Отзыв клиента Макс о компании Pony Express

Пони Экспресс пропитана непрофессионализмом. Прогноз - компания не доживет до своего 25-летия с таким сервисом. В Сравнении с другими - ребята решили поиграть в Доставку. Отправил груз клиенту Экспресс доставкой (это в этот же день 600 руб. по Москве до 1 кг. груз), в понедельник 08.10.2012 уже 11.10.2012 еще не доставили. Хотел пожаловаться руководству, отсылают писать Претензию на бумаге и почтой им прислать. Напишу конечно, но 21 век, могло руководство и на сайте почту для претензий создать, но похоже заботиться о сервисе нет желания.