Отзыв клиента Марина о компании Pony Express

Пересылала письмо из г. Кемерово в г. Краснодар. Нарушили сроки доставки по причине опознания курьера. Но самое интересное, что когда я связалась с сотрудниками в г. Кемерово, они даже не извинились, а начали спорить, что они не виноваты, что ничего не знают. Позвонила по бесплатному номеру на сайте, опять же сказали звонить в г. Краснодар. И позвонив в г. Краснодар, тут я была уже в глубоком шоке, сотрудница сказала: 'я вам дам номер телефона курьера и вы сами узнайте, когда он доставит ваше письмо'! Это тихий ужас, я еще и потратила за межгород и еще должна дозваниваться до курьера лично! Я считаю, что Пониэкспресс должны возместить мне разницу с тарифа (срок доставки увеличился) и научить своих сотрудником работать четко и общаться с клиентами!