Отзыв клиента Александр о компании Pony Express

Отвратительный сервис! Заказал доставку, приехал в офис, описал груз, оплатил. Товар не отправили, деньги не возвращают. Позор! Отправил приведенное ниже сообщение 8 июля Добрый день. В Краснодарcком офисе 07.07.2015 была оплачена наличными доставка из Москвы,) морилки по дереву (жидкость на водной основе, 1 литр). Информация, что это водная жидкость была озвучена в офисе. Сегодня отказали в ее доставке. Просьба разобраться с проблемой, либо вернуть деньги на счет. Получил письмо 8 июля, 14:13 Уважаемый клиент! Благодарим вас за обращение в компанию PONY EXPRESS. Ваше письмо принято в обработку и мы постараемся ответить в течение 24 часов (если не потребуется дополнительных уточнений). Благодарим вас за ожидание ответа и просим, по возможности, не дублировать свой запрос, поскольку ни одно обращение в нашу компанию не остается без ответа. Также просим заметить, что это сообщение было отправлено автоматически, т. е. Вам не нужно на него отвечать. И все. Ответа до сих пор нет! К слову сказать, прождал 2 суток, заказал отправку другой компанией-доставили уже давно!