Отрицательное впечатление
Работаем с вашей компанией давно, сначала как ООО ТД ***, сейчас как ООО Партнер. Вчера 19.06.2014 необходимо было срочно забрать груз из Санкт-Петербурга в Екатеринбург. Оказалось, что ваши сотрудники не могут найти договор с нами, который был перезаключен еще в феврале. Мы сразу вчера отправили и скан подписанного договора, и оформленную заявку, и наши реквизиты. Утром 20.06.2014 пришлось связываться с Мариной, Юлией, Калиповой Екатериной, Хомутовой Екатериной и Макарцовой Екатериной. Марина переключала то на одну, то на другую сотрудницу, а девушки клали трубку на стол и минут по 10-15 приходилось слушать хождение по офису, их болтовню и хохот. Только по электронной почте сегодня 20.06.2014 Макарцова Екатерина прислала номер договора и сказала, что отправила курьера в 10.00 с договором к нам на подпись. В 14.00 наш партнер в Санкт-Петербурге сообщил, что к ним приехал курьер, но забирать груз отказался, ссылаясь на отсутствие подписанного договора. Груз не забрал, ждать не стал и уехал. Спрашивается зачем тогда приезжал?! Макарцова сказала, что так как договор не подписан, груз забирать не будут. Но договор подписан еще в феврале, мы не виноваты, что вы его потеряли, у нас он есть. Время почти 16.00 курьер с договором к нам так и не приехал. А также выяснилось, что из Санкт-Петербурга в Екатеринбург вы привезли бы груз только через 6 дней. Какая же это курьерская доставка???! С таким же успехом мы могли бы воспользоваться услугами транспортной компании. Больше всего меня поразило абсолютное равнодушие ваших сотрудников и непонимание того, что от их работы зависит работа других предприятий. Из-за вас мы подводим клиентов, и нам выставят неустойку. Спрашивается кто её должен оплачивать??!
