Отрицательное впечатление
Курьерская доставка в этой фирме считает нормальным везти детали от склада до адресата (расстояние 7 километров) двое суток. Отдел контроля качества считает нормальным отвечать на запрос по горячей линии: 'Звоните в Питер и пусть они сами разбираются со своими посылками'.