Отрицательное впечатление
Слов нет, одни эмоции. Заказали доставку из Москвы в Иркутск, своевременно оплатили отправление. Получаем письмо, а там не наши документы. В Иркутске сообщают, что это отправитель вложил не те документы. Потом выясняется, что пони перепутали конверты, и наше отправление ушло в Санкт-Петербург. Теперь с нас требуют оплату доставки Санкт-Петербург-Иркутск! Ни ногой больше туда!