Отрицательное впечатление
Добрый день! Мы являемся вашими клиентами, у нас с Вами подписано 2 договора! Доставкой почты и отправками посылок довольны, девочки по телефону вежливые, приветливые, на своего курьера вообще не нарадуемся, и наши получатели довольны))) Но работать с интернет-магазином - это тихий ужас! 4 дня дозванивалась до нашего менеджера, и людей, указанных для связи по всем возникшим вопросам. Пытались соединиться через CALL центр, но все бессмысленно. Заказ не отправили, соответственно, потеряв время, и, наконец-то дозвонившись до менеджера, он спокойно говорит о том, что я была в отпуске, почему другие трубки не брали, не знаю. Почему подтверждения на почту не пришли, тоже ей не известно. Задаются интересующие вопросы, на которые говорят: 'Что я вам должна сказать, что делать и сколько цифр писать?' Да, именно менеджер должен отвечать на все, даже самые банальные вопросы, ВЕЖЛИВО! А не говорить: 'Давайте дальше будем молчать'! 'Работайте с почтой или еще кем, если что-то не нравится'! Когда элементарно хотели получить внятные ответы на интересующие нас вопросы (таким поведением напомнили разговоры с емс почтой, где сидят скверные скандальные и ничего не знающие тетки!) Желания звонить или писать этому менеджеру просто нет, тем более, когда дозванивались 4 дня и, дозвонившись наконец-то, поговорив в наглом тоне, появилось еще больше претензий и разочарование. Ни одного, извините, только хамство и наглость!
