Отзыв клиента Наталья о компании Pony Express

Добрый день всем, кто на форуме! Хочу рассказать свою удивительную историю, которая повергла меня в ШОК! Решили воспользоваться услугами данной компании, 23 октября 2014 года отправили письмо в г. Алматы из МО, обещали доставить в течении 2-3 рабочих дней, в итоге теперь оказалось, что нужно ждать чуть ли не НЕДЕЛЮ! Звонила и в Казань и в Москву, никто ничего толком сказать не может. Оператор постоянно спрашивает у кого-то, что ему отвечать на мои вопросы, когда попросила дать трубку тому, кто ее консультирует, в ответ услышала заученную фразу: 'Пишите нам на почту, в течении 14 рабочих дней вашу заявку рассмотрят'. Причину не могут объяснить, почему так вышло, что сроки доставки сместились. Возмещение ущерба не хотят признавать, смена адресата требует доплаты. Не могу понять с чем связанна эта доплата, если 'Пони Экспресс' не могут выполнить то, что обещали, это же их ошибка!