Отзыв клиента Ксения о компании Pony Express

Отправляли документы в пятницу из Красноярска в Красноярск. Сегодня среда, документы не доставлены. Говорят, что курьер не может дозвониться до отдела, некому вручать. Мы звоним в этот отдел (дозваниваемся), они говорят никто не приезжал. Почему мы можем дозвониться, а экспедитор нет, непонятно? Просим вернуть нам документы, отвечают, что свяжутся с нами по поводу возврата по нашей инициативе, а вообще они сами не отказываются отвезти документы, будут возить до победного. И не важно, что мы оплачивали скорую доставку (1 день).