественная оптимизация: за процессами можно следить в личном кабинете - статистика и отчеты подбиваются ежедневно;
за самими курьерами вообще удобно следить в приложении и самому клиенту, то есть вряд ли что может произойти.
Комиссий никаких нет, только тариф один из двух на выбор: фиксированный или динамичный. Пока тестируем фиксированный, ставка в общем устраивает, но скоро попробуем динамичный, чтоб точно понимать, что выгоднее. В остальном же, все хорошо.
Роман
Город: Москва
12:58 28.07.2022
Положительное впечатление
Неплохое на самом деле сотрудничество выходит в виду того, что сервис всем известный, пользуется доверием, соответственно вопросов у заказчиков как правило нет, плюс они тем более имеют возможность отслеживать курьера. Для меня важны две составляющие - финансовая и клиентоориентированность - обе они прекрасно исполняются, поэтому почему бы не работать с ними.
Мирослава
Город: Москва
19:08 19.07.2022
Положительное впечатление
Перевозила вещи с помощью сервиса на большой машине, там же была функция грузчиков, ею тоже воспользовалась потому как помочь было некому. Погрузили все достаточно быстро, но в 10 бесплатных мин не уложились, так что пришлось еще немного сверху доплатить.

С разгрузкой аналогичная ситуация. Но по уровню удобства на высоте - машина приехала в течение часа, в общем то о желаемом времени указывала в комментарии к заказу, погрузка/разгрузка динамичная, ребята справлялись хорошо, ну и в плане вождения еще бы похвалила водителя, ехали довольно аккуратно, хоть у меня там особо хрупких вещей то не было. Заказывать можно и через сайт, и через приложение с указанием точных данных, в плане интерфейса разумеется тоже все понятно и просто.

Так что в целом услугой удовлетворена, в плане цены правда вышло на порядок больше, чем я рассчитывала с учетом всех факторов, но не так чтобы критично..
Vladislav
Город: Москва
13:55 11.05.2022
Отрицательное впечатление
Делал заказ вчера в "ресторане", его так назвать нельзя, КУЛИНАРИЯ ОДЖАХУРИ, через ЯНДЕКС ДОСТАВКУ. В супе обнаружили таракана,фото прикрепляю. В итоге на почту пришел отказ: Спасибо, что нашли время написать отзыв — такие сообщения помогают нам более прицельно работать над качеством сервиса.
К сожалению, мы вынуждены отказать в компенсации за ваш заказ. Если в ходе проверки нами будут выявлены какие-либо обстоятельства, ввиду которых мы изменим наше решение о предоставлении компенсации по данному заказу, то мы с вами обязательно свяжемся посредством электронной почты. ФОТО "БЛЮДА" ПРИКЛАДЫВАЮ и переписку тоже, накипело сильно, звонил дважды, первый раз висел на телефоне 33 минуты слушал музыку,потом сбросил перезвонил и мне "специалист"(тупая болванка" тупо продиктовала текст с поддержки из чата
Похожие компании