Отзыв клиента Андрей о компании Pony Express

Отправил через ПОНИ ЭКСПРЕСС письмо с МО в Москву, заплатил за доставку, сделал пометку на фирменном бланке ПОНИ ЭКСПРЕСС, причем есть специальное поле, доставить с 14:00 до 18:00, письмо не доставили, на следующий день начал выяснять, где письмо (в нормальной компании позвонили - бы отправителю и уведомили о проблеме), в этой компании нет такого, придется самому за свои же деньги поискать, где оно, далее все-таки нашел нужный телефон и начал выяснять причину, мне заявили, что курьер приезжал к получателю и якобы на месте никого не было. Я Вас спешу уверить, что получатель мною был предупрежден и специально ждал этого курьера. Далее, я вообще совсем обалдел, я попросил вернуть мне отправленное мною письмо и вернуть мне оплаченные деньги, на что мне ответили, что не сделают этого потому, что курьер приезжал, далее я попросил хотя бы просто вернуть письмо и оказалась, что за это надо заплатить такую же стоимость как и отправить. Если бесплатно, то я должен подъехать на какой-то там адрес и забрать его. Это просто беспредел. Не советую обращаться в эту компанию!